Salgsbetingelser

Velkommen til EA. Disse salgsbetingelsene («avtalen») styrer dine kjøp av programvareprodukter, digitalt innhold, inkludert ekstra eller forbedret funksjonalitet, innholdsabonnementer, virtuell valuta og innhold i spillet som tilbys av EA og dets datterselskaper («EA», «vi», «oss», «vår»), uavhengig av om det lastes ned eller ligger på våre servere eller i nettskyen, og uavhengig av plattform (samlet kalt «EA-innhold»). Denne avtalen er mellom deg og EA-enheten som er oppført i avsnitt 11.B nedenfor.

FOR BEBOERE I VISSE LAND SOM USA, SAMTYKKER DU I VOLDGIFTSAVTALEN Å GI AVKALL PÅ RETTEN TIL GRUPPESØKSMÅL BESKREVET I AVSNITT 13, SOM PÅVIRKER DINE RETTIGHETER TIL Å LØSE UOVERENSSTEMMELSER MED EA. LES DEN.

1. Kjøp av EA-innhold

Du kan bare kjøpe EA-innhold hvis du er lovlig bosatt i et land eller område der tilgang og bruk av EA-innhold er tillatt. EA forbeholder seg retten til å nekte, begrense eller blokkere ethvert tilbud om å kjøpe, få eller på annen måte få tilgang til EA-innhold av enhver grunn.

EA-innhold kan også kjøpes fra autoriserte tredjeparter. Når du kjøper EA-innhold fra en tredjepart, er kjøpet med den tredjeparten og ikke EA. Du må fullføre kjøpsprosessen med den tredjeparten og du vil være bundet av den tredjepartens vilkår og betingelser. Ta kontakt med tredjeparten dersom du har spørsmål om kjøpet. Bestemmelsene om garanti i avsnitt 8, i forbindelse med slikt EA-innhold, gjelder fortsatt.

Du må kanskje opprette en EA-konto for å kjøpe EA-innhold. Denne avtalen, sammen med EAs brukeravtale og EAs retningslinjer om personvern og informasjonskapsler, som er inkorporert som referanse, gjelder for kjøp av EA-innhold. Eventuelle ytterligere betingelser du godtar før tilgang til eller nedlasting av programvare, eller i programvareproduktet, kan også gjelde for EA-innholdet.

2. Kjøpsprosess

For å betale for EA-innhold vil du bli bedt om å velge fra en liste over tilgjengelige betalingsmetoder for hvert EA-spill.

Ved å sende en bestilling til EA og oppgi ønsket betalingsmetode anerkjenner du at:

• du har bekreftet detaljene i kjøpet
• du har lest og akseptert denne avtalen og eventuelle tilleggsvilkår
• faktureringsinformasjon og betalingsmetode er riktig og nøyaktig og
• du er autorisert til å bruke valgt betalingsmetode

Bestillingen din er et tilbud om å kjøpe EA-innhold til kjøpsprisen (som definert i avsnitt 3 nedenfor) og vilkårene som er vist. De fleste tilbud godkjennes og behandles av EA innen 24 timer, men i noen tilfeller kan EA bruke opptil 72 timer på å godta og behandle tilbudet ditt. Når tilbudet er akseptert av EA, vil vi belaste betalingsmetoden og sende deg en kjøpsbekreftelse på e-post. Vår forpliktelse til å levere deg EA-innhold starter så snart bestillingen er fullført, og skal være fullført når du mottar EA-innholdet ditt. EA vil ikke gi noe EA-innhold til deg før leverandøren av betalingsmetoden din har godkjent betalingen.

Du samtykker i å holde informasjon om betalingsmetoden din oppdatert til enhver tid. Du kan endre eller redigere din faktureringskonto og informasjonen om betalingsmetoden når som helst på administrasjonssiden for din EA-konto. Klikk her for mer informasjon om betalingsmetoder. Med ditt uttrykkelige samtykke kan EA bruke kreditkortoppdatering fra tredjepartstjenester til å hente gjeldende kortnummer og/eller utløpsdatoer for kredittkort du har oppgitt til EA.

