法律信息与隐私
用户协议
ⓘ 当您使用我们的游戏或者我们的任何服务时，您同意这些条款。
欢迎来到EA。本协议将管理您对由EA及其子公司（以下称“EA”）提供的产品、内容和服务的访问和使用，例如游戏软件和相关更新、升级和功能，以及所有在线和移动服务、平台、网站和由EA举办或与之相关的现场活动（统称为“EA 服务”）。本许可协议双方分别为您以及下文第 13（B）节中所列 EA 实体。
ⓘ 如果您不同意，请不要安装或使用我们的游戏或服务。
使用 EA 服务，您须同意以下条款。如您不同意，请不要安装或使用 EA 服务。对于特定国家/地区的居民，您须同意在解决与 EA 的任何争议时应遵守第 15 节中所述的仲裁协议及集体诉讼放弃声明。
1. EA账户
ⓘ 您需要有 EA账户才能游玩大多数 EA 游戏。要创建账户，您必须达到最低年龄；如果您是未成年人，您的父母必须阅读并同意这些条款。如果您违反本协议，EA 可以暂时或永久禁用您的账户。您可以随时取消您的 EA账户或者任何 EA 订阅。
您需要有 EA账户才能访问和使用许多 EA 服务，包括在线游戏。
创建EA账户，您必须要有电子邮件地址，并须提供真实准确的资料。您必须有资格使用您所注册的 EA 服务，且您所居住国必须允许使用 EA 服务。
您必须至少年满 16 周岁（或居住国家/地区的最低年龄）才能创建 EA账户。如果您介于上述最低年龄与 18 岁（或您所居住国或地区的法定年龄）之间，您和您的父母或监护人必须一起审阅并同意本协议。父母和监护人应对 18 岁以下的儿童使用 EA 服务的行为负责。EA 建议，家长和监护人应熟悉他们提供给孩子的设备的家长控制功能。
您应对您 EA账户上的活动负责；请勿与他人分享您的账户。如果有他人使用您的 EA账户从事违反本协议的活动，你的 EA账户可能会被暂停或终止。
您可以随时通过联系 help.ea.com 的 EA 客户服务部门，取消您的 EA账户或 EA 服务订阅。为了完成您的要求，EA 可能会收取法律允许的相关费用或成本，以及应付给第三方供应商或内容提供商的欠款。
2. 许可证
ⓘ EA 允许您访问我们的游戏和服务，供您个人使用。
这些 EA 服务是授权给您使用，而不是卖给您。EA 授权给您的 EA 服务许可证是针对个人的、有限、不可转让（即不可分享）、可撤销、非独占性的许可证，在遵守本协议的前提下，您可以将其用于非商业性用途。除非得到 EA 的明确授权或法律允许，否则，您无法访问、复制、修改或分配任何 EA 服务、内容或权益（如以下条款定义）。您不得进行反向工程或尝试提取或以其他方式利用 EA 服务的源代码或其他数据，但获得 EA 明确授权时或法律允许时除外。EA 或其许可人拥有并保留所有其他权利，包括 EA 服务和相关知识产权的所有权利、所有权和权益。
3. 内容和权益
ⓘ EA 通过一系列权益提供游戏、功能和内容。解锁某些权益需使用虚拟货币，虚拟货币在我们的游戏之外没有任何价值。
EA 服务包括内容和权益。内容包括软件、技术、文本、论坛帖子、聊天室帖子、设定档、插件、讯息、链接、电子邮件、音乐、声音、图形、图片、视频、代码和所有 EA 服务显示或提供的视听或其他资料，以及我们网站的设计和外观。“内容”还包括用户生成的内容（“UGC”）。UGC 包括 EA账户角色、论坛帖子、设定档内容、玩家语音及作为 EA 服务中提供的社交功能的一部分或通过 EA 服务传播的其他音频、以提交等方式贡献至 EA 服务或途径 EA 服务的图像或其他视觉材料，以及其他用户贡献至 EA 服务的内容。根据以下第 5 节，所有内容都由 EA 或其许可方拥有，或被授权给 EA 及其许可方。
权益指的是 EA 授权您访问或使用线上或离线 EA 服务要素的权利。权益包括访问数字或可解锁内容；附加或增强的功能（包括多人游戏服务）；订阅；虚拟资产；解锁密钥或代码、序列号或线上认证；游戏内目标；虚拟点数、金币或货币。
我们将这些虚拟点数、硬币或货币称为“EA虚拟货币”。当您从我们或我们的授权合作伙伴处获得 EA虚拟货币时，您即收到一个针对个人的、有限的、不可转让的、非排他性的、可撤销的许可证来访问和选择 EA 明确提供给您的权益。
EA虚拟货币并无币值，且在我们的产品和服务以外并无价值。EA虚拟货币不能出售、交易、转让、或交换现金，它只能兑换 EA 服务的可用权益。EA虚拟货币无法退款，您没有权力就任何未使用的EA虚拟货币要求退款。一旦以EA虚拟货币兑换权益，该权益即无法退还、兑换或退款。如果您居住在日本，您必须同意在购买后的180天内使用所有EA虚拟货币。
