Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

Der Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Daten ist EA sehr wichtig, und wir nehmen unsere diesbezügliche Verantwortung sehr ernst. Diese Richtlinie beschreibt, wie Electronic Arts Inc. („EA“) die personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben, verarbeitet, wenn Sie unsere Produkte und Dienste nutzen oder an Live-Events von oder in Verbindung mit EA (zusammenfassend „Dienste“ oder „EA-Dienste“ genannt) teilnehmen. In bestimmten Fällen können unsere Tochterunternehmen entweder gemeinsam mit EA oder alleine als Verantwortliche auftreten.

1. Daten, die wir erheben

Welche Daten wir erheben, hängt davon ab, welche Dienste Sie nutzen und wie Sie diese nutzen.

A. Daten, die Sie uns direkt bereitstellen

ⓘ Wir erheben Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, z. B. wenn Sie ein EA-Konto erstellen, Sicherheitsfragen einrichten, Käufe tätigen oder die EA Hilfe kontaktieren.

Wir erheben von Ihnen bereitgestellte Daten. Dazu gehören unter anderem:

• Ihre EA-Konto-Daten, einschließlich E-Mail-Adresse, Benutzername, Land, Geburtsdatum, Name, Telefonnummer und Passwort;
• Sicherheitsfragen und Antworten;
• Daten, die Sie im Zusammenhang mit Umfragen zu unseren Diensten bereitstellen;
• Daten, die Sie bereitstellen, wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Telefonnummer sowie Aufzeichnungen (inklusive aufgezeichneter Telefonate) über die aufgetretenen Probleme; und
• Rechnungsdaten, wie Ihren Namen, Ihre Zahlungskartennummer, Ihre Kontoinformationen und die Lieferadresse.

B. Daten, die Sie beim Onlinespielen bereitstellen

ⓘ Wenn Sie online spielen, erheben wir möglicherweise Daten über Ihr Spielerprofil, Ihr Gameplay oder Ihre Nutzung sozialer Features.

Wenn Sie unsere sozialen Features nutzen, können die von Ihnen in Textform, als Audio, in visueller Form und/oder anderer elektronischer Kommunikationsform bereitgestellten Daten gelesen, kopiert, erhoben oder von anderen Spieler:innen und EA genutzt und öffentlich zugänglich werden und/oder von EA zu den in Abschnitt 2(D): Anti-Cheat, Unangemessene Inhalte und Betrugspräventions-Technologien beschriebenen Zwecken verarbeitet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Privatsphäre-Einstellungen und die Auswahl in den Features, die Sie nutzen, Ihren Präferenzen entsprechen.

Wenn Sie unsere Online-Spiele spielen, werden Ihre Ingame-Profilinformationen, Ihr Gameplay und Ihre Statistiken erfasst, und einige davon können möglicherweise sowohl im Spiel als auch für Spieler:innen außerhalb des Spiels in anderen EA-Diensten wie RaceNet sichtbar sein. In einigen unserer Titel zeichnen wir unter Umständen Ihr Gameplay auf und geben es für andere Spieler:innen im Spiel wieder und/oder machen es für andere Spieler:innen außerhalb des Spiels in anderen EA-Diensten sichtbar. Bestenlisten können möglicherweise auch von anderen Spieler:innen außerhalb des Spiels in anderen EA-Diensten eingesehen werden. In wettkampfbasierten Spielmodi können wir Ihr Gameplay und Ihre Controller-Eingaben aufzeichnen und diese zusammen mit Ihren Ingame-Profilinformationen und Ihren Spielstatistiken anderen Spieler:innen im Spiel und bei Live-Events von EA oder seinen Partnern vorführen.

C. Weitere Daten, die wir erheben, wenn Sie unsere Dienste nutzen

ⓘ Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erheben wir möglicherweise andere Daten, wie z. B. Informationen über Ihr Gerät, Hardware- und Softwareinformationen, IP-Adresse oder Browserinformationen.

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erheben wir möglicherweise unter anderem folgende Daten automatisch:

• IP-Adresse;
• Daten über Ihr Gerät, Ihre Hardware und Software, wie Ihre Hardware-Identifikatoren, Geräteidentifikatoren für Mobilgeräte [z. B. Apple Identifier for Advertising („IDFA“) oder Android-Advertising-ID („AAID“)], Plattformtyp, Einstellungen und Komponenten, von Ihnen installierte EA-Software und -Updates sowie das Vorliegen der erforderlichen Plug-ins;
• Ungefähre Geolokalisierungsdaten (abgeleitet aus IP oder Geräteeinstellungen);
• Browser-Informationen, einschließlich Ihres Browsertyps und der von Ihnen bevorzugten Sprache;
• Verweis- und Ausstiegsseiten, einschließlich besuchte Seiten sowie andere Interaktionen mit Webinhalten;
• Details über Dienste, die Sie kaufen oder erhalten, sowie die Art Ihrer Nutzung dieser Produkte oder Dienste;
• Gerätebezogene Event-Informationen wie Absturzberichte, Anfrage- und Verweis-URLs, sowie Details zu Systemaktivitäten (z. B., ob ein Fehler beim Spielen unserer Spiele aufgetreten ist oder Ihre Internetverbindung unterbrochen wurde);
• Weitere Informationen und Daten (z. B. Ihr Abbild), die Sie im Rahmen Ihrer Teilnahme an Live-Events zur Verfügung stellen können.

Außerdem können wir Daten unter Nutzung von Technologien wie Cookies, Browser-Webspeichern (einschließlich HTML 5) und Anwendungsdaten-Caches lokal auf Ihrem Gerät erheben und speichern.

D. Von Drittanbietern bereitgestellte Daten

ⓘ Wir erhalten möglicherweise Daten über Sie von Drittanbietern wie Sony, Microsoft, Nintendo, Google, mobilen Plattformen und Authentifizierungs-Drittanbietern, welche Sie nutzen, um sich an unseren Diensten anzumelden.

Möglicherweise erhalten wir in Benutzerkonten von Drittanbietern Ihre dort hinterlegten Daten, wenn Sie EA-Online-Dienste auf oder über Gaming-Plattformen von Drittanbietern nutzen, zu denen unter anderem die nachfolgenden Beispiele zählen. Diese Daten werden EA im Rahmen der Einrichtung oder Verknüpfung eines EA-Kontos zur Verfügung gestellt, was für den Zugriff auf die EA-Online-Dienste erforderlich ist. Wir erhalten unter Umständen auch Daten von Drittanbieter-Gaming-Plattformen, die Sie nutzen, zum Zweck der Bereitstellung von EA-Marketing oder zur Erfolgsanalyse des EA-Marketings. Durch die Nutzung der EA-Online-Dienste über solche Drittanbieter erteilen Sie Ihre Zustimmung zur Übermittlung dieser Daten. Beispiele für Daten, die wir beim Erstellen von EA-Konten für unsere kürzlich veröffentlichten Titel erhalten, sind unten aufgeführt. Wir erhalten während der Einrichtung oder Verknüpfung eines EA-Kontos niemals Ihre Kreditkartennummer oder andere Finanzinformationen von diesen Drittanbietern.

• PlayStation®3-System, PlayStation®4-System und PlayStation®5-Konsole. Sony stellt Informationen von Ihrem Konto für PlayStation™Network wie Ihre Online-ID, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Land, Ihre Sprache, Ihre Freundesliste, Ihr Geburtsdatum und bestimmte Voreinstellungen zur Verfügung.
• Xbox-Netzwerk. Microsoft stellt Informationen wie Ihren Gamertag, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Land, Ihre Sprache, Ihre Freundesliste, Ihr Geburtsdatum und bestimmte Voreinstellungen zur Verfügung.
• Wii / Wii U / Nintendo Switch™. Nintendo stellt abhängig von Ihrem Gerät Informationen wie Ihren Mii-Charakter, Ihren Spitznamen, Ihre Nintendo Network ID, Ihren Nintendo-Account, Ihr Land, Ihre Sprache, Ihre Freundesliste und bestimmte Voreinstellungen zur Verfügung.