Du samtykker i å ikke ta i bruk betalingsmetoder for å kjøpe EA-innhold for uriktig bruk, uten tillatelse fra den autoriserte eieren, eller på annen måte i forbindelse med en kriminell handling eller ulovlig aktivitet. Hvis EA oppdager slik aktivitet på EA-kontoen din, kan den bli suspendert, begrenset eller avsluttet.

3. Priser og skatt

Når du kjøper EA-innhold fra EA, er prisen som skal betales prisen som er oppgitt på kjøpstidspunktet. Du aksepterer å betale alle spesifiserte avgifter og all gjeldene skatt på salg og/eller bruk, GST eller merverdiavgift som EA legger på kjøpet ditt («kjøpsprisen»). Skatter for salg eller bruk vil være basert på faktureringsadressen din. For kjøpere i USA og Canada legges gjeldende merverdiavgift til prisen som vises. For kjøpere i India, Malaysia og Mexico legges gjeldende merverdiavgift eller GST til prisen som vises. For kjøpere i EU-land og andre land der EA er registrert for merverdiavgift, vil prisene inkludere gjeldende merverdiavgift eller GST etter den satsen som gjelder i landet, med mindre annet er oppgitt på kjøpstidspunktet. For opplysninger om våre merverdiavgiftsregistreringer, klikk her.

Vær oppmerksom på at leverandøren av din betalingsmetode kan bruke sin egen vekslingskurs for kjøpsprisen og/eller andre ekspedisjonsgebyrer. EA er ikke ansvarlig for slike gebyrer og avgifter. Kontakt din leverandør av betalingsmetoden for ytterligere detaljer. I tillegg kan det være ytterligere kostnader i forbindelse med å få tilgang til gjeldende EA-nettsted, EA-spill eller nedlasting av EA-innhold, avhengig av Internett-leverandøren din («ISP») og/eller nettverksoperatørplanen («NO»). Se din ISPs eller NOs vilkår og betingelser.

4. Abonnementer

Hvis du kjøper et regelmessig abonnement fra EA, autoriserer du EA til å belaste kjøpsprisen for abonnementet automatisk:

1. i begynnelsen av abonnementskjøpet, etter utløp av gjeldende prøveversjon (se nedenfor), eller på et annet tidspunkt som er angitt av oss, og
2. på hver etterfølgende fornyelsesdato uten noen handling fra din side.

Hvis betalingsmetoden din utløper kan kortleverandøren din gi oss oppdaterte kortdetaljer for å forhindre eventuelle avbrudd i abonnementet ditt. Hvis du ønsker å reservere deg mot denne tjenesten kan du gjøre det direkte hos banken din.

Abonnementet vil fortsette å fornyes automatisk inntil du avbryte abonnementet. Du kan avbryte abonnementet når som helst ved å følge instruksjonene som er angitt på gjeldende EA-nettsted eller EA-spill, eller ved å kontakte kundestøtte på help.ea.com/no/. Du vil kunne fortsette å få tilgang til og bruke abonnementstjenesten til slutten av abonnementsperioden.

Vi forbeholder oss retten til å endre prisen for et løpende abonnement når som helst. Hvis vi gjør det, vil EA gi deg et varsel minst tretti (30) dager på forhånd. Ved å fortsette og bruke det regelmessige abonnementet, indikerer du at du godtar den nye kjøpsprisen som vil belastes jevnlig.

EA kan tilby en gratis prøveversjon for visse abonnementer. Hvis du registrer deg for et gratis prøveabonnement, vil EA begynne å belaste kjøpsprisen til det aktuelle abonnementet når den gratis prøveperioden utløper. Du må avbryte abonnementet før slutten av prøveversjonen for å unngå at betalingsmetoden din blir belastet.

