Försäljningsvillkor

Välkommen till EA. Dessa försäljningsvillkor (”Avtalet”) reglerar dina inköp av programvaruprodukter, digitalt innehåll, inklusive ytterligare eller förbättrad funktionalitet, innehållsprenumerationer, virtuell valuta och innehåll i spel som erbjuds av EA och dess dotterbolag ( ”EA”, ”vi” , ”oss”, ”vår”), vare sig innehållet är nedladdat eller på servrar eller i molnet och oavsett plattform (nedan ”EA-innehåll”). Denna licens är ett avtal mellan dig och den EA-enhet som anges i avsnitt 11.B nedan.

FÖR INVÅNARE i VISSA LÄNDER SOM EXEMPELVIS USA, GODKÄNNER DU AVTALET OM SKILJEDOM SAMT UNDANTAGET BETRÄFFANDE GRUPPTALAN SOM BESKRIVS I AVSNITT 13 SOM PÅVERKAR DINA RÄTTIGHETER ATT LÖSA EVENTUELLA TVISTER MED EA. LÄS IGENOM DETTA.

1. Inköp av EA-innehåll

Du kan bara köpa EA-innehåll om du är bosatt i ett land eller område där tillgång till och användning av EA-innehåll är tillåten. EA förbehåller sig rätten att vägra, begränsa eller blockera erbjudanden att köpa, få eller på annat sätt få tillgång till EA-innehåll av någon anledning.

EA-innehåll kan också köpas från auktoriserad tredje part. När du köper EA-innehåll från tredje part är ditt köp med den tredje parten och inte med EA. Du måste genomföra köpprocessen med den tredje parten och kommer att vara bunden av den tredje partens villkor. Kontakta den tredje parten om du har frågor angående ditt köp. Garantibestämmelserna i avsnitt 8 som avser EA-innehåll gäller fortfarande.

Du kan behöva skapa ett EA-konto för att köpa EA-innehåll. Detta avtal, tillsammans med EA:s Användaravtal och EA:s Integritets- och cookiepolicy, som omfattas genom hänvisning, gäller för köpt EA-innehåll. Eventuella ytterligare villkor du godkänner innan du får åtkomst eller laddar ner programvara eller inom programvaruprodukten gäller även EA-innehåll.

2. Köpprocess

För att betala för EA-innehåll, blir du ombedd att välja från en lista över tillgängliga betalningsmetoder för varje EA-spel.

Genom att skicka in en beställning till EA och tillhandahålla information om betalningsmetod bekräftar du att:

• Du har bekräftat uppgifterna om ditt köp
• Du har läst och godkänner detta avtal, och eventuella ytterligare villkor
• Dina uppgifter om fakturering och betalningsmetod är sanna och korrekta, och
• du har rätt att använda en sådan betalningsmetod

Din beställning är ett erbjudande att köpa EA-innehåll till inköpspriset (enligt definitionen i avsnitt 3 nedan) och enligt villkoren som visas. De flesta erbjudanden accepteras och behandlas av EA inom 24 timmar, men i vissa fall kan EA behöva upp till 72 timmar för att behandla ditt erbjudande. När ditt erbjudande har godkänts av EA debiterar vi dig via din betalningsmetod och skickar dig en bekräftelse på ditt köp via e-post. Vår skyldighet att leverera EA-innehåll börjar så snart din beställning är klar, och upphör när du har fått ditt EA-innehåll. EA ger dig inte tillgång till något EA-innehåll förrän din betalningsleverantör har godkänt betalningen.

Du samtycker till att alltid hålla informationen om betalningsmetod uppdaterad. Du kan när som helst ändra eller redigera ditt faktureringskonto eller information om betalningsmetod på din EA-kontohanterarsida. Klicka här för mer information om betalningsmetoder. Efter ditt uttryckliga medgivande kan EA använda kreditkortsuppdateringstjänster från tredje part för att få aktuell kortnummer och/eller utgångsdatum på kreditkort som du tillhandahåller till EA.