您需自己承担提供设备、互联网连接及访问和使用 EA 服务所需的各种费用。
4. 是否提供 EA 服务和更新
ⓘ 我们的游戏和服务可能并不总是在所有设备上可用或运行。我们还可以对我们的游戏和服务进行更新或更改，这可能会影响您的使用或游戏进度。
我们不保证何 EA 服务、内容或权益始终或在某指定时间在所有国家和/或地区可用，也不保证在任何特定时间段内能持续提供特定的 EA 服务、内容或权益。EA 并不能保证通过某一特定的互联网或连接提供商，在所有的设备上或在所有的地理位置都能访问 EA 服务。
当我们出于法律、合同和许可义务及技术限制方面的考虑，或针对可能损害 EA 声誉的内容或权益，决定必须从 EA 服务中移除该内容或权益时，EA 可能不时更新或修改 EA 服务、内容或权益，从而可能导致您无法访问某些内容或权益，恕不另行通知。这些更新和修改可能是继续使用 EA 服务所必需的。
EA 可能需要更新或重置某些参数来平衡游戏和 EA 服务的使用。该等更新或“重新设置”可能会导致您在相关游戏中的状态发生倒退，并影响您所控制的人物、游戏、团队或其他权益。
EA 还可以在未通知您的情况下对您的 EA账户和权益采取行动以保护您或 EA，例如防止未经授权的访问、重置 EA账户密码、暂停 EA账户访问、删除数据或从 EA 服务中删除 EA账户。您可获得的 EA 服务也可能因实际或可疑的管理规则违规而受到影响，如第 6 节中进一步说明。
5. 您的用户生成的内容（UGC）
您允许 EA 和我们的玩家免费使用您在我们的游戏和服务中上传或创建的任何内容（UGC）。您对您的 UGC 负责，它必须是您自己的内容或者您可以使用的内容。
您应为您的 UGC 负责。您不可以上传侵犯第三方知识产权或违反法律、或本协议或第三方的隐私权和形象权的 UGC。
EA 可以自行删除、编辑或以任何理由禁用 UGC，包括如果 EA 合理确定 UGC 违反了本协议。对于删除或不删除 UGC或其他内容，EA 不承担任何责任或义务。EA 不预先筛选所有 UGC，也不认可或批准 EA 服务任何可用的 UGC。
当您提供 UGC 时，您即授予 EA 及其许可方非独占的、永久的、可转让的、在世界范围内的、可再授权的许可来使用、管理、存储、复制、修改，创建衍生作品、在任何媒体或论坛以任何方式或形式公开演示、公开展示或以其他方式传播和交流 UGC 或其任何部分，无论其是现存已知的或是今后出现的，而无需向您或任何第三方发出通知、进行付费，同时也不会违背任何种类的著作权归属。您还向能够访问和使用您在 EA 服务上的UGC的所有其他用户授予使用、复制、修改、显示、演奏、创建衍生作品或者通过相关 EA 服务以其他方式交流和分发您的UGC的权利，而无需向您发出进一步通知、归因或补偿。
6. 管理规则
ⓘ 我们希望我们的游戏让您度过愉快的时光。我们期望您与所有玩家一样，尊重 EA，尊重我们的员工和代表，以及您的玩家伙伴。这意味着，例如，遵守法律，不要作弊，不要冒犯他人，不要破解我们的软件，不要发送垃圾邮件或使用机器人，不要对 EA 或我们的玩家撒谎。这些都是重点。请查看管理规则，了解不该有的行为的完整列表。
当您访问或使用 EA 服务时，您同意您不会：
- 违反任何法律、法规或规章。
- 干扰或破坏任何EA 服务或用于支持或提供某一EA 服务的任何服务器或网络，包括对某一EA 服务的任何黑客侵入或破解。
- 使用任何损害、干扰或破坏某一EA 服务或他人的计算机或财产的软件或程序，如拒绝服务攻击、垃圾邮件、黑客，或上传计算机病毒、蠕虫、木马、删除蝇、间谍软件、删除、损坏的文件和定时炸弹等。
- 干扰或破坏其他玩家的使用某一EA 服务。包括破坏游戏的正常运行、EA 服务中的聊天或对话，如使用粗俗或骚扰的语言，被虐似的、过度的叫喊（全部大写）、垃圾邮件、大量或不断重复敲击回车键等方式。
- 骚扰、威胁、恐吓、刁难、或给其他玩家、EA 员工或代表发送垃圾信息、或实施任何其他不受欢迎的行为，例如反复发送不受欢迎的讯息、或针对种族、性取向、宗教、传统等进行人身攻击或发表言论。仇恨言论也是不可容忍的。我们不会容忍任何人对 EA 员工和代表做出任何不受欢迎的行为，因为他们在 EA 服务或其他任何地方与 EA 有关联。
- 产生的UGC或组织或参与任何不宜的、辱骂、骚扰、亵渎、威胁、仇恨、进攻、粗俗、淫秽、色情、诽谤、侵权、侵犯他人隐私，或其他令人合理反感的活动、团体或协会。
- 公布、宣布、上传或发布非法的或您无权限随意散发的UGC或内容。
- 公布、宣布、上传或发布EA（合理且客观地）认定为不宜、辱骂、仇恨、骚扰、亵渎、诽谤、威胁、可憎、淫秽、色情、侵权、侵犯隐私、粗俗、冒犯、不雅或非法的任何内容，如主题、名称、网名、虚拟形象。