5. Forhåndsbestillinger

Noe EA-innhold kan være tilgjengelig for forhåndsbestilling, før den planlagte utgivelsesdatoen. For de fleste forhåndsbestillinger belastes betalingsmetoden din (som beskrevet i avsnitt 3) på forhåndsbestillingsdatoen. I visse tilfeller kan vi belaste betalingsmetoden din for forhåndsbestillinger opptil to uker før utgivelsesdatoen. Hvis betalingsmetoden din utløper før utgivelsesdatoen kan kortutstederen din gi oss oppdaterte kortdetaljer for å sikre gjennomføring av forhåndsbestillingen din. Vi sender en e-postbekreftelse når du belastes for et forhåndsbestilt spill, og vi sender også en e-postbekreftelse når et forhåndsbestilt spill lanseres. Merk at når du forhåndsbestiller kan en del av EA-innholdets programvare lastes ned til datamaskinen eller enheten din før utgivelsesdatoen. Etter utgivelsesdatoen vil datamaskinen eller enheten din automatisk laste ned resten av EA-innholdets programvare.

Du kan avbestille en forhåndsbestilling av EA-innhold frem til utgivelsesdatoen, og eventuelle beløp som er betalt vil bli refundert.

6. Transaksjonshistorikk

Du er ansvarlig for alle kjøp av EA-innhold foretatt gjennom EA-kontoen din eller som på annen måte er tilknyttet til betalingsmetoden din, med unntak av uautorisert aktivitet som ikke er din feil. En nettbasert utskrift av ordrehistorien din fra EAs nettsteder og EA-spill er tilgjengelig på Min konto eller, for Star Wars™: The Old Republic-abonnementer, på account.swtor.com/user. Det er ditt ansvar å sikre nøyaktigheten til ordrehistorien din og å skrive ut eller lagre en kopi til dine arkiver. Hvis du har noen spørsmål om din transaksjonshistorikk, kontakt kundestøtten på help.ea.com/no/, hvor du også finner informasjon om hvordan EA håndterer klager.

7. Gaver, bytte, overføring

Når uttrykkelig tillatt av EA skriftlig, kan noe EA-innhold gis bort, byttes og/eller overføres. Med mindre uttrykkelig autorisert av EA skriftlig, kan EA-innhold kjøpt fra EA bare gis, byttes og/eller overføres til beboere i samme land som kjøper. Gaver er gjennomførte transaksjoner etter kjøp, og kjøp av EA-innhold er mellom deg og EA, underlagt denne avtalen. Enten du eller EA kan automatisk tilrettelegge for gaven, bytte eller overføring av EA-innhold til den angitte mottakeren som det fremkommer av sammenhengen, og som gjelder for hver enkelt gave, bytte og/eller overføring. Du er ansvarlig for å sikre at mottakeren er (i) riktig identifisert, og (ii) er gammel nok til å motta EA-innholdet i gave, bytte det til seg og/eller får det overført.

8. Refunderinger og avbestilling

I henhold til dette avsnitt 8 og eventuelle rettigheter du måtte ha under gjeldende lov, er det ingen refusjon for EA-innhold som er kjøpt fra EA, med mindre det er uttrykkelig autorisert av EA.

Hvis du er bosatt i ett av følgende land, se nedenfor for den landsspesifikke angreretten:

Det europeiske økonomiske samarbeidsområde unntatt Tyskland («EØS»), Storbritannia, Brasil, Japan og Republikken Korea

Angrerett: Kansellering og refusjon innen 14 dager fra kjøpsdatoen eller EA Play-medlemskap.

Viktig: Laster du ned innhold eller bruker EA Play-medlemsfordeler i løpet av 14 dager mister du angreretten. Hvis du er kvalifisert for refusjon, refunderer vi kostnaden av spillet innen 14 dager fra datoen for kravet er opprettet. Dine lovbestemte rettigheter påvirkes ikke. Kontakt oss på EA-hjelp (velg spill, PC-plattform, bestillinger og Be om refusjon). Du kan bruke denne malen:

Til: EA Swiss Sàrl, 8 place du Molard, 1204 Geneva, Sveits:

Jeg gir herved varsel om at jeg trekker meg fra den inngåtte salgskontrakten for følgende digitale innhold: [sett inn].

