Página inicial da Electronic Arts Electronics Arts Home Jogos em destaque Todos os Jogos Em breve Jogos grátis Assine PC PlayStation®5 Xbox Series X|S Nintendo Switch™ Dispositivos móveis Assine Origin™ Jogos competitivos EA Play Live Empresa EA Studios Nossa tecnologia EA Partners Notícias Inside EA Jogo Positivo Inclusão e diversidade Envolvimento com a comunidade Pessoas e cultura Ambiente Ajuda Fóruns Controle parental Acessibilidade Imprensa Investimentos Testes de jogos Jogos em destaque Todos os Jogos Em breve Jogos grátis Assine PC PlayStation®5 Xbox Series X|S Nintendo Switch™ Dispositivos móveis Assine Origin™ Jogos competitivos EA Play Live Empresa EA Studios Nossa tecnologia EA Partners Notícias Inside EA Jogo Positivo Inclusão e diversidade Envolvimento com a comunidade Pessoas e cultura Ambiente Ajuda Fóruns Controle parental Acessibilidade Imprensa Investimentos Testes de jogos

Informação Legal e de Privacidade

Oferecemos a você opções significativas sobre a coleta e uso das suas informações pessoais. Nossas ferramentas permitem que você defina se as suas informações pessoais podem ser usadas para fins de:

  • Publicidade segmentada da EA, em nossos jogos ou em plataformas de terceiros, como o Facebook.
  • Publicidade direta da EA, como e-mails de publicidade.
  • Publicidade segmentada de terceiros que são nossos parceiros publicitários, como anúncios em vídeo de produtos e serviços de terceiros em nossos jogos para dispositivos móveis.

Dependendo do seu local de residência, você também pode ter o direito legal de exercer essas opções de privacidade. Por exemplo, quem mora na Califórnia tem o direito de desativar a venda de suas informações pessoais e o compartilhamento dessas informações com terceiros para fins de publicidade comportamental de contexto cruzado. Pessoas de outros estados dos EUA podem ter direitos semelhantes. Consulte a seção sobre Como trabalhamos com parceiros publicitários para saber mais sobre como fazer essas escolhas.

Veja abaixo como exercer seus direitos de privacidade com a EA. Se você precisar de mais assistência, entre em contato com a Ajuda da EA.

Excluir meus dados pessoais

Exclua minha conta e informações relacionadas

("Direito ao esquecimento")

Conexões com contas sociais

(ex.: Facebook, Apple Game Center, Google Play)

Exclua minha conta e minhas informações relacionadas

Se você quiser que apaguemos sua conta e todas as informações relacionadas a ela, por favor, envie um bilhete de suporte à Ajuda da EA aqui.

Se a sua solicitação estiver relacionada a uma função atual ou passada na EA, por favor, clique aqui.

Se a sua solicitação estiver relacionada a uma inscrição que você fez para trabalhar com a EA, por favor, clique aqui.

Conexões com contas sociais

Se o seu jogo para celular estiver conectado a uma plataforma social, como Facebook/Game Center/Google Play, não é possível remover o vínculo para que você possa conectá-lo a uma conta diferente daquela plataforma social. Fazemos isto para garantir a estabilidade do jogo e a sincronização dos dados do jogo em servidores e nos dispositivos de quem joga.

Você pode vincular sua conta com outras plataformas sociais. No entanto, se fizer isto, é importante lembrar que você não deve tentar conectar uma segunda conta com a mesma plataforma social (Facebook/Game Center/Google Play), pois suas informações de jogo serão substituídas e você perderá todo o seu progresso.

Para mais informações sobre como conectar seus jogos às plataformas sociais, envie um bilhete de suporte à Ajuda da EA aqui.

Acessar meus dados pessoais

Receber minhas informações

(acessar/solicitar meus dados pessoais)

Alterar/recuperar senha

(caso tenha perdido suas informações de usuário)

Banimentos de contas

(se você acredita que sua conta foi banida por engano)

Acessar pedido

Você pode solicitar acesso às informações que temos sobre você. Para fazer o download dos dados da sua Conta EA ou para acessar outras informações relacionadas, siga os passos descritos aqui (veja a seção “Onde encontro os dados da minha Conta EA?”).

Se não conseguir encontrar as informações que está procurando ou se você precisar de mais assistência, por favor, envie um bilhete de suporte à Ajuda da EA aqui.