Social-Gaming-Plattformen. Wenn Sie Social-Gaming-Plattformen von Drittanbietern (wie zum Beispiel Discord oder Twitch) nutzen und Ihr EA-Konto mit diesen verknüpfen, erhalten wir möglicherweise Daten, die mit Ihrem Konto auf diesen Plattformen in Verbindung stehen. Bitte sehen Sie sich die Benachrichtigungen an, die Ihnen bei der Verknüpfung Ihrer Konten zugesendet wurden, um mehr über die von EA auf diese Weise erhaltenen Daten zu erfahren.

Mobile Plattformen. Wenn Sie unsere Spiele auf Ihrem Mobilgerät oder Tablet kaufen oder spielen, erhalten wir Daten von den App Stores und Mobile-Plattformbetreibern über Sie. Dazu gehören möglicherweise Ihr Benutzername oder Ihre Geräte-ID sowie der Umstand, dass Sie einen Kauf getätigt haben, aber keine Finanzinformationen. Einige unserer mobilen Plattformen können uns Daten senden, die Sie zur Übertragung freigegeben haben. In unseren mobilen Spielen werden Sie möglicherweise um weitere personenbezogene Daten wie Push-Benachrichtigungstoken oder Ihre Kontaktliste gebeten; diese Daten erheben wir jedoch nur, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.

Andere Drittanbieter

Wir erhalten möglicherweise auch Daten von Drittanbietern wie Facebook oder Apple Game Center, wenn Sie diese Dienste im Zusammenhang mit unseren Spielen nutzen. Ferner erhalten wir möglicherweise Daten über Sie, wenn andere Spieler:innen ihre Kontaktliste mit uns teilen oder sie von öffentlich zugänglichen Websites stammen.

E. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

ⓘ Je nachdem, wo Sie Ihren Wohnsitz haben, können wir uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten auf unterschiedliche Rechtsgrundlagen stützen.

Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten variiert je nach Art der erhobenen Daten, dem Kontext, in dem wir sie erheben, sowie nach Ihrem Aufenthaltsland, das Sie bei Einrichtung Ihres EA-Kontos angegeben haben; oder nach Ihrer IP-Adresse und/oder dem Land, in dem Ihr Gerät registriert wurde, wenn Sie nicht bei einem EA-Konto angemeldet sind.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder einem Hoheitsgebiet haben, in dem ähnliche rechtliche Anforderungen gelten, wie beispielsweise in Brasilien, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich, beruht die Verarbeitung Ihrer Daten auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen. Wir verarbeiten Daten über Sie, wenn wir Ihr Einverständnis dazu haben, wenn ein legitimes Interesse dazu besteht, wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist und/oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Zum Beispiel beruht die Verarbeitung regelmäßig auf:

• Ihrer Einwilligung, wenn wir Cookies auf Ihrem Gerät im Internet (über unseren Cookie Consent Manager) setzen, um Ihnen Marketing-E-Mails zu schicken oder gezielte Werbung von Drittanbietern über unsere Dienste schalten;
• unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung Ihrer Daten bei der Unterstützung durch unseren Kundendienst, bei der Bereitstellung von zielgerichtetem EA-Marketing für unsere Dienste oder zur Betrugsprävention und zu Sicherheitszwecken; und
• der vertraglichen Notwendigkeit zur Datenverarbeitung, wenn Sie ein EA-Konto erstellen oder unsere Dienste anderweitig nutzen, damit wir Ihnen unsere Dienste bereitstellen können.

Wenn Sie in einem Gebiet ansässig sind, in dem unsere oben genannten berechtigten Interessen nach geltendem Recht nicht als Rechtsgrundlage anerkannt sind, werden wir andere geeignete Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ermitteln und nutzen, wie z. B. die vertragliche Erforderlichkeit oder Ihre Einwilligung.

2. Wie wir Ihre Daten erheben

ⓘ Wir nutzen verschiedene Technologien, um unsere Dienste bereitzustellen und ihre Effektivität zu messen, sowie um Werbung zu schalten und Ihr Spielerlebnis zu verbessern. Dazu gehören Cookies und ähnliche Technologien sowie Analyse-, Werbe-, Anti-Cheat- und Betrugspräventionstechnologien.

Wir und Dritte verwenden die im Folgenden beschriebenen Technologien, um Daten zur Bereitstellung unserer Dienste zu erheben.

A. Cookies und ähnliche Technologien

Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Internetbrowser gespeichert werden. Wir und unsere Drittanbieter-Partner nutzen Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um zu verstehen, welche Webseiten, Funktionen oder Werbung Sie sich ansehen, und welche Spiele Sie spielen. Diese Daten helfen uns dabei, den Inhalt Ihres Einkaufswagens nachzuhalten, die Effizienz unserer Werbung zu beurteilen, zu gewährleisten, dass Sie nicht wiederholt dieselbe Werbung sehen, und um Ihr Erlebnis anderweitig zu verbessern. Weitere Informationen erhalten Sie in Abschnitt 8 „Ihre Entscheidungsmöglichkeiten“ für Informationen darüber, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten können.

Wir können Zählpixel oder Clear GIFs nutzen, um Daten über Ihre Nutzung unserer Dienste und Ihre Reaktion auf unsere Marketing-E-Mails zu erheben. Wir verwenden Internet-Logdateien (die technische Daten wie Ihre IP-Adresse enthalten), um den Traffic auf unseren Diensten zu überwachen, technische Probleme zu beheben, Betrugsversuche zu erkennen und zu unterbinden und unsere Nutzervereinbarung durchzusetzen.

Wir verwenden außerdem Analyse-, Werbe-, Anti-Cheat- und Betrugspräventionstechnologien in unseren Diensten. Diese Technologien nutzen möglicherweise dieselben Cookies oder ähnliche Mechanismen wie im Folgenden beschrieben.

B. Analyse-Technologien

Wir verwenden interne Analyse-Technologien und Analyse-Technologien von Drittanbietern, um Daten darüber zu erheben, wie Sie unsere Dienste, Ihren Computer oder Ihr Gerät nutzen und wie es um unsere Dienste bestellt ist.

Wir dürfen beispielsweise Daten von Ihrem Computer oder Gerät erheben und speichern, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Diese Daten umfassen technische und zugehörige Informationen über Ihren Computer, Ihr Gerät und Ihr Betriebs- und/oder Netzwerksystem (wie z. B. IP-Adresse und Geräteidentifikatoren) sowie Daten über Ihren Umgang mit bestimmten Funktionen und Diensten, Gameplay- und Nutzungsstatistiken sowie Systeminteraktionen und Hardware-Peripherie. Wir erheben und speichern möglicherweise auch Daten von Ihrem Gerät, um probabilistische Identifikatoren zu erstellen, die es uns ermöglichen, die von unseren Spieler:innen genutzten Dienste geräteübergreifend zu analysieren. Wenn Sie ein Spiel offline spielen, ohne mit dem Internet verbunden zu sein, werden diese Daten auf Ihrem Gerät gespeichert und an uns übermittelt, sobald sich Ihr Gerät mit dem Internet verbindet. Wenn Sie EA-Online-Dienste nutzen, können wir auch Ihre personenbezogenen und/oder statistischen Daten über Ihr Spiel (einschließlich Spielstände, Platzierungen und Ergebnisse) erheben, nutzen, speichern, übertragen und öffentlich anzeigen oder Inhalte identifizieren, die von Ihnen erstellt und mit anderen Spieler:innen geteilt werden.

In unsere Dienste integrierte Analyse-Technologien von Drittanbietern (einschließlich SDK- [Software Development Kit] und API- [Application Program Interface] Integrationen) können Ihre im Zusammenhang mit der Nutzung der EA-Dienste stehenden Daten mit solchen kombinieren, die sie im Laufe der Zeit und/oder auf verschiedenen Plattformen erhoben haben. Viele dieser Unternehmen erheben und nutzen Daten im Rahmen ihrer eigenen Datenschutzrichtlinien. Eine Liste der Analysetools von Drittanbietern, die in unseren Diensten tätig sind, sowie Informationen zu dem Umfang, in dem Sie der Nutzung dieser Tools widersprechen können, finden Sie auf privacyappendix.ea.com/de.

