Условия продажи

Добро пожаловать в EA. Настоящие Условия продажи («Соглашение») регулируют покупку вами программных продуктов, цифрового контента, включая дополнительную или расширенную функциональность, подписки на контент, виртуальную валюту и игровой контент, как загружаемые, так и хранящиеся на серверах или в облаке, независимо от платформы (вместе именуются «Контент ЕА»), которые предлагают компания ЕА и ее дочерние компании («ЕА», «мы», «наш»). Настоящее Соглашение заключается между вами и представителем ЕА, указанным в Разделе 11.В ниже.

ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ НЕКОТОРЫХ СТРАН, НАПРИМЕР СОЕДИНЕННЫХ ШТАТОВ АМЕРИКИ: ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ СОГЛАШЕНИЯ ОБ АРБИТРАЖЕ И ОТКАЗОМ ОТ ПРАВА НА КОЛЛЕКТИВНЫЕ ИСКИ, ПРИВЕДЕННЫМИ В РАЗДЕЛЕ 13. ЭТО ВЛИЯЕТ НА ВАШИ ПРАВА, СВЯЗАННЫЕ С РАЗРЕШЕНИЕМ СПОРОВ С ЕА. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧТИТЕ ЭТОТ РАЗДЕЛ.

1. Покупка Контента ЕА

Вы можете покупать Контент ЕА, только если вы являетесь законным резидентом страны или территории, где разрешены доступ к Контенту ЕА и его использование. EA оставляет за собой право отказать вам в покупке, приобретении или доступе к Контенту EA, а также ограничить или блокировать любые попытки купить, приобрести или получить доступ к Контенту EA по любой причине.

Контент EA также может быть приобретен у уполномоченных сторонних компаний. Когда вы покупаете Контент EA у сторонней компании, то соответствующая сделка заключается между вами и этой сторонней окмпанией, а не компанией EA. Вы должны завершить процесс покупки у сторонней компании, и на вас будут распространяться ее положения и условия. В случае возникновения вопросов относительно покупки обращайтесь к сторонней компании. Положения о гарантии в Разделе 8 применяются к Контенту EA без изменений.

Для покупки Контента EA может понадобиться создание Учетной записи EA. На купленный Контент ЕА распространяются положения настоящего Соглашения, а также Пользовательского соглашения ЕА и Правил соблюдения конфиденциальности информации и идентификации пользователя ЕА, которые включены в настоящее Соглашение путем отсылки. Кроме того на Контент ЕА распространяются любые дополнительные условия, которые вы принимаете, прежде чем получить доступ или загрузить программное обеспечение, или в самом программном продукте.

2. Процесс покупки

Для оплаты Контента EA вы должны выбрать способ оплаты среди предложенных вариантов для каждой отдельной игры EA.

Отправляя компании EA заказ и предоставляя свои данные о способе оплаты, вы подтверждаете, что:

• вы подтвердили данные вашей покупки;
• вы прочитали и принимаете условия Соглашения, а также любые применимые дополнительные условия;
• ваши платежные реквизиты и данные о способе оплаты верны и точны;
• вы имеет право на использование указанного способа оплаты.

Ваш заказ – это предложение купить Контент ЕА по Цене покупки (см. определение в Разделе 3 ниже) и на указанных условиях. Обычно предложения принимаются и обрабатываются EA в течение 24 часов, однако в некоторых случаях обработка вашего предложения со стороны EA может занять до 72 часов. Если ваше предложенрие будет принято, EA взимает с вас денежные средства в соответствии с указанным вами способом оплаты и отправляет вам электронное письмо с подтверждением покупки. Наше обязательство по доставке Контента ЕА начинает действовать с момента завершения обработки вашего заказа и считается выполненным в момент получения вами Контента ЕА. EA не будет предоставлять вам Контент EA, пока платежный сервис вашего способа оплаты не подтвердит платеж.

Вы обязуетесь поддерживать актуальность ваших данных о способе оплаты. Вы можете изменить или отредактировать свой платежный счет и данные о способе оплаты в любое время на странице управления Учетной записью EA. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о способах оплаты. С вашего прямого согласия EA может пользоваться услугами третьих лиц по получению актуальных данных кредитных карт, чтобы узнать актуальный номер и/или срок действия кредитных карт, которые вы указали для расчетов с EA.