- 发布除个人通信以外的任何目的的留言。禁止的信息包括广告、垃圾邮件、连锁信、传销和其他类型的招揽或商业活动。
- 假冒他人或谎称自己是EA员工或代表。
- 不当使用游戏内的支持或投诉按钮，或者向EA工作人员发送虚假报告。
- 试图通过任何其他人获取 EA 服务 的密码、帐户资料或其它私人信息。
- 利用任何付款方式或退款系统来访问、购买或退还 EA 服务时，是出于欺诈性目的、未经授权所有者许可，或涉嫌刑事犯罪或其他非法活动。
- 使用任意机器人、蜘蛛或其他自动化设备或流程以任何目的访问 EA 服务，例如获取数据、滥用 EA 服务、账户创建或复制材料。
- 修改EA未特别授权您修改的 EA 服务的任何文件或任何其他部分。
- 使用或分发未经授权的软件程序或工具（如“自动”、“宏”、黑客或作弊软件），或者在 EA 服务中使用漏洞、缺陷或问题来获得不公平的优势。
- 参与或协助作弊或其他反竞争行为（如提升、串通、比赛或匹配操纵）。
- 使用或散发盗版软件或EA内容，包括EA虚拟货币。
- 尝试在未经 EA 控制或授权的任何服务上使用或通过该服务使用 EA 服务，或者以其他方式故意混淆您的网络连接、位置或其他元数据，以访问 EA 服务、进行购买或以其他方式访问 EA 服务。
- 在 EA 未明确授权的情况下，在 EA 服务或第三方网站中、或在与任何游戏外交易相关的服务中，售卖、购买、分享、交易或以其他方式转让或提议转让您的 EA账户、对 EA 服务的任何个人访问权限、或与您的 EA账户相关联的任何 EA内容（包括 EA虚拟货币和其他权益）。
- 在适用出口管制法禁止EA提供此类服务的国家使用某项 EA 服务。
- 如果某个 EA 服务要求您创建“用户名”或“人物角色”来代表游戏和线上中的自己，您不应该使用您的真实姓名，也不要使用别人已使用的或是EA确定为粗俗、无礼或侵犯他人权利的用户名或人物角色。
- 参与任何严重扰乱 EA 服务和谐、公平、互尊互重的游戏环境的其他活动。
- 使用任何 EA 服务（例如排行榜）中关于用户的公开信息，从事与该服务无关的活动，包括尝试在现实生活中辨识此类用户身份。
- 促进、鼓励或参与任何上述禁止活动。
ⓘ 为了执行这些规则，我们可以监控您的活动并删除任何 UGC。如果您不遵守这些规则，我们可能会移除您的 UGC，向您发出警告，暂时封禁您，永久封禁您或对您的 EA账户、游戏或相关服务实施其他限制。
如果您或使用您的 EA账户者违反了这些规则（或特定 EA 服务发布的适用于您使用对应服务时的行为的任何附加规则），EA 可能会向您发出警告或以其他方式施以制裁，包括撤销对某些或所有 EA 服务、内容或权益的访问权，或终止您的 EA账户（如第 8 节所述）。实际操作中，EA 会通知您针对您的违规或违反本协议的行为将采取的措施。
当您遇到其他用户违反任何规则时，请使用相关 EA 服务中的“帮助”或“报告滥用”功能将此类活动报告给 EA，如果可以的话，请联系 help.ea.com上的客户支援。
EA 可能会监控、记录、审查和保留您的语音或文本通信（统称”通信“）和其他 UGC，并对不当 UGC 采取相应措施。如果我们检测到不当 UGC，我们可能会制裁提交它的玩家，并酌情将该 UGC 从任何 EA 服务中移除。请查看我们的 Content Moderation and Enforcement 信息以了解详情。请记住，使用 EA 服务时，您的通信（包括您的 UGC）可能被他人（包括玩家和 EA）看到或听到。
在监控或记录通信需要同意或特别通知的国家、地区或其他司法管辖区，您接受本用户协议并选择贡献您的内容，即表示您特此明确同意或承认我们已就进行此类监控或记录提供了通知。
您对 EA 服务的使用要遵守 privacy.ea.com/sc上 EA 的《保密和Cookie协议》, 通过引用其已被纳入本协议。
7. 游戏
ⓘ 本节适用于我们的游戏，特别是 PC 游戏和 EA 拥有的游戏平台，例如 EA app。
本节适用于 EA 的游戏和游戏订阅（以下称“EA 游戏”），包括在个人电脑上运行的 EA 游戏（以下称“EA PC游戏”），以及 EA 拥有的客户端应用程序和分发 EA PC游戏的相关服务（以下称“EA app”，即当前的 https://www.ea.com/ea-app）。
A. 技术和内容保护措施
ⓘ 我们使用特定的安全软件来打击盗版和作弊，篡改该软件可能会导致无法访问我们的游戏。