C. Ad-Serving-Technologien

Einige unserer Dienste nutzen Ad-Serving-Technologien, die auf Cookies, Clear GIFs, Web-Beacons, Zählpixel, SDK, API und Ähnliches zurückgreifen, um Ihnen innerhalb der Dienste sowie auf Plattformen und Websites von Drittanbietern Angebote und Werbung bereitzustellen und die Leistung unserer Werbekampagnen zu messen. Einige dieser Technologien können Verhalten über verschiedene Websites, mobile Apps und Geräte hinweg synchronisieren oder verknüpfen, um die Angebote und Werbung auf Ihre Interessen zuzuschneiden. Sie können beispielsweise ein Angebot für ein Spiel erhalten, von dem wir denken, dass es Ihnen gefallen könnte. Bekunden Sie selbst Interesse an einem Spiel, erhalten Sie zu einem späteren Zeitpunkt möglicherweise eine Werbung für dieses Spiel oder ähnliche Dienste auf Websites von EA oder von Drittanbietern. Mit anderen Advertising-Technologien im Spiel können Angebote vorübergehend auf Ihr Spiel, Ihren Webbrowser oder Ihr Mobilgerät hochgeladen und später ersetzt werden, während Sie online sind.

Diese Technologien erfassen und nutzen Daten, damit wir Ihnen geeignete Angebote und Werbungen bereitstellen, die Wirksamkeit und Verbreitung dieser Angebote und Werbungen analysieren sowie die Interaktion unserer Nutzer:innen mit den Diensten besser verstehen können. Zusätzlich zu den Identifikatoren und gewissen Informationen, die in Abschnitt 1(C) „Weitere Daten, die wir erheben, wenn Sie unsere Dienste nutzen“ aufgeführt sind, können diese Daten Folgendes enthalten:

• bereitgestellte Werbungen und die Position der Anzeige;
• die Anzeigedauer einer Werbung;
• Domain-Typ, IP-Adresse, Größe der Werbung;
• Ihre eventuelle Interaktion mit der Werbung; und
• die Reaktion auf eine Werbung.

Werbeunternehmen von Drittanbietern können die im Zusammenhang mit der Bereitstellung eines Angebots an Sie über unsere Dienste erhobenen Daten mit anderen Daten kombinieren, die sie unabhängig davon über die Zeit und/oder auf unterschiedlichen Websites erhoben haben. Viele dieser Unternehmen erheben und nutzen Daten im Rahmen ihrer eigenen Datenschutzrichtlinien. Eine Liste der Ad-Serving-Unternehmen, die ihre eigenen Netzwerke in unseren Diensten betreiben, ihre Datenschutzerklärungen sowie Informationen dazu, wie Sie diesem Ad-Serving widersprechen können (soweit möglich), finden Sie unter privacyappendix.ea.com/de.

Um mehr über die Vorgehensweisen einiger dieser Werbenetzwerke zu erfahren oder der gezielten Werbung von Drittanbietern zu widersprechen, besuchen Sie bitte auch www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca oder www.youronlinechoices.eu. Bitte beachten Sie, dass eine Deaktivierung nicht bedeutet, dass Sie keine Werbung mehr erhalten; es bedeutet lediglich, dass die Werbung, die Sie sehen, dadurch unter Umständen nicht relevant für Sie ist.

D. Anti-Cheat, Unangemessene Inhalte und Betrugspräventions-Technologien

Wir bemühen uns, eine sichere und faire Spielumgebung für alle Spieler:innen zu schaffen. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, verwenden wir oder Dritte möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, erheben Daten über Ihren Computer oder Ihr Gerät, die möglicherweise einen „Fingerabdruck“ oder „Hash“ Ihrer Computerkomponenten enthalten, und erfassen andere Beweise über Ihr Gameplay, Ihren Computerstatus oder Ihre Teilnahme an unseren Diensten zur Betrugspräventions-, Sicherheits- und Authentifizierungszwecken und zur Cheat-Erkennung erstellen. Außerdem dürfen wir in unseren Diensten öffentlich zugängliche Informationen und Websites von Drittanbietern überwachen und/oder Anti-Cheat-Technologien, einschließlich automatisierte Anti-Betrugs- und Missbrauchsalgorithmen, nutzen. Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihr Zugriff auf unsere Spiele und/oder Dienste durch diese Technologien fälschlicherweise blockiert wurde, kontaktieren Sie bitte über EA Hilfe.

Wir können ebenfalls Sprach- oder Textkommunikation und andere benutzergenerierte Inhalte („UGC“, wie in unserer Nutzervereinbarung definiert) in unseren Diensten überwachen, aufzeichnen, überprüfen und speichern, um unangemessene Inhalte, die gegen unsere Richtlinien (wie unsere Erklärung für positives Spielen) verstoßen, zu moderieren. Die Moderation umfasst das Aufspüren, Untersuchen und Entfernen von unangemessenem UGC sowie die mögliche Sanktionierung von Spieler:innen, deren Aktivitäten nach unserer Einschätzung gegen unsere Richtlinien verstoßen.

3. Wie wir Ihre Daten nutzen

ⓘ Wir nutzen Ihre Daten, um unsere Dienste zu betreiben, Ihr Spielerlebnis zu verbessern, unseren Kundendienst bereitzustellen, Werbung anzubieten und deren Effektivität zu messen und um unsere Kommunikation mit Ihnen zu personalisieren.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten individuell und kombiniert auf folgende Weisen:

Zum Betreiben unserer Geschäfte und zur Verbesserung und Personalisierung Ihres Spielerlebnisses, einschließlich:

• Betrieb, Analyse, Entwicklung und Verbesserung unserer Spiele und Dienste;
• Forschung und Analyse, um unsere Technologie zu entwickeln und vorzuführen und unsere Spieler:innen besser zu verstehen;
• Erstellen von Online-Bestenlisten und Ermöglichung von Online-Spielersuche;
• Bereitstellung von Replays für Sie und andere Spieler:innen über Zuschauer-Modi;
• Hilfe bei der Suche nach Freunden und der Benachrichtigung von Freunden über ein Spiel oder einen Dienst von EA;
• Ermöglichung des Teilens von Inhalten in sozialen Netzwerken;
• Verwalten und Freischalten von Werbung im Spiel und auf Plattformen von Drittanbietern;
• Messung der Effektivität und Verteilung von Werbung, einschließlich, wer mit unseren Diensten in Kontakt tritt und wie diese Personen mit unseren Diensten interagieren;
• Erfassen des Zustandes unserer Dienste;
• Erkennen von Sicherheitsvorfällen, Schutz vor bösartigen, irreführenden, betrügerischen oder illegalen Aktivitäten und die strafrechtliche Verfolgung der für diese Aktivitäten Verantwortlichen;
• Einrichtung und Aufrechterhaltung von Konten, bei denen Sie sich anmelden;
• Bereitstellung von Spielerlebnissen, die Ihnen gefallen könnten, einschließlich der Personalisierung Ihres Spielerlebnisses;
• Einrichtung und Ermöglichung von Treueprogrammen;
• Ermöglichung des Spielens auf mehreren Geräten und/oder Plattformen, falls zutreffend;
• Identifikation und Behebung von Bugs oder Funktionsfehlern;
• Bereitstellung von Software-Updates;
• Authentifizierung und Aktivierung Ihrer Spiele und Speicherung von Spieldaten, einschließlich der Fortschritte;
• Ausrichten von Wettbewerben und Turnieren;
• Durchführung von Audits, Transaktionen und anderen Compliance-Aktivitäten;
• Berücksichtigung Ihrer Präferenzen und Bereitstellung von Inhalten;
• Gewährleistung der Sicherheit und Fairness unserer Dienste, einschließlich für die in Abschnitt 2(D) beschriebenen Zwecke und zur Unterstützung unserer Inhaltsmoderation und Durchsetzung;
• Beilegung von Streitfällen, Untersuchung und Vermeidung von Betrugs- und Missbrauchsversuchen, die Befolgung geltender Gesetze und die Durchsetzung unserer Vereinbarungen und Richtlinien; und
• Andere Zwecke, denen Sie zustimmen, über die Sie informiert werden oder die Ihnen bei der Angabe personenbezogener Daten auf andere Weise offengelegt werden.

