Política de privacidad y directiva de cookies

Su privacidad es importante para EA y nos la tomamos muy en serio. La presente política describe cómo Electronic Arts Inc. («EA») trata la información personal que recopilamos cuando utiliza nuestros productos y servicios, así como cuando asiste a eventos en directo que organiza EA o en los que la empresa participa (colectivamente, los «Servicios» o los «Servicios de EA»). En algunos casos, nuestras subsidiarias pueden considerarse responsables de tratamiento, ya sea junto con EA o por su cuenta.

1. Datos que recopilamos

Los datos que se recopilan dependen de los Servicios que utilice y del uso que haga de ellos.

A. Datos que el usuario nos facilita directamente

ⓘ Recopilamos datos que nos facilita directamente, como cuando crea una Cuenta EA, establece preguntas y respuestas de seguridad, realiza compras o se pone en contacto con la Ayuda de EA.

Los datos que recopilamos son, entre otros:

• Información de su Cuenta EA: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre real, país, fecha de nacimiento, número de teléfono y contraseña;
• Preguntas y respuestas de seguridad;
• Información que facilite en respuesta a encuestas sobre nuestros Servicios;
• Información que facilite al solicitarnos ayuda, como su nombre, número de teléfono y registros (incluidas grabaciones de llamadas) de los problemas que le ocurren;
• Información de facturación, como su nombre, número de tarjeta de crédito, detalles de la cuenta de pago y dirección de envío.

B. Datos que el usuario facilita al jugar online

ⓘ Cuando juegue online, es posible que recopilemos datos sobre su perfil de juego, las partidas o el uso que hace de las funciones sociales.

Cuando hace uso de las funciones sociales, cualquier dato en formato de texto, sonido, visual u otras comunicaciones electrónicas que facilita puede leerlo, copiarlo, recopilarlo y utilizarlo otros jugadores y EA, tener carácter público y que EA lo trate con los fines que se describen en la sección 2(D): Tecnologías de prevención de fraude, contenido inapropiado y antitrampas. Asegúrese de que su configuración de privacidad y las decisiones que tome respecto a las funciones reflejen sus preferencias.

Cuando juega a nuestros títulos online, se recopilan datos estadísticos, de partidas y perfil. Es posible que algunos sean visibles en el juego y para otros jugadores fuera del título en otros Servicios de EA, como RaceNet. En algunos de nuestros títulos, es posible que grabemos las partidas y las reproduzcamos para otros jugadores en el juego o las pongamos a disposición de otros jugadores fuera del título en otros Servicios de EA. También es posible que los jugadores puedan ver marcadores fuera del título en otros Servicios de EA. En los modos de juego competitivo, es posible que registremos su partida y los botones que pulsa en el mando y reproduzcamos estos datos junto con su información de perfil y estadísticas del juego ante otros jugadores y en eventos en directo de EA o de sus socios.

C. Otros datos que recopilamos cuando el usuario utiliza nuestros Servicios

ⓘ Es posible que recopilemos otros datos cuando utilice nuestros Servicios, como información sobre el dispositivo, hardware y software, dirección IP o información del navegador.

También recopilamos de forma automática datos cuando utiliza nuestros Servicios. Por ejemplo:

• Dirección IP;
• Información sobre sus dispositivos, hardware y software, como por ejemplo, identificadores de hardware, identificadores de dispositivos móviles (como el identificador de publicidad de Apple [IDFA] o el ID de publicidad de Android [AAID]), tipo de plataforma, configuración y componentes, software de EA y actualizaciones que haya instalado, así como la presencia de los complementos necesarios;
• Datos aproximados de localización geográfica (derivados de los ajustes de dispositivos o IP);
• Información relativa al navegador, como tipo de navegador o preferencia de idioma;
• Páginas de referencia y de salida, además de las páginas visitadas y otras interacciones con el contenido web;
• Información sobre los Servicios que compra u obtiene y el uso que hace de los mismos;
• Información sobre eventos de los dispositivos, como por ejemplo informes de fallos, URL solicitadas y remitidas e información sobre la actividad del sistema (por ejemplo, si le afectó un error en alguno de nuestros juegos o perdió la conexión a Internet) y
• Otra información (como su imagen) que pueda proporcionar como parte de su participación en eventos en directo.

También podemos recopilar y almacenar información en su dispositivo de manera local por medio de mecanismos como cookies, almacenamiento web del navegador (p. ej., HTML 5) y memorias caché de datos de aplicaciones.

D. Datos facilitados por terceros

ⓘ Es posible que recibamos datos sobre usted de terceros como Sony, Microsoft, Nintendo, Google, plataformas móviles y autenticadores de terceros que utilice para iniciar sesión o conectarse a nuestros Servicios.

Es posible que recibamos información sobre su persona contenida en cuentas de usuario de terceros cuando utilice los Servicios online de EA o mediante las plataformas de juego de terceros como las que se indican más abajo. Esta información se proporciona a EA como parte de la creación o vinculación de una Cuenta EA, necesaria para acceder a los servicios online de EA. También es posible que recibamos información de las plataformas de juego de terceros que utilice para entregar o analizar el rendimiento del marketing de EA. El uso que hace de los Servicios online de EA a través de terceros indica su acuerdo para la transferencia de dicha información. A continuación, se muestran ejemplos de la información que recibimos al crear Cuentas EA para nuestros títulos recientes. No recibiremos el número de su tarjeta de crédito ni ningún otro tipo de información financiera de estos terceros como parte de la creación o vinculación de una Cuenta EA.

• Sistema PlayStation®3, sistema PlayStation®4 y consola PlayStation®5. Sony proporciona la información de la cuenta para PlayStation™Network, como su ID online, dirección de correo electrónico, país, idioma, lista de amigos, fecha de nacimiento y determinadas preferencias.
• Red Xbox. Microsoft proporciona información como su gamertag, dirección de correo electrónico, país, idioma, lista de amigos, fecha de nacimiento y determinadas preferencias.
• Wii / Wii U / Nintendo Switch™. Nintendo proporciona (en función del dispositivo que tenga) información como su personaje Mii, apodo, Nintendo Network ID, cuenta Nintendo, país, idioma, lista de amigos y determinadas preferencias.

