Juridisk information og oplysninger om fortrolighed
Vilkår og betingelser for EA-tegnebog og EA-gavekort
EA-konto, EA-gavekort og EA-tegnebog
1. Du skal have en EA-konto for at åbne en EA-tegnebog og indløse et EA-gavekort. Du skal mindst være den i dit bopælsland gældende minimumsalder for at oprette en EA-konto (besøg https://o.ea.com/ea/child-access-dk, og klik på "Alderskrav" for at få mere at vide). Minimumsalderen står på bagsiden af EA-gavekortet, hvor det udbydes til salg i fysisk form, eller på hjemmesiden hos den forhandler, som udstedte EA-gavekortet til dig. Vær sikker på, at du er gammel nok til at åbne en EA-konto, inden du køber et EA-gavekort. Du skal være bosat og i besiddelse af en EA-konto i det land, hvor EA-gavekortet udbydes til salg. Internetadgang (betalingsgebyrer kan være gældende) er påkrævet.
2. Disse vilkår og betingelser fungerer som supplement til EA's brugeraftale og fortroligheds-/cookiepolitik og gælder specifikt for EA-gavekort, der købes udenfor USA, Japan eller Canada, samt EA-tegnebog, som finansieres gennem indløsning af et EA-gavekort. Du skal acceptere disse vilkår og betingelser for at kunne indløse et EA-gavekort og aktivere, få adgang til og benytte din EA-tegnebog til at foretage køb i www.ea.com/da-dk eller andre EA-onlinebutikker, der accepterer EA-tegnebog som betalingsform.
3. EA-gavekort, som er udstedt og indløst, samt EA-tegnebog, der er aktiveret, åbnet og benyttet, udenfor USA, Japan og Canada, styres, vedligeholdes og drives af EA Swiss Sàrl 8 Place du Molard, 1204 Genève, Schweiz. Registreret i Geneva Companies Registry med dette firmaregistreringsnummer: CH-660-2328005-8.
Indløsning af EA-gavekort
4. EA-gavekort kan indløses på www.ea.com/da-dk/redeem. Følg den indløsningsvejledning, du får i forbindelse med købet af EA-gavekortet, for at indløse.
Restriktioner for EA-gavekort
5. EA-gavekort kan kun indløses én gang og kan ikke hentes igen, videresælges, overdrages i bytte for andre værdier, refunderes (medmindre lokal lovgivning kræver det), indløses til kontanter eller overføres til andre konti.
6. Risiko ved tab eller beskadigelse efter køb. Du er eneansvarlig for EA-gavekortet, når det er købt. EA er ikke ansvarlig for tab, beskadigelse eller tyveri af EA-gavekort.
7. VIGTIG BESKED: HVIS DU IKKE HAR INDLØST DIT EA-GAVEKORT I DIN EA-TEGNEBOG OG/ELLER BRUGT DE TILKNYTTEDE MIDLER FRA DENNE TYPE EA-GAVEKORT SENEST 3 ÅR EFTER KØBSDATOEN, HAR VI RET TIL AT LADE DIT EA-GAVEKORT OG DEN EVENTUELLE, DERTILHØRENDE RESTERENDE SALDO, SOM IKKE ER BENYTTET, UDLØBE.
EA-tegnebog
8. Din EA-tegnebog vil blive aktiveret, når du indløser et EA-gavekort. Du kan kun åbne, få adgang til og benytte én EA-tegnebog ad gangen. Din EA-tegnebog vil gælde for den valuta, der benyttes i forbindelse med det første EA-gavekort, som du indløser. Hvis du efterfølgende ændrer bopælsland for din EA-konto, skal du sikre, at de resterende midler i din EA-tegnebog er udtømt, inden du køber et EA-gavekort i det nye bopælsland. Når du indløser EA-gavekortet i dit nye bopælsland, vil din EA-tegnebog vise den nye EA-gavekort-saldo. Indløsningen af EA-gavekort i mere end én valuta er ikke tilladt. Du må ikke benytte andres EA-tegnebog. Midlerne i din EA-tegnebog er med mellemrum tilknyttet din EA-konto og kan ikke overføres, ombyttes eller hæves af dig. Du kan kun bruge midlerne i din EA-tegnebog i forbindelse med køb af valgbare produkter, tjenester eller funktioner, hvis de er tilgængelige, som tilbydes til den samme valuta, som du benytter i din EA-tegnebog. Den resterende saldo efter hvert enkelt køb vil blive opbevaret i din EA-tegnebog. Hvis en bestilling overskrider den aktuelle saldo i din EA-tegnebog, skal det resterende beløb betales med andre betalingsformer – med undtagelse af forudbestillinger, som skal betales med én betalingsform. Hvis du har ret til at få refunderet et køb af EA-produkter, tjenester eller funktioner, som er blevet betalt med midler fra din EA-tegnebog, vil vi returnere det benyttede beløb til din EA-tegnebog. Du kan se saldoen i din EA-tegnebog ved at besøge myaccount.ea.com/cp-ui/paymentandshipping/index/?locale=da_DK. EA opkræver ikke nogen gebyrer for aktivering af, adgang til eller brug af din EA-tegnebog.