Bestilt [sett inn dato].

E-postadresse til forbruker: [sett inn]

Dato: [sett inn]

Spill kan også kvalifisere til refusjon under Great Game-garantien, som forklart på siden Kontroller bestilling og i kjøpsbekreftelsen på e-post.

Tyskland

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Help Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderer Hinweis:

Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Help Webseite:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Sør-Afrika

Innen 14 dager fra inngåelse av kjøpsprosessen. Du kan avbestille bestillinger når vi har sendt deg en kjøpsbekreftelse på e-post, enten med en digital nedlastingskode som gir deg tilgang til EA-innholdet, eller ved å bekrefte at EA-kontoen har nødvendige rettigheter. Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke. Se her for nærmere opplysninger.

Taiwan

Innbyggere i Taiwan har rett til å heve sitt kjøp av EA-innhold (digitalt innhold) innen 14 dager etter nedlastingsdato. Dine lovfestede rettigheter påvirkes ikke. Se her for nærmere opplysninger.

Australia

Forbrukere i Australia har rett til utbedring etter bestemmelsene i den australske forbrukerkjøpsloven, som ikke kan ekskluderes. Disse inkluderer en rett til erstatning eller refusjon for en stor feil, og kompensasjon for eventuelt annet rimelig overskuelig tap eller skade, og er en rett til å få varene reparert eller skiftet ut, og tjenester levert på nytt, hvis varene eller tjenestene ikke er i henhold til en forbrukergaranti og feilen ikke beløper seg til en stor feil. Se https://help.ea.com/au/help/account/electronic-arts-warranty-policy/ for mer informasjon om dine rettigheter til utbedringer i henhold til den australske forbrukerloven.

Eventuelle refusjoner godkjent av EA vil bli gjort til den same betalingsmetoden som du brukte til kjøpet ditt (eller, hvis mer enn én betalingsmetode er brukt, til begge betalingsmetodene i forhold til beløpene som er betalt fra begge betalingsmetodene), med mindre du har uttrykkelig avtalt noe annet. Hvis det for eksempel ikke er mulig å refundere til betalingsmetoden vil vi forsøke å kontakte deg for å foreta en betaling til en annen betalingsmetode, uten noen ekstra kostnad for deg.

9. Forbehold av rettigheter

EA forbeholder seg retten til å ta alle juridiske og tekniske skritt som er tilgjengelige for å håndheve denne avtalen. Dersom vi ikke håndhever denne avtalen i hvert tilfelle hvor vi er berettiget til det, betyr ikke det at vi fraskriver oss rettigheten til å gjøre det i fremtiden.

10. Elektronisk kontrakt

Du erkjenner og samtykker i at ved å klikke på «betal nå» (eller lignende) når du bestiller, plasserer du et juridisk bindende tilbud og samtykker ytterligere til: (i) bruk av elektronisk kommunikasjon for å inngå kontrakter og plassere bestillinger hos EA, og (ii) elektronisk levering av merknader, retningslinjer og oppføringer av transaksjoner du tar initiativ til eller fullfører på Internett. Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen ved å kontakte oss på help.ea.com/no/, men hvis du gjør det kan vi avbryte tilgangen din til EA-innhold og/eller kontoen din. Hvis du ikke samtykker i å motta merknader elektronisk, må du stoppe å bruke EA-innhold, kontoen din og EAs nettsteder.

Ved å legge inn bestillinger hos oss via Internett, samtykker du i at du vil ha tilgang til nødvendig programvare og maskinvare, inkludert tilgang til en gyldig e-postkonto, for å motta elektroniske oppføringer, relatert til transaksjonene dine, som er sendt av EA til den e-postadressen du har oppgitt. Det er ditt ansvar å informere oss om eventuelle endringer av e-postadressen din, siden vi vil bruke e-postadressen du oppgir til oss frem til du varsler oss om noe annet.