Вы обязуетесь не пользоваться какими-либо средствами оплаты для покупки Контента EA в мошеннических целях, без разрешения уполномоченного владельца или иным образом в связи с уголовным преступлением или другой незаконной деятельностью. Если компания EA обнаружит подобную деятельность по вашей учетной записи EA, действие вашей учетной записи может быть приостановлено, ограничено или прекращено.

3. Ценовая и налоговая политика

При приобретении Контента EA у компании EA вы уплачиваете цену, указанную на момент покупки. Вы соглашаетесь оплатить все указанные суммы, а также все применимые налоги на продажу и/или использование, налог на товары и услуги или НДС, которые компания EA начисляет в связи с вашей покупкой («Цена покупки»). Налоги на продажу или использование рассчитываются на основе вашего адреса для выставления счетов. Для покупателей из США и Канады: к указанной цене будет добавлена сумма применимого налога с продаж; для покупателей из Индии, Малайзии и Мексики: к указанной цене будет добавлена сумма применимого НДС или налога на товары и услуги; для покупателей из стран ЕС и других стран, где EA зарегистрирована как плательщик НДС: цена будет включать применимый НДС или налог на товары и услуги по ставке, действующей на соответствующей территории, если иное не указано во время покупки. Наши номера плательщика НДС можно узнать здесь.

Обратите внимание, что платежный сервис вашего способа оплаты может добавлять к Цене покупки стоимость конвертации валюты и/или дополнительную комиссию за обработку перевода. EA не несет ответственности за такие платежи. Для получения более подробной информации обратитесь в соответствующую службу платежного сервиса для вашего способа оплаты. Кроме того, могут возникать дополнительные расходы, связанные с доступом к соответствующему веб-сайту ЕА или игре ЕА или с загрузкой Контента ЕА, в зависимости от вашего поставщика услуг интернета («интернет-провайдер») и/или оператора сети. См. условия и положения вашего интернет-провайдера или оператора сети.

4. Подписки

Покупая у компании ЕА регулярную подписку, вы предоставляете Еа право автоматически взимать с вас плату, соответствующую Цене покупки:

1. в момент приобретения подписки, по истечении определенного ознакомительного периода (см. ниже) или в другой указанный нами день, а также
2. при наступлении каждого последующего срока продления подписки, без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.

По истечении срока действия вашего способа оплаты организация, обслуживающая вашу платежную карту, может предоставить нам обновленные данные карты, чтобы помочь предотвратить прерывание действия вашей подписки. Если вы желаете отказаться от этой услуги, вы можете обратиться для этого непосредственно в ваш банк.

Ваша подписка будет автоматически продлеваться, пока вы не отмените ее. Вы можете отменить подписку в любое время, следуя инструкциям на соответствующем веб-сайте EA или в соответствующей игре EA, либо обратившись в службу поддержки на сайте help.ea.com/ru. Вы сможете пользоваться предоставляемым по подписке сервисом до истечения срока подписки.

Мы оставляем за собой право в любой момент изменять Цену покупки для регулярных подписок. В таком случае мы уведомим вам по крайней мере за 30 (тридцать) дней до вступления в силу соответствующего изменения. Продолжая пользоваться регулярной подпиской, вы подтверждаете свое согласие с новой Ценой покупки, которая затем будет взиматься на регулярной основе.

EA может предлагать бесплатный ознакомительный период для определенных подписок. При оформлении подписки с бесплатным ознакомительным периодом, если не указано иное, EA начнет взимать плату по соответствующей для подписки Цене покупки по истечении бесплатного ознакомительного периода. Чтобы избежать взимания оплаты по Цене покупки, вы должны отменить подписку до завершения бесплатного ознакомительного периода.