Plataformas de juego social. Cuando utilice plataformas de juego social de terceros (como Discord o Twitch) y vincule su Cuenta EA, es posible que recibamos información asociada a la cuenta en dichas plataformas. Revise los avisos que se le presentarán al vincular las cuentas para obtener datos sobre la información que EA recibe.

Plataformas móviles. Si adquiere nuestros títulos o juega a ellos desde su dispositivo móvil o tableta, recibiremos información acerca de usted de las tiendas de aplicaciones y de otros proveedores para plataformas móviles. Esta información puede incluir su nombre de usuario o ID de dispositivo e información de que ha efectuado una compra, según corresponda, pero no incluye ningún tipo de información de carácter financiero. Algunas de nuestras plataformas móviles pueden enviarnos información si usted las ha autorizado a ello. Nuestros juegos para dispositivos móviles también pueden solicitarle información personal adicional, como tokens de notificación push o lista de contactos. Sin embargo, solo recopilaremos esta información si nos proporciona permiso.

Otros terceros

Es posible que recibamos información de otros terceros, como Facebook o Apple Game Center, cuando utilice estos servicios con nuestros juegos. Asimismo, es posible que recibamos información sobre usted cuando otros jugadores decidan compartir sus listas de contactos con nosotros o en páginas web públicas.

E. Bases legales para el tratamiento

ⓘ En función de su país de residencia, es posible que utilicemos distintas bases legales para tratar su información.

Nuestras bases legales para el tratamiento de su información personal varían en función del tipo de datos que recopilemos y del contexto en el que lo hagamos, así como de su país de residencia, según se indique cuando cree una Cuenta EA o, cuando no haya iniciado sesión en una Cuenta EA, según su ubicación de acuerdo a lo que determine su dirección IP o su país de registro de dispositivo.

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en una jurisdicción en la que pueden aplicarse requisitos legales similares, como Brasil, Suiza o Reino Unido, utilizamos una serie de bases legales para tratar su información. Trataremos su información cuando tengamos su consentimiento, cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o cuando tengamos la obligación legal de tratar su información. Por ejemplo, normalmente nos basamos en lo siguiente:

• Su consentimiento para incluir cookies en su dispositivo en la web (a través de nuestro gestor de consentimiento de cookies), enviarle marketing por correo electrónico o presentarle publicidad dirigida de terceros en nuestros servicios;
• Nuestro legítimo interés para tratar su información al proporcionarle asistencia al cliente, realizar un marketing dirigido de EA para nuestros Servicios o con finalidades de seguridad y prevención de fraudes;
• Una necesidad contractual de tratar información cuando crea una Cuenta EA o utiliza nuestros Servicios y nos permite ofrecerle nuestros Servicios.

Si reside en un territorio en el que el legítimo interés mencionado anteriormente no se reconoce como una base legítima según la legislación aplicable, identificaremos y utilizaremos otras bases legales apropiadas para tratar su información personal, como la necesidad contractual o su consentimiento.

2. Cómo recopilamos sus datos

ⓘ Utilizamos diversas tecnologías para ofrecer y medir la eficacia de nuestros Servicios, presentar anuncios y mejorar su experiencia de jugador. Estas tecnologías incluyen cookies y similares, así como tecnologías de análisis, publicidad, antitrampas y antifraude.

Tanto nosotros como terceros utilizaremos ciertas tecnologías (descritas a continuación) para recopilar información con objeto de ofrecerle nuestros Servicios.

A. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el navegador de Internet. Nosotros y nuestros socios de terceros utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para que nos ayuden a conocer, por ejemplo, las páginas web, funciones o anuncios que visualiza y los títulos a los que juega. Esta información nos ayuda a realizar un seguimiento de su carrito de la compra, medir la eficacia de nuestra publicidad, asegurarnos de que no vea el mismo anuncio una y otra vez y, en general, mejorar su experiencia. Consulte la sección 8: Opciones y controles a su disposición para obtener información sobre cómo gestionamos sus preferencias de cookies.

Es posible que utilicemos píxeles de seguimiento o GIF transparentes para recopilar información sobre el uso que hace de nuestros Servicios y su respuesta a nuestras comunicaciones comerciales. Utilizamos archivos de registro de Internet (que contienen datos técnicos como su dirección IP) para controlar el tráfico en nuestros Servicios, resolver problemas técnicos, detectar y prevenir el fraude y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario.

También utilizamos tecnologías de análisis, publicidad, antitrampas y antifraude en nuestros Servicios. Estas tecnologías pueden utilizar las mismas cookies o mecanismos similares, tal como se describe a continuación.

B. Tecnologías de análisis

Usamos tecnologías de análisis propias y de terceros con objeto de recopilar información sobre el uso que hace de nuestros Servicios, sobre su ordenador o dispositivo y sobre el estado de nuestros Servicios.

Por ejemplo, podemos recopilar y almacenar datos de su ordenador o dispositivo cuando utilice nuestros Servicios. Esta información incluye datos técnicos y afines sobre su ordenador, dispositivo y sistema operativo o sistemas de red (como su dirección IP e identificadores de dispositivo), datos sobre el uso de determinadas funciones y servicios, sobre estadísticas de partidas y de uso, así como interacciones con el sistema y hardware periférico. También podemos recopilar y almacenar datos del dispositivo para crear identificadores probabilísticos con la finalidad de analizar los servicios a los que acceden nuestros jugadores en distintos dispositivos. Si juega una partida sin conexión a Internet, estos datos se almacenarán en su dispositivo y se nos transmitirán cuando este se conecte a Internet. Si participa en Servicios online, también podremos recopilar, usar, almacenar, transmitir y mostrar públicamente su identidad y datos estadísticos relacionados con el juego (incluidas puntuaciones, clasificaciones y hazañas) o identificar contenidos que haya creado y compartido con otros jugadores.

Las tecnologías de análisis de terceros que están integradas en nuestros Servicios (incluidas integraciones de SDK [kit de desarrollo de software] y API [interfaz de programas de aplicación]) pueden combinar la información que recopilan en relación con su uso de los Servicios de EA con la información que hayan podido recopilar de manera independiente a lo largo del tiempo y a través de diferentes plataformas. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En privacyappendix.ea.com/es encontrará una lista de las empresas de terceros que realizan análisis de nuestros Servicios, así como información sobre la posibilidad de desactivar estos análisis hasta donde sea posible.