Denne avtalen overdrar ingen rettigheter til andre personer enn partene i avtalen.

11. Generelle vilkår

A. Hele avtalen

Denne avtalen, sammen med eventuelle andre EA-vilkår som styrer din bruk av EA-innhold (som brukeravtalen), utgjør hele avtalen mellom deg og EA. Hvis noen del av denne avtalen ikke er rettskraftig, skal alle andre deler av denne avtalen fortsette å være gjeldende. FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer (Wien, 1980) skal ikke gjelde denne avtalen eller tvister som oppstår som følge av avtalen.

B. Gjeldende lov

Hvis du bor i EØS, Sveits, Brasil, Hongkong, Mexico eller Russland (i) er denne avtalen mellom deg og EA Swiss Sàrl, et selskap registrert i Geneva Companies Registry med registreringsnummer: CH-660-2328005-8 og med kontorer på 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Sveits, (ii) det er lovene i det landet du bor i som regulerer denne avtalen og din bruk av EA-innhold og (iii) du samtykker uttrykkelig i at eksklusiv jurisdiksjon for ethvert krav eller søksmål som oppstår som følge av eller i tilknytning til denne avtalen eller EA-innhold skal være domstolene i det landet du bor i.

Hvis du bor i Sør-Korea (i) er denne avtalen mellom deg og EA Swiss Sàrl, et selskap registrert i Geneva Companies Registry med registreringsnummer: CH-660-2328005-8 og med kontorer på 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Sveits, (ii) det er lovene i Korea, sett bort fra reglene om internasjonal privatrett, som regulerer denne avtalen og din bruk av EA-innhold og (iii) du samtykker uttrykkelig i at eksklusiv jurisdiksjon for ethvert krav eller søksmål som oppstår som følge av eller i tilknytning til denne avtalen eller EA-innhold skal være domstolene i Sør-Korea.

Hvis du bor i USA, Canada eller Japan (i) er denne avtalen mellom deg og Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; (ii) det er lovene i staten California, sett bort fra reglene om internasjonal privatrett, som regulerer denne avtalen og din bruk av EA-innhold, (iii) du samtykker uttrykkelig i at eksklusiv jurisdiksjon for ethvert krav eller søksmål som oppstår som følge av eller i tilknytning til denne avtalen eller EA-innhold skal være den føderale eller statlige domstolene i San Mateo County i California, og du godtar uttrykkelig at din personlige jurisdiksjon er underlagt disse domstolene.

Hvis du bor i et annet land (i) er denne avtalen mellom deg og EA Swiss Sàrl, et selskap registrert i Geneva Companies Registry med registreringsnummer: CH-660-2328005-8 og med kontorer på 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Sveits, (ii) det er lovene i staten California, sett bort fra reglene om internasjonal privatrett, som regulerer denne avtalen og din bruk av EA-innhold, (iii) du samtykker uttrykkelig i at eksklusiv jurisdiksjon for ethvert krav eller søksmål som oppstår som følge av eller i tilknytning til denne avtalen eller EA-innhold skal være den føderale eller statlige domstolene i San Mateo County i California, og du godtar uttrykkelig at din personlige jurisdiksjon er underlagt disse domstolene.

C. Eksport

Du samtykker i å følge amerikanske og andre eksportlover, og ikke å overføre EA-innhold til et utenlands nasjonalt, eller nasjonalt, sted dersom dette er forbudt ved lov. Du bekrefter også at du ikke er en person som EA ikke har lov til å drive virksomhet med under disse eksportlovene.

D. Konfliktløsning

Innbyggere i EU/EØS har tilgang til konfliktløsningsplattformen på nett https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Endringer i avtalen

EA kan endre denne avtalen fra tid til annen, så les den ofte. For EA-spillere som aksepterte en versjon av denne avtalen før endringen, vil endringene tre i kraft 30 dager etter publisering på https://www.ea.com/nb-no/legal/terms-of-sale. Ved å fortsette å bruke EA-innhold, indikerer du at du godtar endringene. Når du godtar en versjon av avtalen, vil vi ikke håndheve fremtidige materielle endringer uten at du har godtatt dem. Hvis du blir bedt om å godta materielle endringer av denne avtalen, og du avslår å gjøre det, kan du ikke fortsette å bruke gitt EA-innholdet.

