Preguntas frecuentes sobre la web

EA SPORTS FC™ y Apple se han unido para dar a las personas con estatus de Founder de EA SPORTS FC™ un código QR único que te da acceso a una prueba gratuita* de 1 mes para el MLS Season Pass de Apple. 

Se compartirá un enlace por correo electrónico (si te has suscrito para recibir correos electrónicos de EA). Escanea el código QR para ir a la página de Apple y canjear la oferta.

¿QUÉ ES EL MLS SEASON PASS DE APPLE EN EL JUEGO?

Con el MLS Season Pass, puedes ver todos los partidos, incluidas las eliminatorias, la Leagues Cup y la MLS Cup, sin importar dónde vivas. Disfruta de los partidos en directo y a la carta sin parones ni restricciones en Apple TV a través de cualquier dispositivo de Apple, televisor inteligente, dispositivo de transmisión, decodificador o consola de juego y en tv.apple.com.

¿QUIÉN PUEDE OPTAR A ESTA OFERTA?

Para poder recibir la oferta, hay que tener el estatus de FC Founder, tener un ID de Apple (no una cuenta infantil), iniciar sesión en EA SPORTS FC™ 24, conectarse a los servidores de EA entre el 21 de marzo a las 09:00 PT (16:00 UTC) y el 21 de abril a las 23:59 PT (22 de abril a las 06:59 UTC) y residir en uno de los siguientes países:

Alemania, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Baréin, Bélgica, Belice, Bermudas, Bolivia, Botsuana, Brasil, Bulgaria, Cabo Verde, Camboya, Canadá, Catar, Chile, Chipre, Colombia, Corea, Costa Rica, Dinamarca, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovenia, España, Estados Federados de Moldavia, Estados Unidos de América, Estonia, Fiji, Filipinas, Finlandia, Francia, Gambia, Ghana, Granada, Grecia, Guatemala, Guinea-Bisáu, Honduras, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islas Caimán, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Italia, Japón, Jordania, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, México, Micronesia, Mozambique, Namibia, Nicaragua, Níger, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República de Mauricio, República Democrática Popular Lao, República de Mongolia, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, Sri Lanka, Suazilandia, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Tajikistán, Trinidad y Tobago, Turkmenistán, Ucrania, Uganda, Venezuela, Vietnam, Zimbabue.

Para crear un ID de Apple de adulto, hay que cumplir los requisitos de edad mínima que se especifican aquí.

¿CÓMO OBTENGO EL ESTATUS DE FOUNDER?

El estatus de Founder de EA SPORTS FC™ rinde homenaje a las afición que se ha unido a EA SPORTS FC™ en el comienzo de una nueva era para The World's Game. Juega a EA SPORTS FC™ 24 antes del 1 de noviembre de 2023 para convertirte en Founder y desbloquea beneficios que incluyen un escudo y una equipación que representarán tu estatus durante años. Además, si eres Founder obtendrás acceso a beneficios tanto en EA SPORTS FC™ 24 como en el futuro.

Para obtener más información sobre el estatus de FC Founder, dirígete a www.ea.com/es-es/games/ea-sports-fc/fc-24/founder-status

¿DÓNDE ENCUENTRO MI OFERTA?

Aparecerá un mensaje del juego al iniciar EA SPORTS FC 24 y conectarte a los servidores de EA. Este mensaje del juego contiene un código QR. Tras escanear el código QR, se te redirigirá a la página de Apple, donde podrás canjear la oferta.

Si te has suscrito para recibir correos electrónicos de EA, también se te enviará un enlace por correo electrónico y se iniciará el mismo proceso que se ha explicado antes. Además, aparecerá un mensaje con el código QR en la pestaña En directo del menú principal.

En caso de que haya problemas al intentar canjear la oferta, el equipo de Soporte técnico de Apple revisará tu elegibilidad y te enviará un código. Usa el siguiente enlace: https://support.apple.com/es-es/billing

EL CÓDIGO QR APARECIÓ EN EL JUEGO, PERO YA NO PUEDO VER EL MENSAJE. ¿CÓMO PUEDO RECUPERARLO?

Se enviará un enlace de la oferta a la dirección de correo electrónico registrada en tu Cuenta EA (si te has suscrito para recibir correos electrónicos de EA). También se podrá ver un mensaje con el código QR en la pestaña En directo del menú principal.

¿DÓNDE PUEDO CANJEAR MI OFERTA?

Puedes canjear tu oferta al escanear el código QR y seguir las instrucciones de la página de canjeo de Apple a la que se te redirigirá. 

También recibirás un correo electrónico que incluye un enlace a la página de canjeo de Apple para canjear la oferta.