C. Tecnologías de inserción de anuncios

Algunos de nuestros Servicios emplean tecnologías de inserción de anuncios que utilizan cookies, GIF transparentes, balizas web, píxeles de seguimiento, SDK, API y otras tecnologías similares para hacerle llegar ofertas en los Servicios de EA, en páginas web y plataformas de terceros, así como para medir el rendimiento de las campañas de publicidad. Algunas de estas tecnologías pueden sincronizar o asociar comportamientos a través de diferentes páginas web, aplicaciones móviles y dispositivos para personalizar las ofertas y la publicidad según sus intereses. Por ejemplo, podríamos presentarle una oferta para un juego que consideremos que pudiera gustarle. O, en caso de manifestar su interés por un juego, puede recibir más adelante un anuncio en relación con ese juego o con Servicios similares en páginas de EA o de terceros. Otras tecnologías de inserción de anuncios dentro del juego permiten que ciertas ofertas se carguen temporalmente en su juego, navegador web o dispositivo móvil y se reemplacen posteriormente mientras esté online.

Estas tecnologías recopilan y utilizan información con el fin de que podamos hacerle llegar ofertas y anuncios adecuados, medir la eficacia y distribución de dichas ofertas y anuncios, así como comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios. Además de los identificadores y determinados datos que se indican en la sección 1(C): Otros datos que recopilamos cuando el usuario utiliza nuestros Servicios más arriba, esta información puede incluir:

• Anuncios insertados y la ubicación de estos;
• Tiempo durante el que se pudo ver el anuncio;
• Tipo de dominio, dirección IP, tamaño del anuncio;
• Su interacción, si la hay, con el anuncio y
• Respuesta al anuncio.

Otras empresas de publicidad de terceros pueden combinar la información que hayan recopilado durante el proceso de hacerle llegar una oferta a través de nuestros Servicios con otros datos que hayan podido recopilar de manera independiente a lo largo del tiempo y a través de diferentes páginas web. Muchas de estas empresas recopilan y utilizan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. En privacyappendix.ea.com/es encontrará una lista de las empresas de inserción de anuncios que utilizan sus redes en nuestros Servicios, sus avisos de privacidad, así como información sobre la posibilidad de desactivar estos análisis hasta donde sea posible.

Para obtener más información sobre las prácticas de algunas de estas redes publicitarias o desactivar estos servicios de publicidad dirigida de terceros, también puede visitar www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca o www.youronlinechoices.eu. Tenga en cuenta que desactivar estos servicios no significa que vaya a dejar de recibir publicidad; tan solo que es posible que la que vea sea menos relevante para usted.

D. Tecnologías de prevención de fraude, contenido inapropiado y antitrampas

Nos esforzamos en proporcionar un ambiente de juego seguro y equitativo a todos los jugadores. Al utilizar nuestros Servicios, tanto nosotros como terceros podremos usar cookies o tecnologías similares, recopilar datos sobre su equipo o dispositivo, lo que puede incluir una «huella digital» de la máquina o «hash» de sus componentes, así como recopilar otras pruebas sobre cómo juega, el estado de su equipo o la participación en nuestros Servicios con finalidades de prevención de fraude, seguridad, detención de trampas y autenticación. También podemos vigilar la información pública y las páginas web de terceros, así como utilizar tecnología antitrampas con nuestros Servicios, incluidos algoritmos automáticos para prevenir el fraude y los abusos. Si cree que esta tecnología ha bloqueado por error su acceso a nuestros juegos o Servicios, póngase en contacto con nosotros mediante la Ayuda de EA.

También podemos supervisar, registrar, revisar y conservar comunicaciones de voz y texto, así como otros Contenidos Generados por los Usuarios (CGU, según la definición de nuestro Acuerdo de usuario), en nuestros Servicios con las finalidades de moderar contenido inapropiado que infrinja nuestras políticas (como nuestra Acta de juego positivo). La moderación incluye detectar, investigar y eliminar los CGU inapropiados. También podría incluir sancionar a los jugadores cuyas actividades creamos que infrinjan nuestras políticas.

3. Cómo utilizamos sus datos

ⓘ Usamos su información para desarrollar los Servicios, mejorar su experiencia de juego y proporcionar asistencia, hacerle llegar publicidad y medir la eficacia de la misma, así como personalizar nuestras comunicaciones con usted.

Utilizamos su información personal, tanto de forma individual como en conjunto, de las siguientes formas.

Para gestionar nuestro negocio y personalizar y mejorar su experiencia de juego, lo cual incluye:

• Gestionar, analizar, mejorar y desarrollar nuestros juegos y Servicios;
• Realizar investigaciones y análisis para la demostración y el desarrollo tecnológico, así como una mejor comprensión de nuestros jugadores;
• Rellenar marcadores online con información y hacer posible el matchmaking online;
• Proporcionarle a usted y a otros jugadores repeticiones a través del modo espectador;
• Ayudarle a encontrar a sus amigos o informarles de un juego o Servicio de EA;
• Facilitar el intercambio en redes sociales;
• Gestionar y hacer llegar publicidad en el juego y en plataformas de terceros;
• Medir la eficacia y distribución de la publicidad, incluida la comprensión de quién participa en nuestros Servicios y cómo interactúan con nuestros Servicios;
• Medir el estado de nuestros Servicios;
• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y procesar a los responsables de dicha actividad;
• Configurar y mantener las cuentas en las que se ha registrado;
• Ofrecerle experiencias de juego que puedan interesarle, incluida la personalización de la experiencia de juego;
• Crear y facilitar programas de fidelidad;
• Facilitar su experiencia de juego en múltiples dispositivos o plataformas, según corresponda;
• Identificar, corregir y solucionar fallos y errores de funcionalidad;
• Proporcionar actualizaciones del software;
• Autentificar y activar sus juegos y los datos de sus partidas guardadas, incluido el progreso;
• Facilitar competiciones y concursos;
• Realizar auditorías, transacciones y otras actividades de conformidad;
• Adaptarse a sus preferencias y suministrar contenido;
• Ayudar a mantener la seguridad y equidad de nuestros Servicios, incluido para las finalidades que se describen en la Sección 2(D) y ampliar nuestra Moderación de contenido y ejecución;
• Solucionar controversias, investigar y contribuir a reducir el fraude y los comportamientos ilícitos, cumplir la ley y hacer valer nuestros acuerdos y políticas; y
• Otras finalidades que acepte, se le comuniquen o notifiquen al proporcionar información personal.