Bereitstellung von Unterstützung, einschließlich:

• Identifizierung und Behebung von Problemen mit Ihrem Konto oder Ihren Diensten;
• Durchführung von Umfragen oder Erstellung von Fragebögen;
• Kommunikation mit Ihnen und Reaktion auf Ihre spezifischen Anfragen oder Fragen; und
• Verwaltung und Versendung von Bestätigungen und wichtigen Informationen über Ihr Konto, Dienste, Käufe, Abonnements und Garantien.

Personalisierung unserer Kommunikation mit Ihnen, einschließlich:

• Bereitstellung relevanter EA-Inhalte, Empfehlungen, Informationen oder Angeboten; und
• Bereitstellung von Service-Updates.

Aufbewahrung. Wir speichern die erhobenen Daten, solange dies für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist, und können diese auch über diesen Zeitraum hinaus speichern, wenn dies aus rechtlichen, betrieblichen oder anderen berechtigten Gründen erforderlich ist.

Außerdem können wir, soweit möglich, die erhobenen Daten de-identifizieren, anonymisieren oder aggregieren oder auf eine Art und Weise erheben, die Sie nicht direkt identifiziert. Wir können solche Daten verwenden und weitergeben, wenn dies für unsere Geschäftszwecke erforderlich und nach geltendem Recht zulässig ist.

4. Wer Ihre Daten erhalten kann

ⓘ Wir geben Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen an die in diesem Abschnitt beschriebenen Kategorien von Empfängern weiter (z. B. zur Bereitstellung unserer Dienste und zur Einbindung von Werbung).

Diensteanbieter. Anbieter und andere Dienstleister, die uns in unserem Geschäftsbetrieb und bei der Bereitstellung von Diensten unterstützen, erhalten möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten. Wir verlangen, dass jeder Diensteanbieter, der Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, dies nur in unserem Auftrag und für Zwecke tut, die mit dieser Richtlinie vereinbar sind, wie z. B. die in Abschnitt 3 „Wie wir Ihre Daten nutzen“ beschriebenen Zwecke.

Geschäftspartner. Wir können personenbezogene Daten an Geschäftspartner weitergeben, mit denen wir gemeinsam Dienste anbieten. Zu diesen Partnern gehören Unternehmen, die die Plattform bereitstellen, auf der Sie unsere Spiele spielen, wie etwa Sony (PlayStation®4-System oder PlayStation®5-Konsole), Microsoft (Xbox) oder andere.

Verbundene Unternehmen und Tochterunternehmen. Wir dürfen personenbezogene Daten an diejenigen anderen Unternehmen weitergeben, an denen wir beteiligt sind, soweit dies für die in dieser Richtlinie aufgeführten Zwecke erforderlich ist.

Werbepartner. Über unsere Dienste können wir dritten Werbepartnern gestatten, Technologien und andere Tracking-Tools zur Erfassung von Daten über Ihre Nutzung der EA-Dienste und Ihr Gerät einzusetzen (wie zum Beispiel Ihre IP-Adresse, mobile Identifikatoren, besuchte Webseiten, Standort, Browser-Informationen, Uhrzeit). Wir können auch Informationen über Ihr Gerät und Ihre Nutzung unserer Dienste an unsere Werbepartner weitergeben, damit diese Ihnen gezielte Werbung anzeigen können, wenn Sie Dienste und Websites von Drittanbietern in deren Netzwerken besuchen. Diese Vorgehensweise wird als „interessenbasierte Werbung“, „Online-Verhaltenswerbung“ oder „gezielte Werbung“ bezeichnet.

Weitere Einzelheiten zur Online-Werbung finden Sie in Abschnitt 2(C) „Ad-Serving-Technologien“ sowie in Abschnitt 8 „Ihre Entscheidungsmöglichkeiten“ über Ihre entsprechenden Entscheidungsmöglichkeiten.

Offenlegungen zum Schutz von uns oder anderen. Wir können auf alle Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihnen speichern, zugreifen, sie speichern und an externe Parteien weitergeben, wenn wir in gutem Glauben annehmen, dass dies für Folgendes erforderlich oder angemessen ist: Einhaltung der Anforderungen der Strafverfolgung oder der nationalen Sicherheit und rechtlicher Verfahren, wie z. B. Gerichtsbeschlüsse oder Vorladungen; Schutz Ihrer oder unserer Rechte und Sicherheit sowie Ihres oder unseren Eigentums; Schutz von Rechten, Eigentum und Sicherheit anderer; Durchsetzung unserer Richtlinien oder Verträge; Einzug geschuldeter Beträge; Hilfe bei der Ermittlung oder Verfolgung vermuteter oder tatsächlicher illegaler Aktivitäten. Insbesondere wenn wir eine Meldung erhalten, aus der hervorgeht, dass Sie gegen unsere Richtlinien (wie unsere Erklärung für positives Spielen) verstoßen haben, dürfen wir diese Meldung sowie sonstige relevante Daten gegenüber dem Betreiber der Plattform offenlegen, auf der Sie unsere Spiele spielen.

Offenlegung bei Fusion, Verkauf oder sonstiger Vermögensübertragung. Bei einer Reorganisation, Auflösung, Fusion, einem Verkauf bzw. einer Insolvenz dürfen wir alle von uns erhobenen Daten an relevante Dritte übermitteln und holen dazu Ihre Zustimmung ein, falls dies gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben ist.

Plug-ins von Drittanbietern. Sind Technologien von Drittanbietern oder Social Tools in unsere Dienste integriert, können diese Drittanbieter Daten über Ihre Nutzung unserer Dienste erheben. Ein Beispiel hierfür ist der „Gefällt mir“-Button von Facebook.

In bestimmten Fällen (z. B. auf unseren Websites) sind in unsere Dienste YouTube-Videos eingebunden und nutzen YouTube-API-Dienste. Diese Integration unterliegt den YouTube-Nutzungsbedingungen und kann eine Erfassung Ihrer personenbezogenen Daten durch Google gemäß der Google-Datenschutzerklärung zur Folge haben. Wenn Sie uns autorisiert haben, Ihre YouTube- oder anderen Google-Daten zu erhalten, z. B. durch Anmeldung bei unseren Diensten über Ihr Google-Konto, können Sie Ihre Autorisierung (einschließlich Widerruf) über die Google-Sicherheitseinstellungen verwalten. Sie haben möglicherweise auch andere Rechte in Bezug auf Ihre von uns wie in Abschnitt 8 „Ihre Entscheidungsmöglichkeiten“ beschrieben erhobenen personenbezogenen Daten.

Plattformübergreifende Freigabe. Bei einigen unserer Spiele können Sie sich mit Freunden und Mitgliedern der Community eines Spiels verbinden und spielen, unabhängig davon, welche Plattform diese nutzen. Beispielsweise könnte jemand auf einer Xbox einem Match eines Spielers beitreten, der ein PlayStation®4-System oder eine PlayStation®5-Konsole verwendet. Wir nennen diese Fähigkeit, Spieler plattformübergreifend zu verbinden, „Cross-Play“. Wenn Cross-Play aktiviert ist und Sie mit Spieler:innen auf einer anderen Plattform spielen, empfängt diese andere Plattform möglicherweise die ID Ihrer Plattform (z. B. Xbox-Gamertag oder Online-ID für Ihr Konto für PlayStation™Network) zusammen mit anderen Informationen, die erforderlich sind, um Cross-Play zu ermöglichen. Darüber hinaus können wir der Plattform, auf der Sie unsere Spiele spielen, Informationen über Ihre Nutzung von Cross-Play-Funktionen zur Verfügung stellen. Sie können Ihre Cross-Play-Präferenzen in den Einstellungen des Spiels oder in den Einstellungen der genutzten Plattform ändern.

Manche unserer Spiele ermöglichen Ihnen unter Umständen auch die plattformübergreifende Fortsetzung eines Spielfortschritts oder die Übertragung von Käufen. Wir geben Ihre Daten in dem Maße an Plattformen weiter, wie es für die Aktivierung dieser Funktionen erforderlich ist.