5. Предзаказы

Некоторый контент EA может быть доступен для предзаказа перед запланированной датой выпуска. При оформлении большинства предзаказов средства будут списываться согласно вашему способу оплаты (как описано в Разделе 3) в день оформления предзаказа. В некоторых случаях мы можем списывать средства с вашего способа оплаты за предзаказы до двух недель до даты выпуска. Если срок действия вашего способа оплаты истечет до даты выпуска, организация, обслуживающая вашу платежную карту, может предоставить нам обновленные данные карты, чтобы обеспечить выполнение вашего предзаказа. Мы вышлем вам электронное письмо с подтверждением получения средств по предзаказу, а также электронное письмо с подтверждением выпуска игры, предзаказ на которую вы оформили. Обратите внимание, что после оформления предзаказа часть программного обеспечения Контента EA может сразу же, до даты выпуска, загрузиться на ваш компьютер или устройство. В день выпуска ваш компьютер или ваше устройство автоматически загрузит оставшуюся часть программного обеспечения Контента EA.

Вы можете отменить предзаказ Контента EA до даты выпуска, и в таком случае любые уплаченные суммы будут возвращены.

6. История транзакций

Вы несете ответственность за все покупки Контента EA, сделанные с использованием вашей Учетной записи EA или иным образом связанные с вашим способом оплаты, за исключением несанкционированных действий, выполненных не по вашей вине. Онлайн-выписку с историей ваших заказов на веб-сайтах ЕА и в играх ЕА можно получить в разделе Моя учетная запись, а для подписчиков игры Star Wars™: The Old Republic – на странице account.swtor.com/user. Вы отвечаете за проверку точности истории ваших заказов, а также за сохранение копии вашей истории для дальнейшей справки. Если у вас есть вопросы, касающиеся вашей истории транзакций, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу help.ea.com/ru, где вы также найдете информацию о политике рассмотрения жалоб EA.

7. Подарки, продажи, передачи

Контент EA можно дарить, продавать и/или передавать, если это разрешено компанией EA в письменной форме. При отсутствии другого письменного разрешения ЕА Контент EA, купленный у компании EA, можно дарить, продавать и/или передавать только резидентам той же страны, резидентом которой является покупатель. Подарки – это сделки, которые завершаются при условии покупки, а покупка Контента ЕА совершается между вами и ЕА на условиях настоящего Соглашения. Либо вы, либо EA может автоматически направить подарок, продажу и/или передачу Контента EA к указанному вами получателю в соответствии с конкретной ситуацией и для каждого отдельного подарка, каждой отдельной продажи и/или передачи. Вы несете ответственность за проверку того, что ваш получатель: (i) указан верно; и (ii) достиг соответствующего возраста, чтобы получать подаренный, проданный или переданный Контент EA.

8. Возмещения и отмена

За исключением положений данного Раздела 8 и с учетом любых прав, которые вы можете иметь по действующему законодательству, возмещение средств за Контент ЕА, купленный у компании ЕА не предоставляется, если отсутствует прямое разрешение ЕА.

Если вы являетесь резидентом одной из указанных ниже стран, ознакомьтесь с приведенной ниже информацией о ваших правах на отмену, действующих в соответствующей стране.

Европейское экономическое пространство, кроме Германии (далее — «ЕЭП»), Великобритания, Бразилия, Япония и Республика Корея

Право на отказ: отмена покупки и возврат средств в течение 14 дней со дня покупки игры или подписки EA Play.

Важно. Если в течение 14 дней вы загружаете контент или пользуетесь любыми возможностями подписки EA Play, вы теряете право на отказ. Если у вас есть право на возврат средств, мы вернем вам стоимость игры в течение 14 дней с момента получения требования. Вы сохраняете все права, принадлежащие вам по закону. Свяжитесь с нами через Справку EA (выберите свою игру, ПК-платформу, «Заказы» и «Запрос возмещения»). Вы можете воспользоваться таким шаблоном:

Кому: EA Swiss Sàrl, 8 place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland:

Настоящим я уведомляю об отказе с моей стороны от договора продажи следующего цифрового контента: [вставить].

Заказ оформлен [вставить дату].

Адрес электронной почты потребителя: [вставить].

Дата: [вставить]

В рамках Гарантии отличной игры вы также можете вернуть некоторые игры и получить назад их стоимость. Более подробная информация указана на странице обзора заказа и в письме-подтверждении.