Para ofrecerle asistencia en los aspectos siguientes:

• Facilitar la identificación y resolución de problemas en su cuenta o Servicios;
• Facilitar encuestas o cuestionarios;
• Contactar con usted y responder a solicitudes o preguntas específicas que nos haga llegar; y
• Gestionar y remitirle confirmaciones e información importante con relación a su cuenta, Servicios, compras, suscripciones y garantías.

Para personalizar las comunicaciones que le enviemos, como por ejemplo:

• Proporcionarle contenido, recomendaciones, información u ofertas relevantes de EA y
• Proporcionarle actualizaciones de Servicios.

Retención. Conservaremos la información que recopilemos el tiempo que sea necesario para suministrar nuestros Servicios. Es posible que este periodo se amplíe si es necesario por razones legales, operativas u otros motivos legítimos.

Siempre que sea posible, podemos convertir en no identificable, anónima o agregada la información que recopilemos o que la recopilemos de forma que no le identifique directamente. Podemos utilizar y compartir la información que sea necesaria con finalidades comerciales y según lo permitido por la ley aplicable.

4. Quién puede recibir sus datos

ⓘ Es posible que divulguemos su información personal a las categorías de destinatarios que describimos en esta sección para suministrar nuestros Servicios y presentar anuncios.

Proveedores de servicios. Los proveedores y otros proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar nuestro negocio y le proporcionan Servicios pueden recibir su información personal. Exigimos a los proveedores de servicios que tratan su información personal que solo lo hagan en nuestro nombre y para las finalidades contempladas en esta política, como las que se describen en la sección 3: Cómo utilizamos sus datos.

Socios comerciales. Es posible que proporcionemos información personal a los socios comerciales con los que ofrecemos Servicios conjuntos. Estos socios incluyen las empresas que suministran la plataforma en la que juega o sus títulos, como Sony (sistema PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox) u otros.

Filiales y subsidiarias. Es posible que divulguemos información personal a otras empresas en las que tenemos interés de propiedad si es necesario para las finalidades que se indican en esta política.

Socios publicitarios. En nuestros Servicios, es posible que permitamos que socios publicitarios de terceros establezcan tecnologías y otras herramientas de seguimiento para recopilar información sobre el uso que hace de los Servicios de EA y sobre su dispositivo (por ejemplo, dirección IP, identificadores móviles, páginas visitadas, ubicación, información del navegador y momento del día). También es posible que compartamos información relativa a su dispositivo y al uso que haga de nuestros Servicios con nuestros socios publicitarios de terceros para que puedan suministrarle publicidad dirigida cuando visite los servicios y páginas web de terceros dentro de sus redes. Esta práctica se conoce comúnmente como «publicidad basada en intereses», «publicidad de comportamiento online» o «publicidad dirigida».

Consulte la sección 2(C): Tecnologías de inserción de anuncios para obtener más información sobre la publicidad online, así como la sección 8: Opciones y controles a su disposición sobre los controles y decisiones de los que dispone.

Divulgaciones para protegernos a nosotros o a los demás. Es posible que accedamos, conservemos y divulguemos cualquier información asociada con usted a terceros si, de buena fe, creemos que es necesario o adecuado para las siguientes finalidades: dar respuesta a las solicitudes de las autoridades judiciales y de seguridad nacional y respetar los procedimientos legales, como una citación o mandato judicial; proteger sus derechos, propiedades y seguridad o las de los demás; hacer valer nuestras políticas y contratos; cobrar cantidades que se nos deban o colaborar con una investigación o acusación de actividad ilegal (real o supuesta). En concreto, si recibimos un informe que indique que ha infringido nuestras políticas (como el Acta de juego positivo), es posible que compartamos dicho informe y otros datos relevantes con la plataforma en la que juega a nuestros títulos.

Divulgación en caso de fusión, venta u otras transferencias de activos. En caso de reorganización, desinversión, fusión, venta o quiebra, es posible que cedamos toda la información recopilada a la empresa cesionaria o sucesora correspondiente y obtendremos su consentimiento para ello en caso de que lo exija la ley o el contrato.

Complementos de terceros. Cuando se integren en nuestros Servicios tecnologías o herramientas sociales de terceros, dichas empresas podrán recopilar información cuando haga uso de nuestros Servicios. Un ejemplo de lo anterior sería el botón «Me gusta» de Facebook.

En ciertos casos (como en nuestras páginas web), nuestros Servicios incorporan vídeos de YouTube y usan Servicios de API de YouTube. Esta integración está sujeta a los Términos del Servicio de YouTube. Google puede recopilar su información personal de acuerdo con la Política de Privacidad de Google. Si ha autorizado que recibamos su información de YouTube u otros datos de Google, como por ejemplo, al iniciar sesión en nuestros Servicios mediante su cuenta de Google, puede gestionar su autorización (incluida la revocación) mediante los Ajustes de seguridad de Google. También es posible que tenga otros derechos respecto a la información personal que hayamos recopilado sobre usted, tal como se describe en la sección 8: Opciones y controles a su disposición.

Uso compartido entre plataformas. Algunos de nuestros juegos le permiten conectarse y jugar con amigos y miembros de la comunidad de un juego, independientemente de la plataforma en la que lo hagan. Por ejemplo, una persona con una Xbox podría unirse a una partida con un jugador que utilice un sistema PlayStation®4 o una consola PlayStation®5. Esta capacidad de conectar a jugadores en distintas plataformas se denomina «Cross-Play». Cuando el Cross-Play se activa y juega con alguien en otra plataforma, dicha plataforma puede recibir el ID de su plataforma (como el gamertag de Xbox o ID online de la cuenta para PlayStation™Network), junto con otra información necesaria para activar el Cross-Play. Además, es posible que proporcionemos información sobre su uso de las funciones de Cross-Play a la plataforma en la que juega a nuestros títulos. Puede cambiar las preferencias de Cross-Play en el menú de configuración de la plataforma o del juego.