Bei solchen anderen Plattformen, die Ihre Daten erhalten, kann es sich unter anderem um Sony (PlayStation®4-System oder PlayStation®5-Konsole), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Valve (Steam), Epic sowie weitere Plattformen handeln, sobald derartige Funktionen darauf zur Verfügung stehen. Ihre Daten, die auf diesen Plattformen eingehen, unterliegen deren jeweiligen Datenschutzerklärungen.

Mit Ihrer Zustimmung. Wir können Ihre Daten mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung an andere Empfänger weitergeben, sofern oben nicht anders beschrieben. Sie können beispielsweise zustimmen, dass wir Ihre Daten an ein bestimmtes Unternehmen oder eine bestimmte Organisation weitergeben, um Informationen zu deren Produkten, Dienstleistungen oder Werbeaktionen zu erhalten, oder für den Fall, dass Sie Ihr EA-Konto mit den Diensten eines anderen Unternehmens verknüpfen möchten. Diese Empfänger werden die Daten, deren Weitergabe Sie zustimmen, gemäß ihren jeweiligen Datenschutzerklärungen verarbeiten.

5. Wo wir Ihre Daten speichern

ⓘ Wir speichern und verarbeiten Ihre Daten in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern, in denen wir tätig sind. Dabei nutzen wir technische, physische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die Anforderungen an die Datenübermittlung zu erfüllen, die in verschiedenen Datenschutzgesetzen, unter anderem auch der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), festgelegt sind.

Wenn Sie auf EA-Dienste zugreifen (auch in den Fällen, in denen diese auf Plattformen von Drittanbietern verfügbar sind), werden Ihre personenbezogenen Daten im Allgemeinen direkt von EA erfasst und in den Vereinigten Staaten verarbeitet. Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten können nachfolgend für die in dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie dargelegten Zwecke in den USA oder jedem anderen Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem EA, EAs Tochterunternehmen oder von EA beauftragte Dritte tätig sind. Durch die Zustimmung zur Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten aus Ihrem Wohnsitzland heraus erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger in den USA oder in anderen Ländern übertragen werden können, die nicht das gleiche Maß an Datenschutz garantieren wie die Gesetze Ihres Wohnsitzlandes oder des Landes Ihrer Staatsangehörigkeit.

Die Datenschutzpraktiken von EA erfüllen die Vorgaben des Asia-Pacific Economic Cooperation Cross-Border Privacy Rules-Systems (APEC CBPR). Das APEC CBPR-System dient dem Schutz personenbezogener Daten bei deren Weitergabe an Organisationen in teilnehmenden APEC-Ländern. Weitere Informationen über das APEC-System sind hier verfügbar: https://cbprs.org.

Electronic Arts Inc. und ihre in den Vereinigten Staaten von Amerika ansässigen Tochterunternehmen („EA Inc. US“) halten die folgenden Frameworks ein: das EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), die UK Extension to the EU-U.S. DPF und das Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF), wie sie vom U.S. Department of Commerce festgelegt wurden. EA Inc. US hat gegenüber dem U.S. Department of Commerce bestätigt, dass es die Grundsätze des EU-U.S. Data Privacy Frameworks (EU-U.S. DPF-Grundsätze) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten einhält, die es aus der Europäischen Union unter Berufung auf die EU-U.S. DPF und aus dem Vereinigten Königreich (und Gibraltar) unter Berufung auf die UK Extension to the EU-U.S. DPF erhält. EA Inc. US hat gegenüber dem U.S. Department of Commerce bestätigt, dass es die Grundsätze des Swiss-U.S. Data Privacy Frameworks (Swiss-U.S. DPF-Grundsätze) in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten einhält, die es aus der Schweiz unter Berufung auf die Swiss-U.S. DPF erhält. Falls es einen Konflikt zwischen den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie und den Grundsätzen des EU-U.S. DPF und/oder des Swiss-U.S. DPF gibt, gelten die DPF-Grundsätze. Weitere Informationen zum Data Privacy Framework (DPF) sowie unsere Zertifizierung sind unter https://www.dataprivacyframework.gov/ verfügbar. Alle Unternehmen von EA Inc. US, für die die DPF-Grundsätze gelten, sind unter https://www.dataprivacyframework.gov/list aufgeführt.

EA Inc. US ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, die es im Rahmen des EU-U.S. DPF, der UK Extension to the EU-U.S. DPF, und des Swiss-U.S. DPF erhält und anschließend an einen Dritten übermittelt, der als Vertreter im Namen von EA Inc. US handelt. EA Inc. US befolgt bei allen Weiterübermittlungen personenbezogener Daten aus der EU, UK und der Schweiz die EU-U.S. DPF-Grundsätze und die Swiss-U.S. DPF-Grundsätze, einschließlich der Bestimmungen über die Haftung bei Weiterübermittlung.

Die Einhaltung des EU-U.S. DPF, des Swiss-U.S. DPF und der UK Extension to the EU-U.S. DPF seitens EA Inc. US wird von der Federal Trade Commission (Bundeshandelskommission) kontrolliert. In bestimmten Situationen kann EA Inc. US zur Weitergabe personenbezogener Daten verpflichtet sein, um rechtmäßigen Anordnungen von Behörden Folge zu leisten, einschließlich zur Einhaltung nationaler Sicherheits- und Strafverfolgungsvorschriften.

In Übereinstimmung mit dem EU-U.S. DPF, dem Swiss-U.S. DPF und der UK Extension to the EU-U.S. DPF verpflichtet sich EA Inc. US, offene Beschwerden über unseren Umgang mit personenbezogenen Daten, die wir unter Berufung auf das EU-U.S. DPF, das Swiss-U.S. DPF und die UK Extension to the EU-U.S. DPF erhalten haben, an TRUSTe, einen Anbieter für alternative Schlichtungsverfahren mit Sitz in den Vereinigten Staaten, weiterzuleiten. Wenn Sie von uns keine zeitnahe Rückmeldung zu Ihrer Beschwerde im Zusammenhang mit den DPF-Grundsätzen erhalten oder wenn wir Ihre Beschwerde im Zusammenhang mit den DPF-Grundsätzen nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben, wenden Sie sich bitte an den in den USA ansässigen Drittanbieter für die Schlichtung von Streitfällen, um weitere Informationen zu erhalten oder um eine Beschwerde einzureichen. Die Dienstleistungen von TrustArc sind für Sie kostenlos.

Unter bestimmten Bedingungen, die auf der Website des Data Privacy Framework ausführlicher beschrieben sind, sind Sie möglicherweise berechtigt, ein bindendes Schiedsverfahren anstrengen, wenn andere Schlichtungsverfahren erschöpft sind.

6. Wie wir Ihre Daten schützen

ⓘ Wir nutzen eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu sichern und zu schützen.

Die Sicherheit Ihrer Daten hat bei EA eine besonders hohe Priorität. Deswegen ergreifen wir eine Reihe von technischen und organisatorischen Maßnahmen, um diese zu schützen. Das umfasst auch die Verschlüsselung sensibler Informationen und Daten. Bitte beachten Sie gleichwohl, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt sein kann. Daher können wir die Sicherheit Ihrer Daten nicht jederzeit garantieren. Beim Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sollten auch Sie stets größte Sorgfalt walten lassen. Mehr über EA Security erfahren.

7. Kinder

ⓘ Wir sind bestrebt, Kindern altersgerechte Erlebnisse zu bieten. Je nach Alter des Kindes, das auf unsere Online-Dienste zugreift, müssen Eltern oder erziehungsberechtigte Personen möglicherweise eine Erlaubnis erteilen, damit ihr Kind bestimmte Online-Features unserer Dienste nutzen kann.

Obwohl die meisten EA-Dienste für Erwachsene bestimmt sind, ist sich EA der besonderen Relevanz des Schutzes der Privatsphäre von Kindern bewusst, die online auf unsere Dienste zugreifen könnten. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Kinder, die auf unsere Dienste zugreifen, altersgerechte Erfahrungen machen, indem wir Datenminimierung, Datenschutz durch Design und Standardverfahren anwenden. Wir berücksichtigen die Interessen der Kinder bei der Festlegung der altersgerechten Erfahrungen, die sie machen, und tragen der Entwicklungsreife von Kindern unterschiedlichen Alters Rechnung. Wenn Kinder in ihrem Land oder Gebiet die Volljährigkeit erreichen, steht ihnen das Nutzererlebnis von Erwachsenen offen.