EA 采用由 EA 或第三方合作伙伴制定的技术或内容保护措施，用于“EA 服务”，以防止盗版和未经授权的复制或使用 EA 游戏。如果试图规避、禁用或篡改这些措施，则应终止本许可。
B. EA app
ⓘ 要玩我们的 PC 游戏，您可能需要安装我们的 PC 分发平台软件。我们可能会自动更新软件。我们提供说明，以便您可以卸载我们的游戏和软件。
为了玩 EA PC 游戏，EA 可能会要求您安装并使用 EA app 客户端应用程序或后续应用程序。EA app 需要 EA账户、接受本协议以及互联网连接才能验证您的 EA PC 游戏的许可证（以下称“身份验证”）。
要访问和使用与 EA PC 产品相关的 EA 服务，您可能首先需要使用该 EA PC 产品所附的序列号进行注册。EA将在身份验证中验证EA PC游戏附带的序列号。每个序列号仅限一个EA账户进行身份验证，这意味着EA PC游戏是不可转让的。您在任何连续的 24 小时内只能在不超过 5 台不同的计算机上启动和访问 EA PC 游戏。
EA app 和 EA PC 游戏可以下载和安装更新、升级和其他功能。您同意 EA 在提供更新、升级和/或实施新增功能后没有义务继续支持以前的 EA app 版本。在遵守相同条款的情况下，EA 可以为您提供下载、安装和使用 EA app 的内测版或封测版的选项。
关于卸载 EA app 客户端的说明，请参见 EA 的帮助网站 help.ea.com。
您可以随时使用 EA app 界面卸载 EA PC 游戏，并删除任何本地的存档文件。卸载后，Punkbuster可能会保留在您的计算机上。要卸载Punkbuster，运行https://www.evenbalance.com/downloads/pbsvc/pbsvc.exe的可执行文件。
C. 监控和反作弊措施
ⓘ EA 安装软件以检测作弊或黑客行为。这些程序将您的计算机上的数据发送到 EA。
EA 利用各种技术来检测和防止在使用 EA 服务（尤其是 EA 游戏）时作弊。这些技术可能是由 EA 或第三方开发的。
启动在线游戏时，这些技术可能会使用内核、管理员或用户权限进行激活，并监控和收集您的游戏过程以及设备的 RAM 或其他内存、进程、视觉资料、通信和文件存储，以便检测违规和强制执行第 6 节的行为准则，包括使用未经授权的第三方程序。未经授权的第三方程序是EA认为有以下行为的第三方程序或文件（例如“附加组件”、“模组”、“黑客”、“训练软件”或“作弊”）：（i）实现或促进任何类型的作弊；（ii）允许用户以任何未经 EA 明确授权的方式绕过、修改或侵入游戏界面、环境、保护措施和/或体验；或者（iii）拦截、“挖掘”或以其他方式从游戏中或通过游戏收集信息。
EA 可能会收集我们的调查和执行目的所需的相关信息，例如您的账户信息、与未经授权的第三方程序相关的详细信息、任何已修改的 EA PC 游戏文件以及检测到作弊的次数。如果我们确定您一直在使用欺诈程序，我们会终止您的许可证和您的 EA账户。
当您退出在线游戏时，这些反作弊技术将被停用。
8. 终止及其他制裁
ⓘ 如果您违反本协议或法律，EA 可能会暂停或终止您使用我们的游戏和服务且不会退款。
如果我们决定关闭游戏或服务，我们将至少提前 30 天向您告知。
本协议在您或EA终止协议之前一直有效。如果EA确定您违反了本协议，或您的EA账户在使用 EA 服务时存在其它非法、不正确或欺诈性行为，EA会终止您访问和使用任何 EA 服务的权利或停用您的EA账户。如果您的 EA账户因任何缘故被终止，EA 将在可行情况下通知您，且您可能因此失去您的用户名和人物角色。如果您有一个以上的EA账户，根据违反或误用的类型，EA可能会终止您所有的EA账户及其所有相关的权益。如果您的EA账户被终止，您将无法访问您的EA账户或权益，并且，您可能被禁止再次访问或使用任何 EA 服务。一旦终止，您在本协议下的许可也同时终止。
为了代替终止您的 EA账户，EA 可能会向您发出警告，暂停或更改您对特定 EA 服务或您的 EA账户的访问权限，移除或撤消 EA账户或设备级别的权益，移除或删除任何违反本协议的内容，或者禁止您的设备或机器访问特定的 EA 服务。如果EA采取了本节所述的任何行动，您将无权退款（依据任何法定的退款权利），并无权将任何权益转入您的帐户或转换为现金或其他形式的偿付。这些行为将被累计，多次违规可能导致您的 EA账户被终止。