Algunos de nuestros títulos también le permiten avanzar en el juego entre plataformas, así como permitir que las compras de una plataforma estén disponibles en la otra. Compartiremos su información con plataformas en la medida que sea necesaria para activar estas funciones.

Entre las plataformas que pueden recibir sus datos se incluyen Sony (sistema PlayStation®4 o consola PlayStation®5), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Valve (Steam), Epic y plataformas adicionales a medida que estén disponibles para estas funciones. La información que estas plataformas reciban de su persona puede estar sujeta a sus respectivos avisos de privacidad.

Con su consentimiento. Podemos divulgar sus datos a otros destinatarios con su consentimiento expreso, excepto en los casos descritos anteriormente. Por ejemplo, es posible que acepte compartir sus datos con determinada empresa u organización para obtener información sobre sus productos, servicios o promociones. También puede indicarnos que desea vincular su Cuenta EA con los servicios de otra empresa. Estos destinatarios tratarán la información que acepte compartir de acuerdo con sus respectivos avisos de privacidad.

5. Dónde almacenamos sus datos

ⓘ Almacenamos y tratamos su información en Estados Unidos y en otros países en los que operamos. Cuando lo hacemos, utilizamos salvaguardias técnicas, físicas y administrativas para cumplir los requisitos de transferencia de datos establecidos por distintas leyes de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos europeo.

Normalmente, cuando accede a Servicios de EA, incluso cuando están disponibles en plataformas de terceros, EA recopila su información personal directamente y esta se trata en Estados Unidos. La información personal que recopilamos puede almacenarse y tratarse posteriormente para las finalidades establecidas en esta Política de privacidad y directiva de cookies en Estados Unidos o cualquier otro país en el que operen EA, sus subsidiarias o subcontratantes de terceros. Al aceptar la transferencia de sus datos personales fuera de su país de residencia, reconoce que su información personal puede transferirse a destinatarios de Estados Unidos y de otros países que es posible que no ofrezcan el mismo nivel de protección de privacidad que las leyes del país en el que reside o del que es ciudadano.

Las prácticas de privacidad de EA cumplen con el Asia-Pacific Economic Cooperation Cross-Border Privacy Rules System (APEC CBPR - Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza de la Cooperación Económica de Pacífico Asiático). El APEC CBPR System proporciona un marco a las organizaciones para que garanticen la protección de la información personal que circula por las economías de la APEC participantes. Podrá encontrar más información sobre el marco APEC aquí: https://cbprs.org.

Electronic Arts Inc., y sus subsidiarias con sede en EE. UU. («EA Inc. US»), cumplen con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.), la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y al Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (DPF Suiza-EE. UU.) según lo establecido por el U.S. Department of Commerce (Departamento de Comercio de Estados Unidos). EA Inc. US ha certificado ante el U.S. Department of Commerce (Departamento de Comercio de Estados Unidos) que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Principios del DPF UE-EE. UU.) en lo que respecta al tratamiento de los datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE. UU. y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. EA Inc. US ha certificado ante el U.S. Department of Commerce (Departamento de Comercio de Estados Unidos) que cumple con los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (Principios del DPF Suiza-EE. UU.) en lo que respecta al tratamiento de los datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del DPF UE-EE. UU. o del DPF Suiza-EE. UU., regirán los Principios. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y para ver nuestra certificación, visita https://www.dataprivacyframework.gov/. Las entidades de EA Inc. US estadounidenses sujetas a los Principios del DPF están disponibles en https://www.dataprivacyframework.gov/list.

EA Inc. US es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe, según el DPF UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como subcontratante en su nombre. EA Inc. US cumple con los Principios del DPF UE-EE. UU. y del DPF Suiza-EE. UU. para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE, Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias posteriores.

La Federal Trade Commission (Comisión Federal de Comercio Americana) tiene jurisdicción sobre el cumplimiento por parte de EA Inc. US del DPF UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. En determinadas situaciones, es posible que EA Inc. US deba divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, con el objetivo, entre otros, de cumplir con la seguridad nacional o los requisitos de ejecución de la ley.

En cumplimiento con el DPF UE-EE. UU., la extensión de Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., EA Inc. US se compromete a remitir reclamaciones no resueltas sobre nuestra gestión de los datos personales recibidos en virtud del DPF UE-EE. UU., la extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. a TRUSTe, un proveedor de resolución de controversias alternativo con sede en los Estados Unidos. Si no recibe de nuestra parte un acuse de recibo de su queja relacionada con los Principios del DPF a tiempo, o si no hemos abordado su queja relacionada con los Principios del DPF satisfactoriamente, recurra al proveedor del servicio de resolución de disputas externo con sede en EE. UU. para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de TrustArc se le proporcionan sin coste alguno.

En determinadas condiciones, que se describen con mayor detalle en la página web del Marco de Privacidad de Datos, es posible que tenga derecho a solicitar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado las demás vías de resolución de disputas.

6. Cómo protegemos sus datos

ⓘ Tomamos una serie de medidas de seguridad para garantizar la protección de la información.

Para EA, la seguridad de los datos es una prioridad y tomamos una serie de medidas técnicas y organizativas para protegerla, como el cifrado de la información sensible. Aun así, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es infalible. Por tanto, no podemos garantizar la seguridad de la información en todo momento. Todos debemos ser diligentes en lo que respecta a la protección de nuestra Información personal. Obtenga más información sobre Seguridad de EA.

7. Niños

ⓘ Nos esforzamos para proporcionar experiencias apropiadas para los niños. En función de la edad de los niños que accedan a nuestros Servicios online, es posible que los progenitores o tutores necesiten proporcionar permisos para que accedan a determinadas funciones online de nuestros Servicios.

Aunque la mayoría de los Servicios de EA se destinan a adultos, EA reconoce la importancia de proteger la privacidad de los niños que puedan acceder a nuestros Servicios online. Nos esforzamos para garantizar que los niños que acceden a nuestros Servicios reciben experiencias adecuadas para su edad mediante el empleo de prácticas predeterminadas, de privacidad por diseño y minimización de datos. Pensamos en los intereses de los niños a la hora de determinar qué experiencia es apropiada para su edad. También tenemos en cuenta la madurez de desarrollo de las distintas edades. Cuando los niños alcancen la mayoría de edad en su país o territorio podrán recibir la experiencia de los adultos.