Wenn Spieler:innen sich als Kinder ausweisen, die das in den Gesetzen der einzelnen Länder oder Gebiete festgelegte Mindestalter für die digitale Einwilligung noch nicht erreicht haben, werden wir wie folgt vorgehen:

(1) Wir holen die Zustimmung der Eltern oder erziehungsberechtigten Person zur Nutzung der personenbezogenen Daten ihrer Kinder ein, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Zum Beispiel erlauben wir ihnen, ein EA-Kinderkonto für bestimmte Dienste zu erstellen, und mit Zustimmung der Eltern erhebt und verwendet EA bestimmte personenbezogene Daten von Kindern, um das EA-Kinderkonto für diese zu verwalten;

(2) Wir deaktivieren Funktionen in bestimmten Diensten, durch die ein Kind Daten weitergeben kann, die es direkt identifizieren, es sei denn, eine erziehungsberechtigte Person hat uns oder der Drittplattform, auf der das Kind spielt, eine entsprechende Zustimmung gegeben. Wir berücksichtigen zum Beispiel die Kindersicherung von Drittanbietern (Konsole), da sie für Spielfunktionen gelten, die es einem Kind ermöglichen könnten, in Online- oder Multiplayer-Spielen personenbezogene Daten (z. B. im Chat oder durch Nutzung nutzergenerierter Inhalte) weiterzugeben;

(3) Wir erheben und nutzen bestimmte Daten nur für eingeschränkte Zwecke. Beispielsweise können wir lokale In-App-Benachrichtigungen senden, die nicht auf dem Erheben personenbezogener Daten beruhen. Außerdem können dauerhafte Geräteidentifikatoren (z. B. IP-Adresse oder Werbe-Geräteidentifikator) erfasst werden, um unsere internen Abläufe zu unterstützen, wie z. B.:

• Bereitstellung der Dienste;
• Verwalten oder Analysieren der Funktionalität des Dienstes;
• Schalten von kontextbasierter Werbung oder Frequency Capping;
• Schutz der Sicherheit oder Integrität der Benutzer:innen des Dienstes; oder
• Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften;

(4) Wir machen die Teilnahme eines Kindes an einer Aktivität (wie zum Beispiel Gaming-Wettbewerben) nicht von der Offenlegung von mehr personenbezogenen Daten abhängig, als für die Teilnahme an der Aktivität vernünftigerweise notwendig ist. Bei bestimmten Aktivitäten mit Bezug auf unsere Dienste kann es sein, dass wir die Teilnahme von Kindern trotz Einwilligung nicht gestatten; und

(5) Wir bieten Kindersicherung und Auswahlmöglichkeiten an. Wenn Sie ein Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person sind und Ihre zuvor erteilte Zustimmung widerrufen, die von Ihrem Kind erhobenen Daten überprüfen oder löschen lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Optionen in Abschnitt 12 „Kontakt“. Sollten wir feststellen, dass ein Kind uns personenbezogene Daten ohne die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person zur Verfügung gestellt hat, löschen wir alle von uns erhobenen personenbezogenen Daten – es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, diese zu speichern – und kündigen das Konto des Kindes bzw. führen es gegebenenfalls zu einem Konto mit dem Alter angepassten Regelungen zurück.

Wenn wir wesentliche Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir die personenbezogenen Daten Ihres Kindes erheben, nutzen, weitergeben oder anderweitig verarbeiten, benachrichtigen wir die erziehungsberechtigten Personen auf die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Weise.

Wir empfehlen Ihnen, mit Ihren Kindern über die Kommunikation mit Fremden und die Risiken der Offenlegung personenbezogener Daten im Internet zu sprechen. Sie und Ihr Kind sollten sich die Privatsphäre-Einstellungen für die Nutzung unserer Dienste durchlesen. Eine Zusammenfassung davon ist auf unserer Seite „Tools für Spieler:innen und Eltern“ verfügbar.

8. Ihre Entscheidungsmöglichkeiten

ⓘ Wir geben Ihnen die Wahl und Kontrolle über die Nutzung Ihrer Daten, einschließlich der Möglichkeit, von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch zu machen.

Wir überlassen Ihnen wichtige Entscheidungsmöglichkeiten hinsichtlich unserer Nutzung und Erhebung Ihrer Daten. Wenn Sie zum Beispiel keine Marketing-E-Mails von EA mehr erhalten möchten, können Sie auf einen Link klicken, der am Ende jeder Marketing-E-Mail enthalten ist, die wir verschicken, und so diese E-Mails abbestellen.

Wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können, erfahren Sie auf unserem Datenschutzportal „Meine Datenschutzrechte“.

Wir gewähren die nachstehend aufgeführten Rechte gemäß den geltenden Gesetzen in den Ländern und Gerichtsbarkeiten, in denen wir unsere Dienste anbieten. Zu diesen Gesetzen gehören die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union und die in den Bundesstaaten der Vereinigten Staaten geltenden Datenschutzgesetze. Wir stellen zwar zusätzliche Details zur Verfügung, wo dies zur Einhaltung der jeweiligen geltenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlich ist, wie z. B. in unserem Abschnitt „Informationen für Einwohner von Kalifornien“, aber diese Zusatzinformationen dienen nur der Veranschaulichung und sollen ähnliche Rechte, die möglicherweise andernorts gelten, nicht beschränken.

Sie können gegen unsere Entscheidung bezüglich Ihrer Datenschutzrechte Widerspruch einlegen. Besuchen Sie dazu bitte unser Datenschutzportal „Meine Datenschutzrechte“ und klicken Sie auf „Andere Datenschutzanfragen“.

Überprüfung der Kontoinhaberschaft. Um Ihr Konto und Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihr Konto zu verifizieren, bevor wir Ihren Antrag auf Ausübung Ihrer Datenschutzrechte bearbeiten. Zu den Verifizierungsmethoden gehören das Einloggen in Ihr EA-Konto, die Bestätigung des Eigentums und des Zugriffs auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und/oder die Bestätigung anderer eindeutiger Kontodetails.

Bevollmächtigte Vertreter. Sie können einen bevollmächtigten Vertreter beauftragen, einen Antrag auf Ausübung Ihrer Datenschutzrechte zu stellen. Bitte kontaktieren Sie uns über EA Hilfe, um diesen Antrag zu stellen. Wenn Sie einen bevollmächtigten Vertreter einsetzen, um Ihr Recht auf Löschung, Zugriff oder Korrektur auszuüben, ist es erforderlich, dass Sie Ihre Kontoinhaberschaft direkt bei uns verifizieren, es sei denn, Sie haben Ihrem Vertreter eine gültige Vollmacht gemäß kalifornischem Recht vorgelegt, die einen vergleichbaren Nachweis der Kontoinhaberschaft enthält.

Wenn Sie einen bevollmächtigten Vertreter damit beauftragen, dem Verkauf oder der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken des gezielten Marketings zu widersprechen, benötigen wir Ihre unterzeichnete Erlaubnis, die belegt, dass Sie den Vertreter ermächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln.

Ihr Recht auf Löschung. Sie können Ihr EA-Konto deaktivieren oder die mit Ihrem Konto verbundenen personenbezogenen Daten löschen, indem Sie uns über EA Hilfe kontaktieren. Dadurch haben Sie keinen Zugriff mehr auf unsere Spiele oder EA-Dienste, die mit Ihrem Konto verknüpft sind. Bitte beachten Sie, dass EA Daten zur Beilegung von Streitfällen, zur Durchsetzung unserer Nutzervereinbarungen, zum Schutz unserer Rechte oder wegen technischer und rechtlicher Auflagen sowie Einschränkungen in Zusammenhang mit der Sicherheit, der Integrität und dem Betrieb unserer Dienste aufbewahren kann. Wir speichern die erhobenen Daten, solange dies für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist, und können diese auch über diesen Zeitraum hinaus speichern, wenn dies aus rechtlichen, betrieblichen oder anderen berechtigten Gründen erforderlich ist.