Du samtycker till att inte använda dig av någon betalningsmetod för att komma åt eller köpa EA-innehåll i bedrägligt syfte, utan tillstånd från den auktoriserade ägaren, eller på annat sätt i samband med ett brott eller annan illegal aktivitet. Ditt konto kan spärras, begränsas eller stängas av om sådan aktivitet upptäcks av EA på ditt EA-konto.

3. Prissättning och skatt

När du köper EA-innehåll från EA är priset som ska betalas det pris som anges vid köptillfället, och du samtycker till att betala alla specificerade avgifter plus alla tillämpliga försäljnings- och/eller konsumtionsskatter, GST eller moms som EA ålägger på köpet (”Köpeskilling”). Försäljnings- eller konsumtionsskatt baseras på din faktureringsadress. För köpare i USA och Kanada läggs tillämplig moms till på det visade priset; för Indien, Malaysia och Mexiko läggs tillämplig moms eller GST till på det visade priset; för EU-länder och andra länder där EA är momsregistrerat inkluderar priserna tillämplig moms eller GST, till den skattesats som gäller i området, såvida inte annat anges vid tidpunkten för inköp. Klicka här för mer information om våra momsregistrering.

Observera att din betalningsleverantör kan lägga på en valutaomvandlingsavgift på inköpspriset och/eller ytterligare bearbetningsavgifter. EA ansvarar inte för sådana krav eller avgifter; kontakta din betalningsleverantör för ytterligare upplysningar. Dessutom kan det finnas ytterligare kostnader i samband med anslutning till tillämplig EA-webbplats eller EA.spel eller nedladdning av EA-innehåll, beroende på ditt avtal med internetleverantören ( ”ISP”) och/eller nätoperatören ”NO”). Se din internetleverantörs eller nätoperatörs villkor och bestämmelser.

4. Prenumerationer

Om du köper en återkommande prenumeration från EA, godkänner du EA att automatiskt debiterar prenumerationens köpeskilling:

1. vid början av ditt prenumerationsköp, vid utgången av eventuella tillämpliga testversionserbjudanden (se nedan), eller vid en tidpunkt som annars anges av oss, och
2. på varje förnyelsedatum därefter utan någon ytterligare åtgärd från din sida.

Om din betalningsmetod upphör före utgivningsdatumet, kan din kortleverantör tillhandahålla uppdaterade kortuppgifter till oss för att säkerställa slutförandet av din förbeställning. Om du föredrar att välja bort denna tjänst, kan du göra det direkt hos din bank.

Ditt abonnemang kommer att fortlöpande förnyas automatiskt till dess du säger upp abonnemanget. Du kan när som helst säga upp abonnemanget genom att följa anvisningarna på den aktuella EA-webbplatsen eller i det aktuella EA-spelet, eller genom att kontakta kundtjänst på help.ea.com/se. Du kommer att ha fortsatt åtkomst och kunna använda din abonnemangstjänst tills abonnemangsperioden löper ut.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra inköpspriset för ett löpande abonnemang. I så fall kommer EA att varsko dig minst trettio (30) dagar i förväg. Genom att fortsätta att använda den förnyade prenumerationen anger du att du godkänner det nya inköpspriset som då kommer att debiteras på återkommande basis.

EA kan erbjuda en gratis prövotid för vissa abonnemang. Om du registrerar dig för ett abonnemang med gratis prövotid kommer EA att börja debitera det tillämpliga abonnemangspriset då den fria prövotiden löper ut. Du måste säga upp abonnemanget före den fria prövotidens utgång för att undvika debiteringar via din betalningsmetod.

5. Förbeställningar

Visst EA-innehåll kan vara möjligt att förbeställa före den planerade utgivningsdagen. För de flesta förbeställningar debiteras ditt betalningssätt (enligt beskrivningen i avsnitt 3) på förbeställningsdatumet. I vissa fall kan vi debitera ditt betalningssätt för förbeställningar upp till två veckor före utgivningsdatumet. Om din betalningsmetod upphör före utgivningsdatumet, kan din kortleverantör tillhandahålla uppdaterade kortinformation till oss för att säkerställa slutförandet av din förbeställning. Vi skickar en bekräftelse via e-post när betalningen för en förbeställd titel debiteras, och vi skickar även en bekräftelse via e-post när en förbeställd titel släpps. Observera att när du förbeställer kan en del av programvaran för EA-innehållet genast laddas ned till din dator eller enhet; på utgivningsdagen kommer din dator eller enhet att automatiskt ladda ned den återstående delen av programvaran för EA-innehållet.