Cuando los jugadores se identifiquen como niños menores de la edad mínima de las directrices de consentimiento digital establecidas por la legislación de cada país o territorio, realizaremos lo siguiente:

(1) Obtendremos el consentimiento de los progenitores o tutores para el uso de la información personal de sus hijos, cuando así lo exija la legislación aplicable. Por ejemplo, permitiremos a los progenitores o tutores crear una Cuenta EA infantil en determinados Servicios. Con el consentimiento del progenitor o el tutor, EA puede recopilar y utilizar determinada información personal del niño o niña para gestionar su Cuenta EA;

(2) Desactivaremos funciones de determinados Servicios que podrían permitir que el niño o niña compartiese información que le identificara, a menos que un progenitor o tutor nos haya proporcionado el consentimiento correspondiente a nosotros o a la plataforma de terceros en la que juega el niño o niña. Por ejemplo, respetaremos los controles paternos de terceros (consolas) cuando se apliquen a funciones del juego que podrían permitir a un niño o niña proporcionar información personal en juegos online o multijugador (por ejemplo, mediante un chat o contenido generado por usuarios);

(3) Recopilaremos y utilizaremos determinada información con finalidades limitadas. Por ejemplo, es posible que enviemos notificaciones locales en la aplicación, que no dependen de la recopilación de información personal. También se pueden recopilar identificadores persistentes de dispositivos, como la dirección IP o el identificador de dispositivo de publicidad, para ofrecer asistencia a nuestras operaciones internas, como las que se indican a continuación:

• Ofrecer Servicios;
• Mantener o analizar la funcionalidad del Servicio;
• Proporcionar anuncios contextuales o límites de frecuencias;
• Proteger la seguridad o integridad del usuario del Servicio;
• Cumplimiento legal o normativo;

(4) No condicionaremos la participación de un niño o niña en actividades (por ejemplo, concursos de juegos) en los que deba revelar más información personal de la que sea razonablemente necesaria para participar en dicha actividad. Es posible que en determinadas actividades relacionadas con el Servicio no esté permitida la participación de niños, incluso si tenemos su consentimiento;

(5) Ofreceremos controles paternos y opciones. Si usted es progenitor o tutor legal y desea revocar un consentimiento que hubiera otorgado anteriormente, revisar la información que hemos recopilado de su hijo o hija o hacer que se elimine dicha información, póngase en contacto mediante las opciones que se indican en la sección 12: Contacto. Si descubrimos que un niño o niña nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento paterno, la eliminaremos (a menos que tengamos la obligación legal de almacenarla) y cancelaremos la cuenta del niño o niña o la devolveremos a una experiencia adecuada para su edad, según corresponda.

Si aplicamos algún cambio sustancial al modo en que recopilamos, empleamos compartimos o tratamos la información personal del niño o niña, notificaremos a sus progenitores o tutores según lo exija la ley correspondiente.

Le instamos a que hable con su hijo o hija acerca de los peligros de comunicarse con extraños y los riesgos de revelar información personal online. Usted y el niño o niña deben revisar la configuración de privacidad aplicable a su uso de nuestros Servicios, cuyo resumen está disponible en nuestra página Herramientas parentales y de juego.

8. Opciones y controles a su disposición

ⓘ Le proporcionamos opciones y controles sobre nuestro uso de su información, incluida su capacidad de ejercer sus derechos de privacidad de los datos.

En lo que respecta al uso y a la recopilación de información, usted dispone de importantes opciones. Por ejemplo, si ya no desea recibir comunicaciones comerciales de EA, puede hacer clic en el enlace de cancelación de la suscripción que se incluye al pie de cualquier comunicación comercial que enviamos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad, visite nuestro portal Mis derechos de privacidad.

Ofrecemos los siguientes derechos, según lo dispuesto por la ley aplicable, en los países y jurisdicciones en los que ofrecemos nuestros Servicios. Entre estas leyes se incluye el Reglamento general de protección de datos (RGPD) de la Unión Europea y las leyes estatales de privacidad vigentes en Estados Unidos. Aunque proporcionamos información adicional cuando sea necesario para cumplir con los requisitos legales específicos de la jurisdicción, como en nuestra sección de Información para residentes en California, estos detalles son meramente ilustrativos y no tienen por objeto limitar derechos similares que pueden estar disponibles en otros lugares.

Puede recurrir nuestra decisión sobre sus derechos de privacidad. Para ello, visite nuestro portal Mis derechos de privacidad y haga clic en «Otras consultas de privacidad».

Verificación de propiedad de la cuenta. Para proteger la seguridad de la cuenta y su información personal, es posible que se le pida verificar la propiedad de la cuenta antes de que tratemos su solicitud de ejercer sus derechos de privacidad de los datos. Los métodos de verificación incluyen iniciar sesión en la Cuenta EA, confirmar la propiedad, acceder a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y confirmar otros detalles únicos de la cuenta.

Subcontratantes autorizados. Puede utilizar un subcontratante autorizado para solicitar ejercer sus derechos de privacidad de los datos. Póngase en contacto con nosotros mediante la Ayuda de EA para iniciar esta solicitud. Si utiliza un subcontratante autorizado para ejercer su derecho de eliminación, acceso o corrección, deberá verificar la propiedad de la cuenta directamente con nosotros, a menos que haya proporcionado al subcontratante un poder notarial válido conforme a la ley de California que incluya un justificante de propiedad de la cuenta comparable.

Si utiliza un subcontratante autorizado para enviar una solicitud de desactivación de la venta o uso compartido de su información personal con finalidades de marketing dirigido, le pediremos un permiso firmado que demuestre que ha autorizado al subcontratante a actuar en su nombre.

Derecho de eliminación. Puede desactivar la Cuenta EA o eliminar la información personal asociada a ella. Para ello, póngase en contacto con nosotros mediante la Ayuda de EA. Si lo hace, ya no podrá acceder a los juegos o Servicios de EA asociados a su cuenta. Tenga presente que EA podrá conservar aquella información que le sea necesaria para resolver controversias, hacer cumplir nuestros acuerdos de usuario, proteger nuestros derechos legales y cumplir con los requisitos y restricciones de índole técnica y jurídica relativos a la seguridad, integridad y funcionamiento de nuestros Servicios. En caso contrario, conservaremos su información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para crear, mejorar y prestarle nuestros Servicios y cumplir la ley.