Германия

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer EA Help Webseite elektronisch ausfüllen und übermitteln (wählen Sie dort Ihr Spiel, PC Plattform, Bestellungen, Anfordern einer Rückerstattung). Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderer Hinweis:

Bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragsausführung verlieren.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An EA Swiss Sàrl, Place Du Molard 8, 1204 Genf/Schweiz oder die EA Help Webseite:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Южно-Африканская Республика

На протяжении 14 дней со дня завершения процесса покупки. Вы не можете отменять заказы после того, как мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, содержащее либо цифровой код загрузки, который дает вам доступ к Контенту EA, либо подтверждение прямого получения прав вашей Учетной записью EA. Ваши предусмотренные законом права действуют без изменений (дополнительные сведения см. здесь).

Тайвань

Резиденты Тайваня имеют право отказаться от покупки Контента EA (цифровых материалов) в течение 14 дней со дня загрузки. Ваши предусмотренные законом права действуют без изменений (дополнительные сведения см. здесь).

Австралия

Потребители в Австралии имеют право на средства правовой защиты в рамках потребительских гарантий по законодательству Австралии о защите прав потребителей, которые не могут быть исключены. Они включают в себя право на замену или возврат средств в случае серьезной неисправности и компенсацию за любые другие предполагаемые потери или повреждения, а также право на ремонт или замену товаров и повторное предоставление услуг, если товары или услуги не соответствуют потребительским гарантиям, а неисправность не является серьезной. Подробнее о ваших правах на использование средств правовой защиты в соответствии с законом о защите прав потребителей Австралии см. https://help.ea.com/au/help/account/electronic-arts-warranty-policy/.

Любые возмещения, на которые получено разрешение ЕА, предоставляются посредством того же способа оплаты, который вы использовали для покупки (или, в случае использования нескольких способов оплаты, посредством обоих способов оплаты теми же частями, которые были получены посредством обоих способов оплаты), если вы прямо не согласились на иной порядок возмещения. Например, если ваш способ оплаты не предусматривает получение возмещения, мы попытаемся связаться с вами, чтобы осуществить платеж альтернативным способом оплаты без дополнительных расходов с вашей стороны.

9. Сохранение прав

EA оставляет за собой право предпринимать любые доступные юридические и технические действия для обеспечения выполнения настоящего Соглашения. Если мы не требуем выполнения настоящего Соглашения в каждом конкретном случае, это не означает, что мы отказываемся от наших прав сделать это в будущем.

10. Электронный договор

Вы согласны с тем, что, нажимая кнопку «Купить сейчас» (или аналогичную) при размещении заказа, вы делаете юридически обязательное предложение и соглашаетесь на: (i) использование электронных средств связи для заключения договоров с компанией EA и для размещения заказов; и (ii) электронную доставку уведомлений, правил и записей об операциях, инициированных или проведенных вами в сети. Вы имеете право отказаться от этого согласия, связавшись с нами на веб-сайте help.ea.com/ru, но в этом случае мы можем аннулировать ваш доступ к Контенту EA и/или вашей Учетной записи. Если вы не согласны на получение каких-либо электронных уведомлений, вы должны прекратить использование Контента EA, вашей Учетной записи, а также веб-сайтов EA.

Оформляя онлайн-заказы в наших сервисах, вы соглашаетесь с тем, что у вас будет доступ к необходимому программному и аппаратному обеспечению, включая доступ к действительному электронному почтовому ящику для получения электронных записей о ваших операциях, которые ЕА будет отправлять вам на указанный вами адрес электронной почты. Вы отвечаете за предупреждение нас о смене вашего адреса электронной почты, поскольку мы будем использовать только предоставленный вами адрес, пока вы не уведомите нас о соответствующем изменении.

Настоящее Соглашение не предоставляет никаких прав или средств правовой защиты никаким лицам, кроме сторон настоящего Соглашения.

11. Общие положения

А. Полнота Соглашения

Настоящее Соглашение, вместе с любыми другими условиями ЕА, которые регулируют использование вами Контента ЕА (например, Пользовательское соглашение), представляет собой полное соглашение между вами и ЕА. Если какая-либо часть настоящего Соглашения признается не имеющей законной силы, все остальные его части в полной мере сохраняют законную силу. Стороны признают, что Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Вена,1980) не применима к настоящему Соглашению или к любым спорам, возникающим из него или в связи с ним.