Ihr Recht auf Zugriff (oder „Wissen“). Sie können auf die personenbezogenen Daten zugreifen, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich der Kategorien von personenbezogenen Daten, die wir erheben, woher wir sie haben, warum und wie wir sie nutzen, und wer diese Daten erhalten kann (einschließlich an wen sie verkauft oder weitergegeben werden können, entsprechend der Definition dieser Begriffe nach geltendem Recht). Die allgemeingültigen Details zur Verarbeitung durch uns sind in dieser Richtlinie aufgeführt. Hinsichtlich der Informationen, die sich auf die Verarbeitung Ihrer Daten durch uns beziehen, können Sie die in Ihrem EA-Konto gespeicherten Daten herunterladen, indem Sie Ihr EA-Konto aufrufen und auf die Registerkarte „Deine EA-Daten“ klicken. Für weiterführende Hilfe kontaktieren Sie uns bitte über EA Hilfe.

Ihr Recht auf Berichtigung. Sie können eine Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern, wenn diese nicht korrekt sind. Für einige Fälle stellen wir Selbstbedienungstools bereit, wie beispielsweise im EA-Konto-Kundenportal, mit deren Hilfe Sie einige Ihrer personenbezogenen Daten aktualisieren können.

Ihr Recht, bestimmten Verarbeitungsabläufe zu widersprechen oder diese zu widerrufen. Sie können gezielter Werbung oder der Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen widersprechen, sofern das geltende Recht diese Option vorsieht. Dieses Recht wird auch als die Möglichkeit bezeichnet, dem Verkauf oder der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wie dies in den geltenden Datenschutzgesetzen der US-Bundesstaaten ausdrücklich vorgesehen ist. Um diese Rechte auszuüben, informieren Sie sich bitte weiterführend in unserem Datenschutzportal „Meine Datenschutzrechte“ (einschließlich des Abschnitts „Bereitstellung gezielter Werbung durch Drittanbieter“).

Cookie-Verwaltung. Wenn Sie sich in einer Region aufhalten, in der gesetzlich zusätzliche Wahlmöglichkeiten vorgeschrieben sind, können Sie Cookies und ähnliche Technologien, die auf den meisten EA-Websites für bestimmte optionale Funktions- und Werbeanalysen und zum Zwecke gezielter Werbung verwendet werden, über das Banner verwalten, das bei Ihrem ersten Besuch unten auf der Webseite erscheint. Sie können außerdem einige Cookies deaktivieren, die Art der erlaubten Cookies einschränken oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie warnt, wenn Cookies gesendet werden. Bitte nutzen Sie die Anleitung zu dem von Ihnen genutzten Browser, um Hinweise zur Verwaltung Ihrer Cookie-Voreinstellungen zu erhalten.

Die Auswirkungen Ihrer Entscheidung hängen von dem Kontext ab, in dem Sie Ihr Recht ausüben:

• Wenn Sie über Ihr EA-Konto der Weitergabe Ihrer Daten zum Zwecke gezielter Werbung auf PC und Konsole widersprechen, wird Ihre Entscheidung für alle PC- und Konsolenspiele wirksam, bei denen Sie sich mit Ihrem EA-Konto angemeldet haben.
• Wenn Sie über die Einstellung in einem unserer Mobile Games der Weitergabe Ihrer Daten zum Zwecke gezielter Werbung widersprechen, wird Ihre Entscheidung für dieses Mobile Game wirksam.
• Wenn Sie über die Einstellung in unserer Cookie-Verwaltung der Weitergabe Ihrer Daten zum Zwecke gezielter Werbung widersprechen, wird Ihre Entscheidung beim Besuch unserer Websites über den Browser und das Gerät, für die Sie diese Entscheidung getroffen haben, wirksam.

Global Privacy Control (Globale Datenschutzkontrolle). In bestimmten Regionen erkennen wir ein von Ihrem Webbrowser gesendetes Opt-out-Signal (manchmal auch als Global Privacy Control (Globale Datenschutzkontrolle) oder „GPC“ bezeichnet) als gültige Aufforderung an, dem Verkauf und der Weitergabe von personenbezogenen Daten, die über den von Ihnen verwendeten Browser verarbeitet werden, zu widersprechen. Konkret kontrolliert dies, ob Ihr Browser auf den Websites unserer Dienste Cookies von Drittanbietern lädt, die für gezielte Werbung verwendet werden oder anderweitig als Verkauf oder Weitergabe personenbezogener Daten angesehen werden könnten. Wir verarbeiten dieses Signal nur auf der Grundlage der Browsereinstellungen, sodass Sie diese für verschiedene Browser auf demselben Gerät und geräteübergreifend separat einstellen müssen. Bitte sehen Sie sich die Liste der Browser an, die GPC unterstützen, und die dazugehörigen Anweisungen, wie Sie das Signal aktivieren können. GPC hat keinen Einfluss auf die gezielte Werbung in unseren PC-, Konsolen- oder Mobile-Spielen und muss, wie oben beschrieben, über Ihr Konto oder die Spieleinstellungen geändert werden.

Sie haben das Recht, infolge der Inanspruchnahme dieser Datenschutzrechte keinerlei diskriminierender Behandlung ausgesetzt zu werden.

9. Dienste von Drittanbietern

ⓘ Unsere Websites und Dienste können Werbung oder Links zu Diensten und Websites von Drittanbietern enthalten.

Unsere Websites und Dienste können Werbung oder Links zu Diensten von Drittanbietern (wie den „Gefällt mir“-Button von Facebook oder Links zu Websites von Drittanbietern) enthalten. Wenn Sie auf einen dieser Links klicken, einschließlich Werbeanzeigen, verlassen Sie den EA-Dienst und rufen den von Ihnen ausgewählten Drittanbieter-Dienst oder die von Ihnen ausgewählte Drittanbieter-Website auf. Wenn Sie die Website eines Drittanbieters besuchen oder den Dienst eines Drittanbieters verwenden, sollten Sie die Datenschutzrichtlinien dieses Dienstes oder dieser Website lesen, da Ihre Nutzung dortigen Datenschutzrichtlinien unterliegt.

10. Informationen für Einwohner von Kalifornien

ⓘ Nach kalifornischem Recht sind bestimmte zusätzliche Hinweise darüber erforderlich, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

A. Mitteilung bei Erfassung

Abhängig von Ihrer Nutzung unserer Dienste sind in den vorangegangenen 12 Monaten möglicherweise personenbezogene Daten gemäß den Definitionen geltender Datenschutzgesetze wie dem California Consumer Privacy Act („CCPA“) aus den folgenden Kategorien erfasst und offengelegt worden:

• Identifikatoren; wie bürgerlicher Name, Benutzername, Kontobezeichnung, E-Mail-Adresse, Online-Identifikatoren, Geräteidentifikatoren, IP-Adresse oder Identifikatoren für Mobilgeräte;
• Kontoanmeldedaten; wir erfassen und verarbeiten die Anmeldedaten, die Sie für den Zugriff auf Ihr EA-Konto benötigen; für alle verbundenen Konten von Drittanbietern erfassen wir nach Ihrer Genehmigung ein Zugriffstoken, das es uns ermöglicht, Informationen von diesen Drittanbietern zu erhalten, die sich auf Ihr Konto bei dem jeweiligen Drittanbieter beziehen;
• Kaufinformationen; wie Zahlungskartennummer, Zahlungskontodetails, Rechnungsadresse und andere Zahlungsinformationen;
• Merkmale geschützter Klassifizierungen nach Länder- oder Bundesrecht; wie Alter oder Geschlecht;
• Kommerzielle Informationen; wie Interaktionen mit Produkten oder Diensten und Einkaufsverläufe;
• Informationen zu Internet- oder Electronic-Network-Aktivitäten; wie Browserverläufe, Suchverläufe und Daten zu Interaktionen mit unseren Spielen, Websites, Anwendungen und/oder Werbungen;
• Ungefähre (grobe) Geolokationsdaten (aus der IP-Adresse oder den Geräteeinstellungen abgeleitete Standortdaten);
• Audio- oder elektronische Daten; zum Beispiel, wenn Sie unsere Spiele oder bestimmte Multiplayer-Modi spielen, Chat-Funktionen nutzen oder an wettkampforientierten Spielmodi oder Live-Events teilnehmen;
• Inhalt spielinterner Nachrichten der Spieler:innen;
• Rückschlüsse; wie z. B. Verbraucherpräferenzen, die aus den oben genannten Daten gezogen werden.