Derecho de acceso (o a «saber»). Puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted, incluidas las categorías de información personal que hemos recopilado, de dónde la recopilamos, por qué y cómo la utilizamos y quién puede recibir esta información (incluido a quién se puede vender o compartir, según la definición de la ley aplicable). Los datos generales aplicables sobre nuestro tratamiento se incluyen en la presente Política. Respecto a los datos específicos de nuestro tratamiento de su información, para descargar una copia de la información de su Cuenta EA, vaya a la Cuenta EA y haga clic en la pestaña «Tus datos de EA» o póngase en contacto con nosotros mediante la Ayuda de EA.

Derecho de corrección. Si su información personal es inexacta, puede solicitar su corrección. En algunos casos, es posible que proporcionemos herramientas de autoservicio, como las disponibles en el portal del cliente de la Cuenta EA, con las que podrá actualizar parte de su información personal.

Derecho de desactivación u objeción a determinados tratamientos. Puede desactivar la publicidad dirigida u oponerse al tratamiento de sus datos en función de nuestro legítimo interés, cuando la legislación aplicable establezca estos derechos. Este derecho también se denomina la posibilidad de rechazar la venta o uso compartido de tu información personal, según lo dispuesto en las leyes de privacidad estatales correspondientes de Estados Unidos. Para ejercer estos derechos, consulte las instrucciones de nuestro portal Mis derechos de privacidad, incluida la sección Publicidad dirigida suministrada por terceros.

Controles de cookies. Si se encuentra en una ubicación cuyas leyes pueden exigir opciones adicionales, puede controlar las cookies y tecnologías similares que se utilizan en la mayoría de páginas web de EA con determinadas finalidades de publicidad dirigida, análisis funcionales y de publicidad opcionales mediante el banner que aparece en la parte inferior de la página web durante su primera visita. También puede desactivar algunas cookies, limitar los tipos de cookies permitidas o configurar el navegador para que le avise en el momento en que se vaya a enviar una cookie. Si necesita ayuda para gestionar sus preferencias de cookies, consulte las instrucciones de su navegador web.

El efecto de su decisión dependerá del contexto:

• Si desactiva el uso compartido de sus datos con finalidades de publicidad dirigida en PC y consola mediante su Cuenta EA, su decisión se aplicará a cualquier juego de PC y consola en el que haya iniciado sesión con su Cuenta EA.
• Si desactiva el uso compartido de sus datos con finalidades de publicidad dirigida mediante los ajustes de uno de nuestros juegos para móviles, su decisión se aplicará a ese juego para móviles.
• Si desactiva el uso compartido de sus datos con finalidades de publicidad dirigida a la web mediante nuestros controles de cookies, su decisión se aplicará cuando visite nuestras páginas web con el navegador y el dispositivo en el que haya indicado su decisión.

Control de privacidad global (Global Privacy Control). En determinadas regiones, reconocemos que una señal de preferencia de desactivación que nos envía su navegador web (en ocasiones, se denomina Control de privacidad global [Global Privacy Control] o «GPC») como solicitud válida para desactivar la venta y uso compartido de la información personal que se trata mediante el navegador que utiliza. En la práctica, esto controla si su navegador carga cookies de terceros en las páginas web de nuestros Servicios que se utilizan para publicidad dirigida o que podrían considerarse una «venta o uso compartido» de información personal. Trataremos esta señal solo en función de los ajustes del navegador, por lo que deberá establecerla de forma independiente en distintos navegadores del mismo dispositivo y en dispositivos diferentes. Revise la lista de navegadores compatibles con GPC y las instrucciones asociadas para activarla. El GPC no controla la publicidad dirigida en nuestros juegos para PC, consolas o móviles. Esto debe cambiarse mediante la cuenta o los ajustes del juego, tal como se describe anteriormente.

Tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer los derechos de privacidad descritos.

9. Servicios de terceros

ⓘ Nuestros Servicios y páginas web pueden incluir anuncios o enlaces a servicios y páginas de terceros.

Nuestros Servicios y páginas web pueden incluir enlaces o servicios de publicidad de terceros (como el botón «Me gusta» de Facebook o enlaces a páginas web de terceros). Si hace clic en dichos enlaces, como por ejemplo en un anuncio, saldrá del Servicio de EA y se dirigirá a la página o servicio de terceros que haya seleccionado. Si visita una página web o utiliza un servicio de terceros, consulte la política de privacidad de la página o servicio, ya que su uso del mismo se rige por sus políticas de privacidad.

10. Información para residentes en California

ⓘ La legislación de California exige determinadas cláusulas adicionales sobre cómo tratamos su información personal.

A. Aviso durante la recopilación

En función de su uso de nuestros Servicios, las siguientes categorías de información personal se podrán recopilar y divulgar en los 12 meses anteriores, según la definición de estas categorías de la California Consumer Privacy Act (Ley de Privacidad del Consumidor de California, «CCPA»):

• Identificadores como nombre real, nombre de usuario, nombre de cuenta, correo electrónico, identificadores online, identificadores de dispositivos, dirección IP o identificadores de dispositivos móviles;
• Datos de inicio de sesión de la cuenta; recopilamos y tratamos las credenciales necesarias para que pueda acceder a su Cuenta EA; para cualquier cuenta de terceros conectada, tras su autorización, recopilamos un token de acceso que nos permite recibir información de terceros específica para su cuenta;
• Información de compra, como el número de la tarjeta de pago, la información de la cuenta de pago, la dirección de facturación y otra información del pago;
• Características de las clasificaciones protegidas según la legislación estatal o federal, como la edad o el sexo;
• Información comercial, como la interacción con productos o servicios y el historial de compras;
• Información sobre actividades de redes electrónicas, por ejemplo, historial de exploración, historial de búsquedas e información sobre interacciones con nuestros juegos, páginas web, aplicaciones o anuncios;
• Datos aproximados (generales) de localización geográfica derivados de dirección IP o ajustes de dispositivos;
• Información electrónica o de sonido; por ejemplo, cuando juegas a nuestros títulos, juegas a determinados modos multijugador, usas funciones de chat o participas en modos de juego competitivo o eventos en directo;
• Contenidos de los mensajes de los jugadores en el juego;
• Conclusiones, como las preferencias de los consumidores extraídas de la información anterior.