Du kan avbryta en förbeställning för EA-innehåll fram till utgivningsdatum och eventuella belopp som betalats kommer att återbetalas.

6. Transaktionshistorik

Du är ansvarig för alla inköp av EA-innehåll som görs från ditt EA-konto eller på annat sätt via din betalningsmetod, med undantag för otillåtna aktiviteter som inte är ditt fel. En online översikt över din orderhistorik från EA webbplatser och EA-spel kan hittas på Mitt konto eller, för Star Wars™: The Old Republic-prenumeranter, på account.swtor.com/user. Det är ditt ansvar att se till att din transaktionshistorik är fullständig och korrekt och att skriva ut och spara ett exemplar av historiken. Om du har några frågor om dina tidigare transaktioner kan du kontakta kundtjänst på help.ea.com/se. Där kan du också läsa mer om EA:s policy för klagomålshantering.

7. Gåvor, byten och överföringar

Om EA uttryckligen har godkänt detta skriftligen kan visst EA-innehåll ges bort, bytas och/eller överföras. Såvida EA inte uttryckligen har godkänt något annat skriftligen, får EA-innehåll som köpts från EA endast ges bort, bytas och/eller överföras till personer som bor i samma land som köparen. Gåvor är genomförda transaktioner vid inköp och köp av EA-innehåll är mellan dig och EA, i enlighet med detta avtal. Antingen du eller EA kan automatiskt vidarebefordra gåvan, bytet eller överföringen av EA-innehåll till utsedda mottagare såsom sammanhanget kräver och som gäller för varje separat gåva, byte, och/eller överföring. Du är ansvarig för att den angivna mottagaren är i) korrekt identifierad och ii) är tillräckligt gammal för att ta emot det EA-innehåll som ges bort, byts och/eller överförs.

8. Återbetalning och annullering

Med förbehåll för detta avsnitt 8 och alla rättigheter som du kan ha enligt gällande lag, sker inga återbetalningar för EA-innehåll som köpts från EA om det inte uttryckligen har godkänts av EA.

Om du är bosatt i ett av följande länder, se nedan för ångerrätt som gäller för dessa länder:

Europeiska ekonomiska samarbetsområdet utom Tyskland ("EES"), Storbritannien, Brasilien, Japan och Sydkorea

Ångerrätt: avbeställning och återbetalning inom 14 dagar från inköpsdatum eller medlemskap i EA Play.

Viktigt: Om du laddar ner innehåll eller använder en medlemsförmån på EA Play inom 14 dagar, förlorar du din ångerrätt. Om du är berättigad till återbetalning, återbetalar vi dig kostnaderna för spelet inom 14 dagar från datumet för din begäran. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte. Kontakta oss på EA Hjälp (välj spel, PC-plattform, Beställningar och Begär återbetalning). Du kan använda den här mallen:

Till: EA Swiss Sàrl, 8 Place du Molard, 1204 Genève, Schweiz.

Jag meddelar härmed att jag drar mig ur mitt köp av följande digitala innehåll: [fyll i].

Beställt den [fyll i datum].

E-postadress till konsumenten: [fyll i].

Datum: [fyll i]

Spel kan även vara berättigade till återbetalning under Great game-garantin som visas på sidan Granska din beställning och i e-postmeddelandet med köpbekräftelsen.

Tyskland

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Help Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderer Hinweis:

Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Help Webseite:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Sydafrika

Inom 14 dagar från det datum då köpet slutfördes. Du får inte annullera beställningar efter att vi har skickat ett bekräftelsemeddelande, antingen med en digital nedladdningskod som ger dig tillgång till EA-innehåll, eller som bekräftar att ditt EA-konto har fått direkt tillgång till innehållet. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte, se här för mer information.