13. Løsning av tvister ved bindende voldgift

DETTE AVSNITTET GJELDER FOR ALLE FORBRUKERE OG PERSONER SOM HAR GODTATT VILKÅRENE I DENNE AVTALEN. DET UTELUKKER BEBOERE I QUEBEC, RUSSLAND, SVEITS, HONGKON, BRASIL, MEXICO, MEDLEMSSTATENE I EØS OG SØR-KOREA. VED Å GODTA VILKÅRENE I DENNE AVTALEN, SIER DU OG EA FRA DERE RETTIGHETENE TIL EN RETTSSAK MED JURY OG RETTEN TIL Å DELTA I GRUPPESØKSMÅL.

Dette avsnittet gir en strømlinjeformet måte å løse konflikter mellom oss på, hvis de oppstår. De fleste problemer kan løses kjapt ved å logge deg inn på EAs kundestøtte med kontoen din på help.ea.com/no/. Hvis EA ikke kan løse bekymringen din, samtykker du og EA i å være bundet av den prosedyren som er beskrevet i dette avsnittet for å løse alle tvister mellom oss.

Dette avsnittet er en avtale mellom deg og EA, og gjelder for våre respektive agenter, ansatte, datterselskaper, forgjengere, etterfølgende og begunstigede. Dette avsnittet gjelder transaksjoner som krysser statsgrenser, og dette avsnittet er således underlagt de amerikanske føderale voldgiftslovene og håndhevelse av dette avsnittet. Dette avsnittet skal tolkes vidt, og skal gjelde selv om denne avtalen termineres.

A. Krav dekket av voldgift

Alle eventuelle konflikter, krav eller kontroverser som oppstår som følge av eller i tilknytning til denne avtalen, noen EA-tjeneste og dens markedsføring, eller forholdet mellom deg og EA («tvister»), skal avgjøres utelukkende av bindende voldgift. Dette inkluderer krav som oppsto før du inngikk denne avtalen. De eneste tvistene som ikke dekkes av dette avsnittet, er krav (i) vedrørende krenkelse, beskyttelse eller gyldigheten av EAs eller EAs lisensgiveres forretningshemmeligheter eller opphavsrett, varemerke eller patentrettigheter, (ii) hvis du bor i Australia, for å håndheve en lovbestemt forbrukerrett under Australia forbrukerkjøpslov og (iii) ført i forliksretten.

B. Uformelle forhandlinger

Du og EA skal først prøve å løse eventuelle tvister uformelt i minst 30 dager før voldgiften iverksettes. Slike uformelle forhandlinger starter ved mottak av skriftlig varsel fra én person til den andre («varsel om tvist»). Varselet om tvist må: (a) inkludere det fullstendige navnet og kontaktinformasjonen til den klagende parten, (b) beskrive arten og grunnlaget for kravet eller tvisten og (c) beskrive den spesifikke oppreisningen det søkes om. EA sender sitt varsel om tvist til fakturaadressen eller e-postadressen din. Du sender eventuelle varsler om tvist til: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.