在受影响的EA服务内通过电子邮件（如可用），或在 EA 网站服务更新页面上（https://www.ea.com/service-updates）至少提前三十天发出通知后，EA 可随时终止任何 EA 服务。在在线服务终止后，我们的游戏不会使用任何软件更新，我们无法保证我们的游戏能继续在更新的操作系统上运行，或者可以通过应用程序分发服务（如iOS App Store和Google Play Store）进行下载。在在线服务终止后，通过此类应用程序分发服务提供的任何游戏都可能被移除，无需另行通知。
如果您认为任何针对您的账户或设备所采取的措施是错误的，请在 help.ea.com上联系客户支援。
如果您终止本协议，即表示您同意停止对 EA 服务的一切使用。
本协议第 5 节、8-9节、11-15 节中的内容在本协议终止后继续有效。
9. 数据使用
ⓘ EA 在您玩我们的游戏（甚至离线）时收集各种信息，以运营我们的业务、改进我们的产品和服务、执行我们的规则并与您沟通。我们鼓励您在 privacy.ea.com/sc 阅读 EA 保密和Cookie协议。
当您使用 EA 服务时，EA可以收集并存储您计算机或设备的数据，包括您的计算机或设备、硬件、已安装的软件和操作系统的相关信息（如IP地址和设备ID）、您的 EA 服务使用情况、游戏和使用情况统计数据、系统的交互和外设的相关信息。如果您离线使用某个 EA 服务，此类数据将存储在您的设备上并将在您的设备连接至互联网时传输至EA。EA使用此类信息来经营其业务，改进其产品和服务，向您提供服务并与您沟通（包括出于市场推广目的），提供软件更新、动态推送内容和提供软件支持，强制执行本协议以及排除漏洞或以其他方式提升您的使用体验。如果您参与了线上服务，EA 还会收集、使用、存储、传输和公开显示游戏的统计数据（包括分数、排名和目标），或标识由您与其他玩家创建并共享的内容。
EA Inc. 在美国境内依据 EA 的《保密和Cookie协议》（privacy.ea.com/sc）收集、使用、存储和传输您的数据。
您可以在 EA PC 游戏客户端的“设置”选项卡中管理某些数据收集偏好。
10. 其他软件、实用程序和工具
ⓘ 如果我们更新我们的游戏，您可能需要新的软件才能继续玩游戏。
EA 服务可能会要求或允许您将EA或其许可人提供的软件、软件更新或补丁以及其它工具软件或工具下载到您的计算机、娱乐机或设备之中。此类技术在不同平台会表现出差异，EA 服务也会根据您的计算机和其它设备表现出不同性能。您了解可能需要这些技术的某些更新，以便继续使用 EA 服务。其中的一些更新可能包含锁定的功能或内容，需要您支付额外的费用来访问它们。您须同意 EA 可自动安装 EA 服务的任何可用更新。如果没有安装可用的更新可能会使 EA 服务（包括EA PC 游戏）无法使用。
11. 第三方
ⓘ 您对使用非 EA 所有的游戏服务器和服务负责。
某些 EA 服务会允许您选择在非 EA拥有或控制的服务器上使用。EA 不会控制这些服务，同时，也不对您通过上述服务器使用 EA 服务而承担任何责任。此类第三方服务可能会要您遵守额外的或不同的条款和限制。
EA 服务可能包括第三方网站的超链接。该等网站可能会向您收集数据或要求提供个人信息。EA 不会控制此类站点，同时，也对它们的内容或它们收集、使用或披露个人信息的行为不承担任何责任。
12. 保证；责任范围
ⓘ EA 不会作出关于我们的软件的任何承诺，但您所在国家/地区的当地法律可能包含某些保证。您可以为法律索赔追偿的损害赔偿是有限的。
如果您居住在欧洲经济区（EEA）、英国或瑞士，我们将采用合理的谨慎和技能为您提供 EA 服务，并且对 EA 服务不做其他承诺或保证。如果您居住在欧洲经济区、英国和瑞士以外，EA 服务“按现状”授权并提供。您使用时自行承担风险。在有关法律允许的最大范围内，EA概不做出任何明示、暗示或合法保证，包括对适销性、满意的质量、适合特定用途、不侵犯第三方权利的暗示保证及因交易、使用或操作而产生的保证。EA不保证您对产品或 EA 服务的享受不会受到干扰；EA 服务将满足您的要求；EA 服务的操作将不间断或不受错误、漏洞、损坏、丢失、干扰、黑客或病毒的影响，或者 EA 服务将与任何其他软件进行互操作或兼容。EA 不保证或担保通过 EA APP 提供任何第三方产品或服务。请访问 https://help.ea.com/en-us/help/account/electronic-arts-warranty-policy/ 以详细了解您的居住国的法定保证和其他法定消费者权利，并访问 https://help.ea.com/en-au/help/account/electronic-arts-warranty-policy/ 以了解向澳大利亚消费者提供的权利。