Restriktioner for EA-tegnebog
9. Saldo og købsgrænser. Midlerne i en EA-tegnebog må ikke overskride 1.100 DKK. Derudover kan du ikke bruge mere end 1.100 DKK fra din EA-tegnebog på én dag. Du kan se saldoen i din EA-tegnebog ved at besøge myaccount.ea.com/cp-ui/paymentandshipping/index/?locale=da_DK.
10. Midlerne i din EA-tegnebog genererer ikke renter, udbytte eller andre former for indtægter. Der er ikke tilknyttet kreditkort, kredit, beskyttelse mod overtræk eller indlånskonto til din EA-tegnebog.
11. VIGTIG BESKED: ALLE RESTERENDE MIDLER UDLØBER, LIGESOM DIN ADGANG TIL SÅDANNE MIDLER, VED NEDLÆGGELSE AF EA-TEGNEBOGTJENESTEN, FORUDSAT AT EA GIVER MINDST 36 MÅNEDERS FORUDGÅENDE VARSEL INDEN NEDLÆGGELSEN AF EA-TEGNEBOGTJENESTEN.
Politikker
12. Uautoriserede transaktioner. Du accepterer straks at underrette EA om enhver uautoriseret brug eller tyveri af din EA-tegnebog eller ethvert andet brud på sikkerheden (og at levere korrekt dokumenteret bevis, som med rimelighed anmodet af os). EA vil ikke være ansvarlig for nogen former for tab, du udsættes for, som følge af, at andre har benyttet din EA-tegnebog på grund af fejl fra din side – uanset om dette er sket med eller uden dit kendskab. Du vil derimod være ansvarlig for tab afholdt af EA eller andre parter som resultat af, at andre har benyttet din EA-tegnebog på grund af fejl fra din side. Vi forbeholder os retten til at korrigere saldoen i din EA-tegnebog i tilfælde af administrations-, fakturerings- eller regnskabsfejl. Hvis du har spørgsmål vedrørende din transaktionshistorie eller en korrektion, eller hvis du ønsker at anfægte en transaktion eller korrektion, der er blevet vurderet gældende for din EA-tegnebog, bedes du kontakte EA's kundeservice på help.ea.com/dk/. Vi vil gennemføre en undersøgelse, formidle resultaterne og rette eventuelle fejl, som vi kontrollerer, så snart vi er færdige med undersøgelsen. Hvis der ingen fejl blev fundet, vil vi give en forklaring. Du skal informere os om alle faktureringsfejl inden for 60 dage efter den pågældende transaktion.
13. Svindel samt suspendering og lukning af konto. EA forbeholder sig retten til at lukke kundekonti (få mere at vide i sektionen med overskriften “Opsigelse” i Brugeraftalen) og til at bede om andre betalingsformer, hvis et EA-gavekort anskaffes eller indløses ved svindel og benyttes til at foretage køb i en EA-gavekort-tilknyttet butik, eller hvis EA mistænker, at en EA-tegnebog ved svindel er blevet aktiveret, hentet, tilgået eller benyttet til at foretage et køb. Hvis du bestrider en suspendering og/eller lukning af din kundekonto, som er gennemført på grund af de i denne sektion nævnte årsager, bedes du kontakte kundesupport på help.ea.com/dk/.
Ansvarsfralæggelse
14. BEMÆRK: EA-GAVEKORT OG/ELLER EA-TEGNEBOGSYSTEMET KAN TIL TIDER VÆRE INAKTIVE. NÅR DETTE SKER, VIL DU MULIGVIS IKKE KUNNE FÅ INFORMATION OM SALDOEN PÅ DIT EA-GAVEKORT OG/ELLER DIN EA-TEGNEBOG ELLER BENYTTE DIT EA-GAVEKORT OG/ELLER DIN EA-TEGNEBOG TIL AT BETALE FOR KØBTE PRODUKTER. INFORMÉR OS VENLIGST, HVIS DU HAR PROBLEMER MED AT BENYTTE DIT EA-GAVEKORT ELLER EA-TEGNEBOG.
Generelle betingelser
15. Forbehold af rettigheder. EA forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser med mellemrum efter eget skøn. Ændringer vil gælde for alle efterfølgende købte EA-gavekort. Når EA reviderer disse vilkår og betingelser, vil vi ændre den nedenstående “Senest opdateret”-dato. Hver gang, du indløser et EA-gavekort, skal du acceptere disse vilkår og betingelser.
Senest opdateret: 9. december 2022