Taiwan

Boende i Taiwan har rätt att häva sitt köp av EA:s innehåll (digitalt innehåll) inom 14 dagar efter nerladdningsdatumet. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte, se här för mer information.

Australien

Konsumenter i Australien har rätt till gottgörelser enligt konsumentgarantibestämmelserna i Australiens konsumentlag som inte kan uteslutas. Dessa inbegriper en rätt till utbyte eller återbetalning vid väsentligt fel samt kompensation för varje annan rimligen förutsebar förlust eller skada, samt rätt att få varor reparerade eller utbytta samt tjänster omlevererade, om varorna eller tjänsterna inte överensstämmer med en konsumentgaranti och felet inte utgör ett väsentligt fel. Se https://help.ea.com/au/help/account/electronic-arts-warranty-policy/ för mer information om dina rättigheter till gottgörelser under Australiens konsumentlag.

Eventuella återbetalningar som godkänts av EA kommer att göras via samma betalningsmetod som du använde för ditt köp (eller, om fler än en betalningsmetod användes, både betalningsmetoder i förhållande till de betalningar som gjorts via båda betalningsmetoder), såvida du inte har uttryckligen kommit överens om annat. Till exempel, i händelse av att betalningsmetoden inte tillåter återbetalningar kommer vi att försöka kontakta dig för att göra återbetalningen via en alternativ betalningsmetod utan extra kostnad för dig.

9. Förbehållna rättigheter

EA förbehåller sig rätten att vidta alla tillgängliga juridiska och tekniska åtgärder för att genomdriva detta avtal. Även om vi inte genomdriver detta avtal i alla fall där det är berättigat, innebär inte detta att vi frånsäger oss vår rätt att göra det framdeles.

10. Elektroniskt kontrakt

Du bekräftar och samtycker till att du genom att klicka på knappen ”Betala” (eller liknande) när du gör din beställning ingår ett juridiskt bindande avtal och dessutom samtycker till i) användning av elektroniska kommunikationsmedel för att ingå kontrakt med och göra beställningar från EA och ii) elektronisk leverans av meddelanden, policydokument och information om transaktioner som du påbörjat eller slutfört online. Du har rätt att dra tillbaka detta samtycke genom att kontakta oss på help.ea.com/se, men om du gör det kan vi avbryta din åtkomst till EA-innehåll och/eller ditt konto. Om du inte samtycker till att ta emot elektroniska meddelanden, måste du sluta använda EA-innehåll, ditt konto och EA:s webbplatser.

Genom att göra beställningar hos oss på nätet, samtycker du till att du kommer att ha tillgång till nödvändig programvara och hårdvara, inklusive tillgång till ett giltigt e-postkonto för att ta emot elektroniska uppgifter över dina transaktioner som skickats av EA till den e-postadress som du angav. Det är ditt ansvar att informera oss om du byter e-postadress, eftersom vi använder den e-postadress som du har lämnat och litar på att den stämmer till dess att du meddelar oss om ändringen.

Detta avtal ger inga rättigheter eller ersättningsmöjligheter till någon annan person än parterna i detta avtal.

11. Allmänna villkor

A. Hela avtalet

Detta avtal, tillsammans med alla eventuella andra EA-villkor som styr din användning av EA-innehåll (t.ex. Användaravtalet), utgör hela avtalet mellan dig och EA. Om någon del av detta avtal befinns vara omöjligt att verkställa ska alla övriga delar av detta avtal fortsätta att gälla med maximal verkan och effekt. FN-konventionen gällande avtal om internationella köp av varor (Wien, 1980) är inte tillämplig på detta avtal och inte kan åberopas vid tvister som uppstår vid eller i samband med detta avtal.