如果您居住在欧洲经济区、英国或瑞士，EA 及其员工、许可人和业务合作伙伴不会因您对本协议的行为或违规而产生的任何损失或损害对您承担任何责任，亦不会因超出我们控制的第三方（或任何其他）行为或不作为而产生的后果对您承担任何责任。如果您居住在欧洲经济区、英国和瑞士以外，在适用法律允许的最大范围内，对于并非因 EA 违反本协议而产生的任何损失或间接、连带、结果性、惩罚性或特殊损害，EA及其员工、许可人和业务合作伙伴概不对您承担任何责任。排除在外的损害赔偿包括但不限于财务损失（例如，收入或利润损失）、替代产品或服务的成本、业务中断或停止、数据丢失、商誉损失及计算机故障或失灵。此限制适用于因本许可协议或 EA 服务引起或与其有关的任何索赔，无论是基于合同、民事侵权行为、法律、严格责任或其他原因。即使 EA 知悉或本应知悉可能出现此类损害时亦适用。您仅能追讨直接损害赔偿，且金额不得超出您为有关 EA 服务而实际支付的金额。EA 不限制其对欺诈、重大疏忽、恶意错误行为或人身伤亡的责任。部分司法管辖区不允许上述排他规定和限制，因此，部分或全部排他规定和限制可能不适用于您。
如果您在美国从一家实体零售店购买了某个 EA 服务的物理拷贝，但您不同意本协议的条款，同时没有安装或使用 EA 服务，则您可以退货退款，或依照 https://help.ea.com/en-us/help/account/electronic-arts-warranty-policy/ 上的退回说明，在购买之日起三十（30）日内在原购买地进行调换。
13. 一般条款
A. 完整协议
ⓘ 本协议只能以 EA 签署的书面形式更改。
本许可协议及约束您使用 EA 服务的任何其他 EA 条款构成您和 EA 之间的完整协议。不得修改或修订本许可协议，但获得 EA 书面同意时除外。EA 未行使本协议项下的任何权利不构成放弃本权利或任何其他权利。如果本协议的任何部分被视为不可执行，本协议的所有其他部分应持续具有完整效力。
B. 管理法
ⓘ 如果您居住在美国、加拿大或日本，本协议为您与 Electronic Arts Inc. 之间的协议。如果您居住在任何其他国家/地区，本协议为您与 EA Swiss Sàrl 之间的协议。
如果您居住在欧洲经济区、英国、瑞士、巴西、中国香港、墨西哥或俄罗斯，（i）本协议为您与 EA Swiss Sàrl 之间的协议，该公司在日内瓦公司注册处注册，公司注册号为：CH-660-2328005-8，办事处位于8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland；（ii）您的居住国家/地区的法律监管本协议和您对 EA 服务的使用；以及（iii）您明确同意，因本协议或 EA 服务引起或与之相关的任何索赔或诉讼的专属管辖权均属于您的居住国家/地区的法院。
如果您居住在大韩民国，（i）本协议为您与 EA Swiss Sàrl 之间的协议，该公司在日内瓦公司注册处注册，公司注册号为：CH-660-2328005-8，办事处位于8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland；（ii）韩国法律（法律冲突规则除外）监管本协议和您对 EA 服务的使用；以及（iii）您明确同意，因本协议或 EA 服务引起或与之相关的任何索赔或诉讼的专属管辖权均属于韩国法院。
如果您居住在美国、加拿大或日本，（i）本协议为您与 Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA 之间的协议；（ii）加利福尼亚州法律（法律冲突规则除外）监管本协议和您对 EA 服务的使用；以及（iii）对于不受以下仲裁协议限制的索赔和争议，因本许可协议或 EA 服务引起或与其有关的任何索赔或诉讼的排他性司法管辖权均属于加利福尼亚州圣马特奥县的联邦或州法院，并且您明确同意这些法院行使属人管辖权。
如果您居住在任何其他国家/地区，（i）本协议为您与 EA Swiss Sàrl 之间的协议，该公司在日内瓦公司注册处注册，公司注册号为：CH-660-2328005-8，办事处位于8 Place du Molard, 1204 Geneva, Switzerland；（ii）加利福尼亚州法律（法律冲突规则除外）监管本协议和您对 EA 服务的使用；以及（iii）对于不受以下仲裁协议限制的索赔和争议，因本许可协议或 EA 服务引起或与其有关的任何索赔或诉讼的排他性司法管辖权均属于加利福尼亚州圣马特奥县的联邦或州法院，并且您明确同意这些法院行使属人管辖权。