En determinadas circunstancias, también es posible que recopilemos y divulguemos datos adicionales, como:

• Si es el receptor de un premio de un concurso o sorteo que requiere una declaración de impuestos, podemos recopilar identificadores asociados a los documentos oficiales (como un número de la seguridad social).
• Si participa en nuestros eventos de juego competitivo, es posible que recopilemos identificadores asociados a los documentos oficiales (como un número de pasaporte), información de carácter financiero (como cuentas bancarias) e información relacionada con la salud.
• Si participa en nuestra investigación sobre la experiencia de usuario, es posible que recopilemos información financiera (como cuentas bancarias), información relacionada con la salud e imágenes extraídas del juego, así como la imagen que haya grabado durante la sesión.

Es posible que recopilemos y divulguemos otras categorías de información personal cuando nos la proporcione mediante el chat del juego, los foros o nuestros canales de asistencia a los jugadores.

La recopilación, uso y divulgación de esta información se realizará con una o más de las finalidades empresariales o comerciales que se indican en la sección 3: Cómo utilizamos sus datos.

Las siguientes categorías de información personal pueden «venderse» o «compartirse», según la definición de la CCPA, con finalidades de publicidad dirigida:

• Identificadores como nombre real, nombre de usuario, nombre de cuenta, correo electrónico, identificadores online, identificadores de dispositivos, dirección IP o identificadores de dispositivos móviles;
• Características de las clasificaciones protegidas según la legislación estatal o federal, como la edad o el sexo;
• Información comercial, como la interacción con productos o servicios y el historial de compras;
• Información sobre actividades de redes electrónicas, por ejemplo, historial de exploración, historial de búsquedas e información sobre interacciones con nuestros juegos, páginas web, aplicaciones o anuncios;
• Datos aproximados (generales) de localización geográfica derivados de dirección IP o ajustes de dispositivos;
• Información electrónica o de sonido; por ejemplo, cuando juegas a nuestros títulos, juegas a determinados modos multijugador, usas funciones de chat o participas en modos de juego competitivo o eventos en directo;
• Conclusiones, como las preferencias de los consumidores extraídas de la información anterior.

Esta información puede haberse vendido o compartido con nuestros socios publicitarios para las finalidades descritas en el párrafo correspondiente de la sección 4: Quién puede recibir sus datos.

No «vendemos» ni «compartimos», según la definición de estos términos de la CCPA, la información personal de los consumidores menores de 16 años. También usamos o divulgamos "información personal protegida", según se define en la CCPA, para las finalidades especificadas en la sección 7027(m) de los Reglamentos de la California Consumer Privacy Act.

Conservaremos la información que recopilemos el tiempo que sea necesario para suministrar nuestros Servicios. Es posible que este periodo se amplíe si es necesario por razones legales, operativas u otros motivos legítimos.

Revise sus opciones relacionadas con la venta y el uso compartido de su información personal con fines de publicidad conductual cruzada (también denominada publicidad dirigida).

Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad y directiva de cookies global.

B. Aviso de privacidad adicional para California

A continuación puede consultar más detalles sobre cómo tratamos su información personal e incorporamos la notificación inmediatamente anterior.

Para cada una de las categorías de información personal mencionadas anteriormente:

• Las categorías de fuentes de las que es posible que se haya recopilado la información personal se muestran en la sección 1: Datos que recopilamos.
• Las categorías de destinatarios de terceros a los que la Información personal puede revelarse se muestran en la sección 4: Quién puede recibir sus datos.

C. Sus derechos

Consulte la sección 8: Opciones y controles a su disposición para obtener un resumen de los derechos de privacidad de California y cómo ejercerlos. Esto incluye el derecho de rechazo de la venta o uso compartido de su información personal con fines de publicidad conductual cruzada (también conocida como publicidad dirigida), tal como se describe en la subsección sobre su derecho de desactivación u objeción a determinados tratamientos.

11. Cambios en nuestra política

ⓘ Esta política se actualizará en cualquier momento y notificaremos los cambios sustanciales.

Podemos modificar esta política de privacidad cada cierto tiempo. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte inferior de la política. Si se aplican cambios sustanciales a la política, haremos lo posible por notificárselo, ya sea mediante la publicación en un lugar destacado de un aviso de dichos cambios antes de que entren en vigor o el envío directo de una notificación.

12. Contacto

ⓘ Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre esta política.

Si tiene alguna duda sobre esta política, use nuestro portal Mis derechos de privacidad para ponerse en contacto con el delegado de protección de datos.

Para ponerse en contacto con EA, incluido nuestro delegado de protección de datos, también puede usar la siguiente dirección: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065 (Estados Unidos). El representante de Electronic Arts Inc. en la Unión Europea será Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5 (Irlanda). El representante de Electronic Arts Inc. en Reino Unido es Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN (Reino Unido).

13. Derecho a ponerse en contacto con un organismo de protección de datos

ⓘ Es posible que tenga derecho a ponerse en contacto con el organismo de protección de datos.

Si tiene algún problema con la forma en la que recopilamos y utilizamos la información, póngase en contacto con nosotros. Si lo prefiere, también tiene derecho a ponerse en contacto con el organismo local de protección de datos, por ejemplo:

• Organismos de protección de datos del EEE.
• Organismos suizos.
• Organismo del Reino Unido.

Cuando proceda, el organismo local de protección de datos también podrá remitir la cuestión al Department of Commerce (Departamento de Comercio) o FTC (Federal Trade Commission, Comisión Federal de Comercio) de Estados Unidos para su investigación.

Si tiene una inquietud sin resolver sobre nuestras prácticas de datos que no hayamos abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto (sin coste) con nuestro proveedor de terceros de resolución de controversias con sede en EE. UU.

Última actualización: 23 de agosto de 2024

Disponible en otros idiomas:

• العربية (árabe)
• Ελληνικά (griego)
• हिन्दी (hindi)
• Magyar (húngaro)
• Bahasa Indonesia (indonesio)
• Bahasa Melayu (malayo)
• Português - Portugal (portugués de Portugal)
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