B. Tillämplig lag

Om du bor i EES-området, Schweiz, Brasilien, Hongkong, Mexiko eller Ryssland (i) gäller detta avtal mellan dig och EA Swiss Sàrl, ett företag registrerat i Genèves företagsregister med företagsregistreringsnummer: CH-660-2328005-8 och med kontorsadressen 8 Place du Molard, 1204 Genève, Schweiz; (ii) reglerar lagstiftningen i ditt land detta avtal och din användning av EA-tjänsten, och (iii) godkänner du uttryckligen att den exklusiva domsagan över ett anspråk eller en tvist som uppstår av din användning av eller i samband med detta avtal eller EA-tjänsten ska vara domstol i det land du bor i.

Om du bor i Sydkorea (i) gäller denna licens mellan dig och EA Swiss Sàrl, ett företag registrerat i Genèves företagsregister med företagsregistreringsnummer: CH-660-2328005-8 och med kontorsadressen 8 Place du Molard, 1204 Genève, Schweiz; (ii) reglerar lagstiftningen i Sydkorea, exklusive regler för internationell privaträtt, denna licens och din användning av EA-tjänsten, och (iii) godkänner du uttryckligen att den exklusiva domsagan över ett anspråk eller en tvist som uppstår av din användning av eller i samband med denna licens eller EA-tjänsten ska vara domstol i Sydkorea.

Om du bor i USA, Kanada eller Japan (i) gäller denna licens mellan dig och Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; (ii) reglerar lagstiftningen i delstaten Kalifornien, exklusive dess lagar som reglerar internationell privaträtt, denna licens och din användning av EA-tjänsten, och (iii) godkänner du uttryckligen att skadeståndsanspråk och dispyter som inte lyder under skiljeförfarandet nedan, den exklusiva domsagan över ett anspråk eller en tvist som uppstår av din användning av eller i samband med denna licens eller EA-tjänsten ska vara federal domstol eller delstatsdomstol som gäller San Mateo County, Kalifornien, och du ger uttryckligen ditt medgivande till att lyda under domsagan för sådan domstol.

Om du bor i ett annat land (i) gäller denna licens mellan dig och EA Swiss Sàrl, ett företag registrerat i Genèves företagsregister med företagsregistreringsnummer: CH-660-2328005-8 och med kontorsadressen 8 Place du Molard, 1204 Genève, Schweiz; (ii) reglerar lagstiftningen i delstaten Kalifornien, ej omfattande dess lagar som reglerar konflikter mellan lagstiftningar, denna licens och din användning av EA-tjänsten, och (iii) godkänner du uttryckligen att skadeståndsanspråk och dispyter som inte lyder under skiljeförfarandet nedan, den exklusiva domsagan över ett anspråk eller en tvist som uppstår av din användning av eller i samband med denna licens eller EA-tjänsten ska vara federal domstol eller delstatsdomstol som gäller San Mateo County, Kalifornien, och du ger uttryckligen ditt medgivande till att lyda under domsagan för sådan domstol.

C. Export

Du samtycker till att följa USA:s exportlagstiftning samt övriga tillämpliga exportregler, och kommer inte att överföra EA-tjänsten till ett land eller en person från ett land som inte är tillåtet enligt denna lagstiftning. Du intygar härmed att du inte är en person som EA är förbjudna att handla med enligt denna exportlagstiftning.

D. Tvistlösning

Personer bosatta inom EES kan besöka tvistlösningsplattformen på nätet på https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Avtalsändringar

EA kan ibland modifiera denna licens, så granska den regelbundet. För EA-spelare som godkänt en version av detta avtal före ändringen, kommer ändringarna att träda i kraft 30 dagar efter publicering på https://www.ea.com/sv-se/legal/terms-of-sale. Genom att fortsätta använda EA-innehåll anger du att du godkänner ändringarna. När du godkänt en version av licensen kommer vi inte att hävda framtida större ändringar utan att du uttryckligen godkänt dem. Om du ombes att godkänna större ändringar av denna licens och avböjer att göra det kan du kanske inte fortsätta använda EA-tjänsten.