Unter bestimmten Umständen erheben wir möglicherweise auch zusätzliche Informationen und geben diese weiter. Beispiele:

• Wenn Sie Empfänger eines Wettbewerbs- oder Gewinnspielpreises sind, für den eine Steuererklärung erforderlich ist, erfassen wir möglicherweise mit Ihren amtlichen Dokumenten verbundene Identifikatoren (z. B. eine Sozialversicherungsnummer).
• Wenn Sie an unseren eSports-Events teilnehmen, erfassen wir möglicherweise Identifikatoren, die mit Ihren amtlichen Dokumenten (z. B. die Nummer Ihres Ausweises oder Reisepasses), Finanzinformationen (wie Ihre Kontonummer) und Gesundheitsdaten verbunden sind.
• Wenn Sie an unseren Nutzererlebnis-Recherchen teilnehmen, erfassen wir möglicherweise während der gesamten Sitzung Finanzinformationen (wie Ihre Kontonummer), Gesundheitsdaten und Videoaufnahmen Ihres Gameplays sowie aufgezeichnetes Bildmaterial von Ihnen.

Wir können unter Umständen andere Kategorien personenbezogener Daten erfassen und offenlegen, sofern Sie diese im Chat im Spiel, in Foren oder über unseren Spielersupport zur Verfügung stellen.

Die Erhebung, Nutzung und Offenlegung dieser Daten erfolgt für einen oder mehrere der geschäftlichen oder kommerziellen Zwecke wie aufgeführt unter Abschnitt 3 „Wie wir Ihre Daten nutzen“.

Die folgenden Kategorien personenbezogener Daten können gemäß der Definition des CCPA für Zwecke der gezielten Werbung „verkauft“ oder „weitergegeben“ werden:

• Identifikatoren; wie bürgerlicher Name, Benutzername, Kontobezeichnung, E-Mail-Adresse, Online-Identifikatoren, Geräteidentifikatoren, IP-Adresse oder Identifikatoren für Mobilgeräte;
• Merkmale geschützter Klassifizierungen nach Länder- oder Bundesrecht; wie Alter oder Geschlecht;
• Kommerzielle Informationen; wie Interaktionen mit Produkten oder Diensten und Einkaufsverläufe;
• Informationen zu Internet- oder Electronic-Network-Aktivitäten; wie Browserverläufe, Suchverläufe und Daten zu Interaktionen mit unseren Spielen, Websites, Anwendungen und/oder Werbungen;
• Ungefähre (grobe) Geolokationsdaten (aus der IP-Adresse oder den Geräteeinstellungen abgeleitete Standortdaten);
• Audio- oder elektronische Daten; zum Beispiel, wenn Sie unsere Spiele oder bestimmte Multiplayer-Modi spielen, Chat-Funktionen nutzen oder an wettkampforientierten Spielmodi oder Live-Events teilnehmen;
• Rückschlüsse; wie z. B. Verbraucherpräferenzen, die aus den oben genannten Daten gezogen werden.

Diese Daten können an unsere Werbepartner zu den Zwecken verkauft oder weitergegeben worden sein wie beschrieben im entsprechenden Absatz von Abschnitt 4 „Wer Ihre Daten erhalten kann“.

Für personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren erfolgt kein „Verkauf“ und keine „Weitergabe“ im Sinne dieser Begrifflichkeiten nach der Definition des CCPA. „Sensible personenbezogene Daten“ im Sinne des CCPA werden von uns ausschließlich zu den in Abschnitt 7027(m) der im California Consumer Privacy Act genannten Zwecke verwendet oder weitergegeben.

Wir speichern die erhobenen Daten, solange dies für die Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist, und können diese auch über diesen Zeitraum hinaus speichern, wenn dies aus rechtlichen, betrieblichen oder anderen berechtigten Gründen erforderlich ist.

Bitte informieren Sie sich über Ihre Entscheidungsmöglichkeiten in Bezug auf den Verkauf und die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke kontextübergreifender Verhaltenswerbung (auch als gezielte Werbung bekannt).

Näheres hierzu finden Sie in unserer allgemeinen Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

B. Ergänzende Datenschutzerklärung für Kalifornien

Im Folgenden finden Sie nähere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und zwar unter Einbeziehung der obigen Erklärung.

Für jede der oben genannten Kategorien personenbezogener Daten gilt:

• Die Kategorien von Quellen, aus denen personenbezogene Daten erhoben werden können, sind aufgeführt unter Abschnitt 1 „Daten, die wir erheben“.
• Die Kategorien von Drittempfängern, an die personenbezogene Daten weitergegeben werden können, sind aufgeführt in Abschnitt 4 „Wer Ihre Daten erhalten kann“.

C. Ihre Rechte

Siehe Abschnitt 8 „Ihre Entscheidungsmöglichkeiten“ für eine Zusammenfassung Ihrer Datenschutzrechte in Kalifornien und wie Sie diese ausüben können. Darunter fällt auch das Recht, dem Verkauf oder der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke kontextübergreifender Verhaltenswerbung (auch als gezielte Werbung bekannt) zu widersprechen, wie im Unterabschnitt über Ihr Recht, bestimmten Verarbeitungsabläufe zu widersprechen oder diese zu widerrufen näher erläutert.

11. Änderungen an unserer Richtlinie

ⓘ Diese Richtlinie wird von Zeit zu Zeit aktualisiert. Über wesentliche Änderungen setzen wir Sie in Kenntnis.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie gelegentlich aktualisieren. Sollten wir dies tun, werden wir das Datum „Letzte Aktualisierung“ unten in der Richtlinie anpassen. Wenn es wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie gibt, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie zu benachrichtigen, indem wir entweder eine Mitteilung über solche Änderungen vor deren Inkrafttreten veröffentlichen oder Ihnen direkt eine Benachrichtigung senden, je nachdem, was die lokalen gesetzlichen Bestimmungen vorschreiben.

12. Kontakt

ⓘ Sie können uns kontaktieren, wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, nutzen Sie bitte unser Datenschutzportal „Meine Datenschutzrechte“, um unseren Datenschutzbeauftragten zu kontaktieren.

Um EA, einschließlich unseres Datenschutzbeauftragten, zu kontaktieren, können Sie außerdem die folgende Adresse verwenden: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. Vertreter der Electronic Arts Inc. in der Europäischen Union ist die Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Irland. Vertreter von Electronic Arts Inc. im Vereinigten Königreich ist die Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdom.

13. Recht zur Kontaktaufnahme mit einer Datenschutzbehörde

ⓘ Sie haben möglicherweise das Recht, sich an Ihre Datenschutzbehörde zu wenden.

Bei Bedenken darüber, wie wir Daten erheben und nutzen, wenden Sie sich bitte an uns. Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich an Ihre lokale Datenschutzbehörde zu wenden. Dazu zählen:

• Datenschutzbehörden des EWR;
• Schweizer Behörden;
• Behörden des Vereinigten Königreichs.

Gegebenenfalls kann Ihre lokale Datenschutzbehörde die Angelegenheit auch an das Department of Commerce oder die FTC weiterleiten und dort prüfen lassen.

Wenn Sie ein Problem bezüglich unserer Datenschutzmaßnahmen haben, welches wir nicht zufriedenstellend gelöst haben, wenden Sie sich bitte (kostenlos) an unseren in den USA ansässigen Drittanbieter für entsprechende Schlichtungsverfahren.

Letzte Aktualisierung: 23. August 2024

In weiteren Sprachen verfügbar:

• العربية (Arabisch)
• Ελληνικά (Griechisch)
• हिन्दी (Hindi)
• Magyar (Ungarisch)
• Bahasa Indonesia (Indonesisch)
• Bahasa Melayu (Malaiisch)
• Português – Portugal (Portugiesisch – Portugal)
• Română (Rumänisch)
• Slovenčina (Slowakisch)
• ไทย (Thailändisch)
• Türkçe (Türkisch)
• Українська (Ukrainisch)
• Tiếng Việt (Vietnamesisch)

Bisherige Datenschutz- und Cookie-Richtlinie