C. Bindende voldgift

Hvis du og EA ikke kan løse en tvist uformelt, kan du eller EA velge å få tvisten endelig og eksklusivt løst ved hjelp av bindende voldgift. Et valg om å iverksette voldgift av den ene parten skal være endelig og bindende for den andre. Voldgiften skal administreres av American Arbitration Association («AAA») under dets kommersielle voldgiftsregler og eventuelt dets utfyllende prosedyrer for forbrukerrelaterte tvister («AAA Consumer Rules»), som begge er tilgjengelige på AAAs hjemmeside www.adr.org. Dine kostnader for voldgift og din del av kompensasjonen til voldgiftsmannen skal reguleres av AAA-reglene og, der det er mulig, begrenses av AAA-forbrukerreglene. Hvis slike kostnader vurderes av voldgiftsmannen å være for høye, eller hvis du sender EA en merknad til adressen for varsel om tvist som indikerer at du ikke kan betale avgiftene som kreves for å sette i gang voldgift, kommer EA til å betale alle utgifter i forbindelse med voldgiften. Voldgiften kan gjøres personlig, via innsending av dokumenter, via telefon eller på Internett. Voldgiftsmannen skal komme med en skriftlig kjennelse, og skal avgi en forklaring hvis dette ønskes av en av partene. Voldgiftsmannen må følge gjeldende lover, og alle avgjørelser kan bestrides hvis ikke voldgiftsmannen gjør dette. Du og EA kan møtes i retten for å fremtvinge voldgift eller for å bekrefte, modifisere, annullere eller gjøre vedtak om vedtaket til voldgiftsmannen.

D. Begrensninger

DU OG EA SIER DERE ENIGE I AT DERE KAN FREMSETTE KRAV MOT HVERANDRE SOM INDIVIDER, OG IKKE SOM SAKSØKER ELLER MEDLEM AV EN GRUPPE I GRUPPESØKSMÅL. Voldgiftsmannen skal ikke konsolidere en annen persons påstand med din påstand, og skal ikke ha kontroll over noen type representant eller gruppesøksmål. Voldgiften kan gi erstatning kun til parten som søker oppreisning og kun opp til beløpet parten krever. Hvis dette spesifikke leddet ikke kan håndheves, skal hele voldgiften regnes som ugyldig.

E. Sted

Hvis du bor i USA, skal voldgiften foregå på et sted som er praktisk for deg. For innbyggere som bor utenfor USA, skal voldgiften foregå i San Mateo i delstaten California i USA, og du og EA sier dere enige i at dere skal føye dere etter den personlige jurisdiksjonen til denne domstolen for å fremtvinge voldgift eller for å bekrefte, modifisere eller ta en avgjørelse i forbindelse med avgjørelsen tatt av voldgiftsmannen.

F. Utgifter

Hvis voldgiftsmannen dømmer i din favør i tvisten mot EA og gir deg mer enn EAs siste skriftlige tilbud før siste skriftlige innsending til voldgiftsmannen, vil EA:

1. Betale deg 150 % av det du får ifølge voldgiften, opptil 5000 amerikanske dollar over det du får og
2. refundere alle voldgiftsavgifter som du har betalt til AAA.

G. Endringer i denne voldgiftsavtalen

EA vil ikke foreta vesentlige endringer i denne voldgiftsavtalen, så fremt du ikke uttrykkelig samtykke til endringene.

14. Merknad til innbyggere i California

I samsvar med Cal. Civil Code § 1789.3, vær oppmerksom på at (a) EA har adressen 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. (b) Gebyrer og avgifter for EA-innhold varierer avhengig av hvilke tjenester du har valgt. (c) Hvis du har en klage på EA-innhold eller ønsker mer informasjon om bruk av EA-innhold, gå inn på EAs kundestøtte på help.ea.com/no/, support.popcap.com (for PopCap-produkter) eller swtor.com/support (for Star Wars ™: The Old Republic). For klager kan du også kontakte klageassistanseenheten ved Division of Consumer Services ved Departments of Consumer Affairs skriftlig på adressen 400 "R" Street, Sacramento, CA 95814 eller på telefon (916) 445-1254 eller (800) 952-5210.

Sist oppdatert: 8. november 2023

Tilgjengelig på flere språk:

• العربية (arabisk)
• Ελληνικ (gresk)
• Magyar (ungarsk)
• Bahasa Indonesia (indonesisk)
• Bahasa Melayu (malayisk)
• Português - Portugal (portugisisk – Portugal)
• ไทย (thai)
• Türkçe (tyrkisk)
• Tiếng Việt (vietnamesisk)

Forrige utgave av salgsbetingelsene