13. Tvistlösning genom bindande skiljedom

DETTA AVSNITT GÄLLER ALLA KONSUMENTER OCH PERSONER SOM GODKÄNT VILLKOREN I DENNA LICENS. UNDANTAGNA ÄR BOENDE I QUEBEC, RYSSLAND, SCHWEIZ, HONG KONG, BRASILIEN, MEXIKO, LÄNDERNA I EES OCH SYDKOREA. GENOM ATT GODKÄNNA VILLKOREN I DENNA LICENS AVSÄGER DU OCH EA ER UTTRYCKLIGEN RÄTTEN TILL EN JURYRÄTTEGÅNG SAMT RÄTTEN ATT DELTA I EN GRUPPTALAN.

I detta avsnitt beskrivs ett smidigt sätt att lösa tvister mellan oss om de skulle uppstå. De flesta av dina frågor kan lösas snabbt och tillfredsställande genom att du loggar in på EA:s kundtjänst med ditt konto på help.ea.com/se. Om EA inte kan lösa ditt problem godkänner du och EA att lyda under den procedur som anges i detta avsnitt för att lösa alla tvister oss emellan.

Detta avsnitt är ett avtal mellan dig och EA, och gäller våra respektive representanter, anställda, dotterbolag, föregångare, efterföljare, förmånstagare och förordnade. Detta avtal om att lösa tvister via skiljedom utgör en transaktion i handel mellan stater, och därför styrs tolkningen och upprätthållandet av detta avsnitt av Federal Arbitration Act. Detta avsnitt ska ha en vid tolkning och ska fortsätta gälla även när detta avtal har sagts upp.

A. Anspråk som omfattas av skiljedomsförfarande

Alla tvister, anspråk eller kontroverser som uppstår av eller i samband med detta avtal, dess tillämpning och marknadsföring, alla EA-tjänster eller förhållandet mellan dig och EA (”Tvister”) ska avgöras uteslutande genom bindande skiljedomsförfarande. Detta omfattar även anspråk som uppstått innan du godkände detta avtal. De enda tvister som inte omfattas av detta avsnitt är anspråk (i) som gäller intrång, skydd eller giltighet för dina, EA:s eller EA:s licensgivares affärshemligheter eller upphovsrätt, varumärkes- eller patenträttigheter; (ii) om du bor i Australien för hävdande av lagstadgade konsumenträttigheter under Australiens konsumentlagstiftning och (iii) som förs i domstol för förenklade tvistemål.

B. Informella förhandlingar

Du och EA godkänner att först försöka lösa alla tvister informellt i minst 30 dagar innan skiljedomsförfarande inleds. Sådana informella förhandlingar inleds vid det första skriftliga meddelandet från en av parterna till den andra (”meddelande om tvist”). Meddelandet om tvist måste (a) innehålla hela namnet och kontaktinformationen för den klagande parten, (b) beskriva typen av tvist och grunden för tvisten samt (c) klargöra den specifika kompensation som söks. EA skickar sitt meddelande om tvist till din faktureringsadress eller e-postadress. Du skickar ditt meddelande om tvist till: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, USA, ATTENTION: Legal Department.

C. Bindande skiljedomsförfarande

Om du och EA inte kan lösa en tvist informellt kan du eller EA välja att låta dispyten slutgiltigt och exklusivt lösa tvisten genom ett bindande skiljedomsförfarande. Om den ena parten väljer ett skiljedomsförfarande ska detta beslut vara slutgiltigt och bindande för den andra parten. Skiljedomsförfarandet ska administreras enligt de regler för kommersiella skiljedomsförfaranden som American Arbitration Association (”AAA”) fastställt, och, om tillämpligt, AAA:s tilläggsförfaranden för konsumentrelaterade tvister (”AAA:s konsumentregler”). Båda finns tillgängliga på AAA:s webbplats www.adr.org. Dina avgifter för skiljedomsförfarandet och din del av skiljedomarens ersättning styrs av AAA:s regler och begränsas, om tillämpligt, av AAA:s konsumentregler. Om sådana kostnader avgörs vara orimligt höga av skiljedomaren, eller om du skickar EA ett meddelande om tvist till ovanstående adress som anger att du inte kan betala de avgifter som krävs för att initiera ett skiljedomsförfarande, kommer EA omedelbart att betala alla avgifter och utgifter för skiljedomsförfarandet. Skiljedomsförfarandet kan fullföljas personligen, genom inlämnande av dokument, via telefon eller online. På begäran av någon av parterna tillhandahåller skiljedomaren sitt beslut skriftligen med tillhörande motivering. Skiljedomaren måste följa tillämplig lag, och ersättningen kan utebli om detta inte sker. Du och EA kan processa i rätten för att driva skiljedomsförfarandet, fortgå med pågående tvist i väntan på skiljedom, eller bekräfta, modifiera, frånträda eller ange bedömning för den ersättning som angetts av skiljedomaren.