B. Применимое законодательство

Если вы проживаете в ЕЭП, Швейцарии, Бразилии, Гонконге, Мексике или России, (i) настоящее Соглашение заключается между вами и EA Swiss Sàrl – компанией, зарегистрированной в Реестре компаний Женевы под регистрационным номером CH-660-2328005-8; юридический адрес: 8 Place Du Molard, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) выполнение настоящего Соглашения и покупка вами Контента EA регулируются законами вашей страны проживания; (iii) вы соглашаетесь с тем, что любые претензии и иски, возникающие из настоящего Соглашения и Контента EA или в связи с ними, относятся к исключительной юрисдикции судов вашей страны проживания.

Если вы проживаете в Республике Корея, (i) настоящее Соглашение заключается между вами и EA Swiss Sàrl – компанией, зарегистрированной в Реестре компаний Женевы под регистрационным номером CH-660-2328005-8; юридический адрес: 8 Place Du Molard, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) выполнение настоящего Соглашения и покупка вами Контента EA регулируются законами Кореи за исключением норм коллизионного права; (iii) вы соглашаетесь с тем, что любые претензии и иски, возникающие из настоящего Соглашения и Контента EA или в связи с ними, относятся к исключительной юрисдикции судов Кореи.

Если вы проживаете в США, Канаде или Японии, (i) настоящее Соглашение заключается между вами и компанией Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; (ii) выполнение настоящего Соглашения и покупка вами Контента EA регулируются законами штата Калифорния за исключением норм коллизионного права; (iii) вы соглашаетесь с тем, что, в отношении любых претензий и споров, не регулируемых указанным ниже соглашением об арбитраже, любые претензии и иски, возникающие из настоящего Соглашения или Контента EA или в связи с ними, относятся к исключительной юрисдикции федеральных судов или судов штата, регулирующих правовые отношения в округе Сан-Матео (штат Калифорния), и вы выражаете согласие на персональную юрисдикцию таких судов.

Если вы проживаете в любой другой стране, (i) настоящее Соглашение заключается между вами и EA Swiss Sàrl – компанией, зарегистрированной в Реестре компаний Женевы под регистрационным номером CH-660-2328005-8; юридический адрес: 8 Place Du Molard, 1204 Geneva, Switzerland; (ii) выполнение настоящего Соглашения и покупка вами Контента EA регулируются законами штата Калифорния за исключением норм коллизионного права; (iii) вы соглашаетесь с тем, что, в отношении любых претензий и споров, не регулируемых указанным ниже соглашением об арбитраже, любые претензии и иски, возникающие из настоящего Соглашения и Контента EA или в связи с ними, относятся к исключительной юрисдикции федеральных судов или судов штата, регулирующих правовые отношения в округе Сан-Матео (штат Калифорния), и вы выражаете согласие на персональную юрисдикцию таких судов.

C. Экспорт

Вы соглашаетесь соблюдать американские и другие действующие законы экспортного контроля и не передавать Контент EA иностранным лицам или организациям, экспорт которым запрещается такими законами. Вы также подтверждаете, что не являетесь лицом, с которым законы экспортного контроля запрещают EA вести деятельность.

D. Разрешение споров

Резиденты ЕЭЗ могут пользоваться онлайн-платформой для разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Внесение изменений в Соглашение

EA вправе периодически вносить изменения в настоящее Соглашение, поэтому рекомендуем регулярно просматривать текущую версию Соглашения. Для игроков EA, которые приняли версию настоящего Соглашения до внесения изменений, изменения вступают в силу через 30 дней после их публикации на странице https://www.ea.com/ru-ru/legal/terms-of-sale. Продолжая пользоваться Контентом ЕА, вы выражаете свое согласие на изменения. После принятия вами новой версии Соглашения будущие существенные изменения возможны только с вашего согласия. Если вам поступает запрос принять существенные изменения в Соглашении и вы отказываетесь это сделать, дальнейшее использование вами Контента EA может быть невозможным.