O ponte en contacto con el equipo de Soporte técnico de Apple a través de https://support.apple.com/es-es/billing

¿PUEDO USAR MI OFERTA VARIAS VECES?

No, esta es una oferta única.

¿HASTA CUÁNDO ES VÁLIDA ESTA OFERTA?

Dentro del juego, hasta el 21 de abril a las 23:59 PT (22 de abril a las 06:59 UTC). El código QR seguirá siendo válido durante 4 semanas más. Por lo tanto, la última fecha para canjear la oferta es el 19 de mayo a las 23:59 PT (20 de mayo a las 06:59 UTC).

ALGO NO FUNCIONA, ¿QUÉ HAGO?

Si cumples los requisitos y la oferta está dentro del período válido, pero parece que algo no funciona al intentar canjear la oferta, ponte en contacto con el equipo de Soporte técnico de Apple Care a través de: https://support.apple.com/es-es/billing

Cada código único es específico de una región. 

Si resides en uno de los siguientes países, tu código sólo funcionará en ese país: Estados Unidos de América, Canadá, Japón, Australia y Nueva Zelanda.

Si resides en Centroamérica o Sudamérica, tu código funcionará en los siguientes países:
Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Islas Vírgenes, Islas Caimán británicas, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Granada, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, San Cristóbal y Nieves, Trinidad y Tobago, Venezuela.

Si resides en uno de los siguientes países, tu código funcionará en esta lista:
Alemania, Arabia Saudí, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Baréin, Bélgica, Botsuana, Bulgaria, Cabo Verde, Camboya, Catar, Chipre, Corea, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Federados de Moldavia, Estonia, Fiji, Filipinas, Finlandia, Francia, Gambia, Ghana, Grecia, Guinea-Bisáu, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Jordania, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Micronesia, Mozambique, Namibia, Níger, Noruega, Omán, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República de Mauricio, República Democrática Popular Lao, República de Mongolia, Sri Lanka, Suazilandia, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Tajikistán, Turkmenistán, Ucrania, Uganda, Vietnam, Zimbabue.

La oferta no se puede combinar con una suscripción u otra oferta del 2024 MLS Season Pass.

*Para todos los países excepto Alemania o Israel:

La oferta finaliza el 21 de abril a la 01:00 UTC. Se trata de una oferta promocional. No está permitida su reventa, no tiene valor en efectivo ni se sustituirá si la pierdes o te la roban. Válida solo para el MLS Season Pass de 2024 en todos los territorios en los que EA SPORTS FC 24, Apple TV y el MLS Season Pass de 2024 estén disponibles, excepto en Alemania e Israel. Solo es válida para miembros nuevos y habituales que cumplan los requisitos. Para canjear la oferta y utilizar la prueba gratuita, es necesaria una suscripción al MLS Season Pass de renovación automática. Requiere un ID de Apple de adulto con un método de pago registrado. El MLS Season Pass se renueva por 14,99 EUR al mes después de la promoción hasta que se cancela. El pago se facturará al método indicado y se podrá cancelar en cualquier momento hasta un día antes de cada fecha de renovación en la configuración de la cuenta de servicio. Se aplican Términos y la Política de privacidad de Apple. Consulta los Términos de tu país en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/ww/. Debes tener la edad mínima en tu región, tal como se describe en https://support.apple.com/en-us/102617. Se requieren productos y servicios compatibles.

*Para Alemania o Israel:
La oferta finaliza el 21 de abril a la 01:00 UTC. Se trata de una oferta promocional. No está permitida su reventa, no tiene valor en efectivo ni se sustituirá si la pierdes o te la roban. Válida solo para el MLS Season Pass de 2024 en todos los territorios en los que EA SPORTS FC 24, Apple TV y el MLS Season Pass de 2024 estén disponibles, excepto en Alemania e Israel. Solo es válida para miembros nuevos y habituales que cumplan los requisitos. Para canjear la oferta y utilizar la prueba gratuita, es necesaria una suscripción al MLS Season Pass de renovación automática. Requiere un ID de Apple de adulto con un método de pago registrado. El MLS Season Pass se renueva por 14,99 EUR al mes después de la promoción hasta que se cancela. El pago se facturará al método indicado y se podrá cancelar en cualquier momento hasta un día antes de cada fecha de renovación en la configuración de la cuenta de servicio. Además, tienes derecho a cancelar en cualquier momento con efecto inmediato y recibir un reembolso a través del Soporte técnico de Apple: https://support.apple.com/choose-country-region/media-services. Se aplican Términos y la Política de privacidad de Apple. Consulta los Términos de tu país en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/ww/. Debes tener la edad mínima en tu región, tal como se describe en https://support.apple.com/en-us/102617. Se requieren productos y servicios compatibles.

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