D. Begränsningar

DU OCH EA GODTAR ATT BÅDA PARTER ENDAST KAN LÄGGA FRAM KRAV MOT DEN ANDRA PARTEN I DIN ELLER DESS INDIVIDUELLA KAPACITET, OCH INTE SOM MÅLSÄGANDE ELLER MEDLEM I EN PÅSTÅDD KOLLEKTIV TALAN ELLER REPRESENTATIV FÖRHANDLING. Skiljedomaren ska inte sammanföra någon annan persons krav med dina krav och ska inte sitta som ordförande för någon typ av representativ förhandling eller kollektiv talan. Skiljedomaren kan tilldela förklarande eller påbjudande ersättning endast till fördel för den individuella part som söker ersättning och endast i den utsträckning som är nödvändig för att ge den ersättning som är garanterad för denna parts individuella krav. Om detta särskilda underavsnitt inte är verkställbart ska hela detta avtal om att hänskjuta tvist till skiljeförfarande förklaras ogiltigt.

E. Plats

Om du bor i USA äger skiljedomsförfarandet rum på en plats som är lämplig för dig. För invånare utanför USA ska skiljedomsförfarandet initieras av San Mateo County, delstaten Kalifornien, USA. Du och EA godkänner att underkasta er denna domstols personliga domsaga för att behandla tvisten, fortgå med pågående tvist eller bekräfta, modifiera, frånträda eller ange bedömning för den ersättning som anges av skiljedomaren.

F. Återställning

Om skiljedomarens beslut utfaller till din fördel beträffande de krav som du ställt gentemot EA och tilldömer dig en ersättning som är större i monetärt värde än EA:s senast skriftliga förslag till uppgörelse innan överlämnandet till skiljedomaren kommer EA att:

1. Betala dig 150 procent av din skiljedomsersättning, upp till 5 000 dollar över din skiljedomsersättning; och
2. Betala tillbaka de avgifter du betalat till AAA för skiljedomsförfarandet.

G. Ändringar av detta avtal om skiljedomsförfarande

EA kommer inte att hävda större ändringar av detta avtal om skiljedomsförfarande om du inte uttryckligen godkänner ändringarna.

14. Meddelande till boende i Kalifornien

Enligt Cal. Civil Code § 1789.3, observera att a) EA är beläget på 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, b) avgifter och kostnader för EA:s tjänster varierar beroende på de tjänster du väljer och c) om du har ett klagomål gällande EA:s innehåll eller vill ha mer information om användning av EA:s innehåll kan du besöka EA:s kundtjänst på help.ea.com/se, support.popcap.com (för PopCap-produkter) eller swtor.com/support (för Star Wars™: The Old Republic). För klagomål kan du också kontakta klagomålsenheten (Complaint Assistance Unit) inom konsumentserviceavdelningen (Division of Consumer Services) vid avdelningen för konsumentfrågor (Department of Consumer Affairs) skriftligen på 400 ”R” Street, Sacramento, CA 95814 eller via telefon på (916) 445-1254 eller (800) 952-5210.

Senast uppdaterad: 8 november 2023

Finns på fler språk:

• العربية (arabiska)
• Ελληνικά (grekiska)
• Magyar (ungerska)
• Bahasa Indonesien (indonesiska)
• Bahasa Melayu (malajiska)
• Português - Portugal (portugisiska - Portugal)
• ไทย (thailändska)
• Türkçe (turkiska)
• Tiếng Việt (vietnamesiska)

Tidigare försäljningsvillkor