13. Разрешение разногласий посредством Обязывающего арбитража

ДАННЫЙ РАЗДЕЛ ОТНОСИТСЯ КО ВСЕМ ПОТРЕБИТЕЛЯМ И ЛИЦАМ, КОТОРЫЕ ПРИНЯЛИ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ. К ЧИСЛУ ЭТИХ ЛИЦ НЕ ОТНОСЯТСЯ РЕЗИДЕНТЫ ПРОВИНЦИИ КВЕБЕК, РОССИИ, ШВЕЙЦАРИИ, ГОНКОНГА, БРАЗИЛИИ, МЕКСИКИ, ГОСУДАРСТВ – ЧЛЕНОВ ЕЭП И РЕСПУБЛИКИ КОРЕЯ. ПРИНИМАЯ УСЛОВИЯ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, ВЫ И EA НАСТОЯЩИМ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВА НА РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ В СУДЕ ПРИСЯЖНЫХ ИЛИ УЧАСТИЯ В КОЛЛЕКТИВНОМ ИСКЕ.

В данном Разделе предложен упрощенный способ разрешения споров между нами и вами. Большую часть проблем можно оперативно и результативно решить после авторизации с помощью вашей Учетной записи в нашей службе поддержки клиентов EA на веб-сайте help.ea.com/ru/. Если EA не может решить вашу проблему, вы и EA соглашаетесь следовать описанной в данном Разделе процедуре разрешения споров между нами и вами.

Данный Раздел представляет собой соглашение между вами и EA и распространяется на наших соответствующих агентов, сотрудников, дочерние компании, предшественников, правопреемников, бенефициаров и правопреемников. Данное соглашение об арбитраже подтверждает коммерческую сделку между штатами, и, таким образом, толкование и выполнение данного положения регулируется Федеральным законом об арбитраже. Данный Раздел должен толковаться в широком смысле и остается в силе после расторжения настоящего Соглашения.

А. Претензии, подлежащие арбитражу

Все споры, претензии и противоречия, возникающие из или в связи с настоящим Соглашением, Контентом EA и связанным с ним продвижением на рынке, либо с отношениями между вами и EA («Споры»), подлежат разрешению исключительно в порядке обязательного арбитража. К числу Споров относятся претензии, возникшие до подписания вами настоящего Соглашения. Настоящий Раздел не распространяется только на Споры, связанные с претензиями (i) касательно нарушения, защиты или действительности ваших, компании ЕА или ее лицензиаров коммерческих тайн, авторских или патентных прав или прав на торговые марки; (ii) если вы проживаете в Австралии – касательно обеспечения реализации законных прав потребителей в соответствии с законами о защите прав потребителей Австралии; и (iii) направленными в суд мелких тяжб.

B. Неофициальные переговоры

EA и вы соглашаетесь в первую очередь попытаться разрешить любой Спор в неофициальном порядке по меньшей мере в течение 30 (тридцати) дней до обращения в арбитражный суд. Неофициальные переговоры начинаются с момента получения письменного уведомления от одной стороны другой («Уведомление о споре»). Уведомление о споре должно включать в себя: (а) полное имя и контактные данные стороны, подающей претензию; (b) описание сути претензии или спора; и (c) формулировку удовлетворения соответствующего требования. EA отправляет Уведомление о споре на ваш платежный адрес или адрес электронной почты. Вы должны отправить свое Уведомление о споре на следующий адрес: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.

C. Обязательный арбитраж

Если вы и EA не можете разрешить спор в неофициальном порядке, вы или ЕА можете инициировать разрешение спора в порядке обязывающего арбитража. Решение одной из сторон обратиться в арбитражный суд является окончательным и обязательным для второй стороны. Арбитражное разбирательство проводится в соответствии с Правилами коммерческого арбитража Американской арбитражной ассоциации («AAA») и (там, где это уместно) Дополнительными положениями разрешения потребительских споров AAA («Правила потребителей AAA»), с текстом которых можно ознакомиться на веб-сайте AAA www.adr.org. Сумма вашей платы за рассмотрение спора в арбитражном суде, а также вашей доли в компенсационных выплатах арбитру определяется Правилами AAA и, если это уместно, ограниченными Правилами потребителей AAA. Если суммы этих расходов определяются арбитром как чрезмерные либо если вы направляете EA уведомление по адресу, указанному выше для Уведомления о споре, информирующее о том, что вы не можете выплатить сумму, необходимую для начала арбитражного разбирательства, то EA незамедлительно оплачивает все арбитражные сборы и издержки. Арбитраж может проводиться лично, путем подачи документов, по телефону или в режиме онлайн. Арбитр выносит решение в письменной форме; по запросу любой из сторон он также должен предоставить основания для своего решения. Арбитр должен следовать применимому законодательству; в противном случае любое решение можно оспорить. Вы и EA можете обратиться в суд, чтобы обязать к рассмотрению, приостановить производство по делу либо подтвердить, изменить, отменить или вынести решение по приговору арбитра.