《联合国国际货物销售合同公约》（维也纳，1980年）不适用于本协议或因本协议引起或与其有关的任何争议。
C. 出口
ⓘ 您必须遵守所有出口法律，并且您同意您不是出口法律禁止的个人。
您同意遵守美国 和其它适用出口管制法律，并同意不将 EA 服务传输至此类法律禁止的境外国家或国家目的地。您亦知悉您不属于这些出口管理法律禁止EA与其从事业务活动的人士。
14. 协议的更改
ⓘ EA 可随时更新本协议。如果您不同意某些有意义的更改，您可能无法玩我们的游戏。
EA可能会不定期修改本许可协议，因此，请经常查阅本许可协议。对于接受本协议上一版本的EA玩家，修订将在terms.ea.com/sc上公布30天后生效。您若继续使用 EA 服务则意味着你接受这些更改内容。当您接受某版本协议后，在未获您明确同意之前，我们不会在未来实施重大更改。如果要求您接受对本许可协议的重大更改，但您拒绝接受，您将不得继续使用向您提供的 EA 服务。
15. 通过具有约束力的仲裁调解争议
ⓘ 本节仅适用于魁北克、俄罗斯、瑞士、巴西、墨西哥、欧洲经济区成员国、英国和大韩民国以外的地区。
如果您有争议，您同意以书面形式向 EA 发送详细信息，然后进行仲裁。您同意您向 EA 提起的任何索赔都是以您个人身份提出，而不是作为团体成员、团体代表或集体诉讼的一部分。
本条适用于接受本协议相关条款的所有消费者和人员。不包括加拿大魁北克、俄罗斯、瑞士、巴西、墨西哥、EEA成员国、英国和大韩民国的居民。接受本许可协议的条款即表示您和EA明确放弃陪审团审判的权利及参与集体诉讼的权利。
本第 15 节为解决我们之间的争议提供了简化的方式。通过您的EA账户登录客户支援界面（help.ea.com），可以快速及圆满的解决您的大多数问题。如果EA无法解决您的问题，您和EA均同意依照本条所述流程，解决我们之间的任何及所有争议。
本第 15 节是您和 EA 之间的协议，适用于我们各自的代理人、员工、子公司、前任、继任者、受益人和受托人。本仲裁协议证明州际商务交易活动，因此 Federal Arbitration Act 监管本第15节的解释和执行以及按照本节进行的任何仲裁。本第15节应在广义上进行解释，并且在本协议终止后继续有效。
A. 仲裁覆盖的索赔
所有因本协议、任何 EA 服务及其营销或您与 EA 之间的关系而引起或与之相关的争议、索赔或争议，包括本第 15 节的有效性、可执行性和范围（以下称“争议”），均应以具有约束力的仲裁裁决为准。这包括在您签署本协议之前产生的索赔。本第15节未覆盖的争议仅为（i）关于您、EA或EA的许可人的商业秘密、版权、商标或专利权的侵权、保护或有效性的索赔；（ii）如果您居住在澳大利亚，则根据澳大利亚消费者法强制执行法定消费者权利；以及（iii）在小额索赔法院进行的索赔。
B. 非正式谈判
您和EA应首先尝试在提起仲裁之前至少30天通过非正式方式解决任何争议。非正式谈判自收到一方向另一方发出的书面通知（以下称“争议通知”）时开始。争议通知必须：（a）包括申诉方的全名及联系信息；（b）描述索赔或争议的性质与基本情况；以及（c）提出具体救济要求。EA将向您的账单或电子邮件地址发出其争议通知。您需将争议通知寄至：Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, ATTENTION: Legal Department（收件人：法律部）。
C. 约束仲裁
如果您和EA无法以非正式方式解决争议，您或EA可以选择通过具有约束力的仲裁完全及单独解决争议。任何一方选择仲裁均属最终决定，并且对另一方具有约束力。仲裁应由 American Arbitration Association 根据其 Consumer Arbitration Rules（以下称“AAA Consumer Rules”，可访问 www.adr.org 或致电 1-800-778-7879 获取）管理，并进行以下修改：
1. 仲裁费用应受 AAA Consumer Rules 的约束。如果仲裁员认定上述费用过多，或您通过上述争议通知地址向 EA 发送通知，声称您无力支付提起仲裁的费用，EA 将支付全部 AAA 仲裁费用与开支。
2. 如果争议不超过 25,000 美元，仲裁将仅以书面提交为基础进行，除非仲裁员认为有必要召开听证会。
3. 当事人在诉讼过程中可以提出任何决定性议案或动议。
4. 仲裁员应以书面作出决定，其中将包括裁决所依据的结果和结论。仲裁员有权发出适用法律允许的任何救济，但除个人情况外，仲裁员无权以任何其他依据发布任何救济。仲裁员有权做出宣告救济或禁令救济的裁决，但仅限于有利于申请救济的个体，且仅限于该方申请个体索赔合理的救济额度。
仲裁员需遵守有关法律，否则，双方可对任何裁决结果提出异议。您和EA可以向法庭要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼，或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。
D. 限制
您和 EA 同意不作为任何团体或代理诉讼的起诉人或成员对所有争议提出索赔，而仅以个人名义针对另一方提出索赔。 仲裁不应将其他人士的索赔与您的索赔合并，并且不应支持任何类型的代表或集体诉讼。如果D款无法执行，则本仲裁协议全部无效。
E. 地点
如果您居住在美国，仲裁将在您居住的县内进行。对于美国以外的居民，仲裁将在美国加利福尼亚州圣马特奥县执行，以便指定熟悉加利福尼亚州法律的仲裁员。如果仲裁员认定仲裁程序需要双方亲自到场而不是通过电子或电话方式进行，仲裁员将充分考虑双方的出行能力和其他相关情况，选择一个对双方都合理方便的地点。您和 EA 同意接受该位于美国加利福尼亚州圣马特奥县的法院的个人管辖权，以便要求强制仲裁、对尚未解决的仲裁中止诉讼，或对仲裁员做出的裁决进行确认、修改、撤销或判决。
F. 恢复
如果仲裁员针对您对EA提出的任何索赔做出有利于您的裁决，且裁决金额高于EA最后提出的书面和解条件中规定的金额（向仲裁员提交最终书面文件之前提出），则EA将：
1. 向您支付仲裁金额的 150%，最多以超过您的仲裁金额 5000 美元为限；以及
2. 向您报销您向 AAA 支付的仲裁费。
G. 本仲裁协议的变更
EA不会执行对本裁决协议的重大更改，但您明确同意此类更改时除外。
H. 可分割性
如果本第 15 节（上文 D 段所述的集体诉讼放弃条款以外）中的任何条款因排除特定索赔或补救（例如公共禁令救济）被认定为不可执行，则该索赔或补救（并且仅限该索赔或补救）必须从仲裁中分割并且可以在法院进行，而任何剩余的索赔或补施将通过仲裁解决。如果本第 15 节（上文 D 段所述的集体诉讼放弃条款以外）中的任何条款处于任何原因被认定为不可执行，则该条款将从本第 15 节中分割，且本第 15 节中的剩余部分将保留完整的效力。
16. PlayStation® 的补充条款
ⓘ 其他条款适用于 PlayStation™Store 购买。
A. 在北美地区PlayStation™Store购买
Purchase and use of items are subject to the Network Terms of Service and User Agreement. This online service has been sublicensed to you by Sony Interactive Entertainment America.
B. 在欧洲地区PlayStation™Store购买
Any content purchased in an in-game store will be purchased from Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited (“SIENE”) and be subject to PlayStation™Network Terms of Service and User Agreement which is available on the PlayStation™Store. Please check usage rights for each purchase as these may differ from item to item. Unless otherwise shown, content available in any in-game store has the same age rating as the game.
17. 适用于购买移动设备内容的补充条款
ⓘ 附加条款适用于购买移动设备内容。
如果您居住在美国、加拿大或日本，那么您从 EA 购买的用于移动设备的内容和权益的卖方为 Electronic Arts Inc.。如果您居住在任何其他国家/地区，那么您从 EA 购买的此类内容和权益的卖方为 EA Swiss Sàrl。任何被认定为移动应用商店内容和权益的卖方的 EA 子公司均在自己的能力范围内以 Electronic Arts Inc. 或 EA Swiss Sàrl 的代理身份行事。
最近更新：2024 年 5 月 1 日