D. Ограничения

ВЫ И EA СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО КАЖДАЯ СТОРОНА МОЖЕТ ПРЕДЪЯВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ ДРУГОЙ СТОРОНЕ ТОЛЬКО В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ, А НЕ В КАЧЕСТВЕ ИСТЦА ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ГРУППЫ ЛИЦ В ЛЮБОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСКОМ ИЛИ КОЛЛЕКТИВНОМ РАЗБИРАТЕЛЬСТВЕ. Арбитр не вправе объединять претензии другого лица с вашими претензиями и председательствовать в коллективном разбирательстве любого типа. Арбитр может назначить деклараторную защиту или обеспечительную меру только в пользу частного лица и только в степени, необходимой для предоставления средства судебной защиты, обоснованного индивидуальной претензией данного лица. Если этот конкретный пункт невозможно осуществить принудительно, то Соглашение об арбитраже полностью утрачивает силу и будет считаться недействительным.

E. Местоположение

Если вы являетесь жителем США, то арбитражное разбирательство может происходить в любом подходящем для этой цели удобном для вас месте. Если вы не являетесь жителем США, то арбитражное разбирательство должно проводиться в округе Сан-Матео, штат Калифорния, США, и вы и EA соглашаетесь отправить дело на рассмотрение в персональной юрисдикции данного суда, чтобы обязать к рассмотрению, приостановить производство по делу или подтвердить, изменить, отменить или вынести решение по приговору арбитра.

F. Возмещение убытков

Если арбитр принимает решение в вашу пользу по существу любой претензии, которую вы предъявляете EA, и присуждает вам возмещение в сумме, превышающей (в денежном эквиваленте) последнее предложение EA, представленное в письменном виде и предъявленное до того, как компания ЕА подала свои заявления в письменной форме на рассмотрение арбитру, то EA:

1. выплатит вам 150 % от суммы возмещения (до 5000 долларов США сверх суммы возмещения) и
2. возместит вам арбитражный сбор, уплаченный вами AAA.

G. Внесение изменений в настоящее Соглашение об арбитраже

EA вправе вносить существенные изменений в настоящее Соглашение об арбитраже исключительно при условии вашего согласия с данными изменениями.

14. Примечание для жителей штата Калифорния

В соответствии с параграфом § 1789.3 Гражданского кодекса штата Калифорния, пожалуйста, обратите внимание на то, что (а) компания EA расположена по адресу 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065; (б) цены и оплата за пользование Контентом EA могут различаться в зависимости от выбранных вами услуг; и (в) если у вас возникли претензии относительно Контента EA или необходимость получить более детальную информацию об использовании Контента EA, посетите веб-сайт службы поддержки EA по адресу help.ea.com/ru, support.popcap.com (для продуктов PopCap) или swtor.com/support (для Star Wars™: The Old Republic). Для предъявления претензий вы также можете обратиться в отдел по работе с жалобами филиала обслуживания потребителей департамента по работе с потребителями, написав письмо по адресу 400 «R» Street, Sacramento, CA 95814, либо позвонив по телефону (916) 445-1254 или (800) 952-5210.

Дата последнего обновления: 8 ноябрь 2023 г.

Доступно на других языках:

• العربية (арабский)
• Ελληνικά (греческий)
• Magyar (венгерский)
• Bahasa Indonesia (индонезийский)
• Bahasa Melayu (малайский)
• Português - Portugal (португальский - Португалия)
• ไทย (тайский)
• Türkçe (турецкий)
• Tiếng Việt (вьетнамский)

Предыдущие версии Условий продажи