Se a sua solicitação estiver relacionada a uma função atual ou passada na EA, por favor, clique aqui.

Se a sua solicitação estiver relacionada a uma inscrição que você fez para trabalhar com a EA, por favor, clique aqui.

Alterar / recuperar senha

Restaure sua senha com regularidade para aumentar a segurança da sua conta ou se você a esquecer algum dia. Se ainda não consegue acessar sua conta, siga as instruções fornecidas nesta página.

Seu filho ou filha tem uma conta? Veja como atualizar a senha da conta de alguém menor de idade.

Para mais informações sobre como atualizar sua senha ou outras informações (como endereço de email, nome e data de nascimento), clique aqui.

Banimentos de contas

Se você acha que sua conta foi banida ou suspensa por engano e gostaria de nos contar sobre isto, clique aqui para instruções sobre o que fazer.

Atualizar meus dados pessoais

Atualizar meus dados pessoais

(corrigir ou alterar detalhes sobre você)

Atualizar meus dados pessoais

Você pode atualizar sua senha, endereço de email, nome, data de nascimento e mais em sua Conta EA.
Seu ID só pode ser alterado uma vez a cada 72 horas.

Você não tem acesso ao email usado para criar a conta? Siga as instruções fornecidas nesta página.
Você também pode
trocar o email de uma conta para outra.

Para mais informações, clique aqui.

Gerenciar minhas configurações de privacidade

Marketing por email

(optando por não receber mais comunicações de marketing)

Cookies e tecnologias semelhantes

(atualize suas preferências)

Publicidade segmentada da EA no jogo

(Gerencie como você vê as ofertas, lembretes e outros tipos de conteúdo da EA em nossos jogos)

Como trabalhamos com parceiros publicitários

(gerencie suas opções de privacidade relativas ao compartilhamento de dados pessoais com terceiros)

Marketing por email

Para atualizar suas preferências de email, faça login na sua Conta EA e selecione Preferências de Email (clique aqui).

Quer acompanhar tudo relacionado à EA? Clique na caixa de seleção ao lado de Sim, desejo receber emails sobre produtos, notícias, eventos e promoções da EA de acordo com a Política de privacidade e cookies da EA, e nós lhe enviaremos emails ocasionalmente com as últimas notícias. Caso contrário, basta desmarcar a caixa. Para mais detalhes sobre as opções disponíveis, clique aqui.

Cookies e tecnologias semelhantes

Você pode ajustar as configurações do navegador para bloquear certos tipos de rastreamento online, como cookies, como descrito em mais detalhes na Seção 2 da nossa Política de Privacidade e Cookies.

Dependendo da sua localização, você também poderá atualizar suas preferências de cookies no fim de cada página da EA que visitar.

Publicidade segmentada da EA no jogo

Usamos dados do seu uso dos nossos serviços para veicular publicidade segmentada da EA em nossos jogos, o que inclui ofertas, lembretes e outros tipos de conteúdo da EA que possam ser do seu interesse.

Você pode usar as seguintes configurações para ativar ou desativar a publicidade segmentada da EA em nossos títulos. Se optar por desativá-la, você ainda poderá ver publicidade da EA enquanto joga, mas o conteúdo dela poderá ser menos relevante para você:

  • Para jogos para PC e console, faça login no portal do cliente da sua Conta EA e acesse a página Configurações de Privacidade (ou clique aqui). Você pode usar a configuração "Publicidade segmentada da EA no jogo" para definir se verá ou não a publicidade segmentada da EA enquanto joga.
  • Para jogos para dispositivos móveis, você pode usar a opção "Publicidade segmentada da EA" no menu de configurações de cada jogo para definir se verá ou não a publicidade segmentada da EA naquele título.

Como trabalhamos com parceiros publicitários

Suas opções de privacidade

A EA trabalha com parceiros publicitários para veicular publicidade segmentada da EA para você nas plataformas desses parceiros ou de terceiros, além de veicular publicidade segmentada de produtos e serviços de terceiros em alguns de nossos jogos. Continue lendo para saber mais sobre como suas informações pessoais podem ser usadas para esses fins e como você pode gerenciar suas opções de privacidade.

Publicidade da EA

Para nos comunicarmos com você de uma maneira mais relevante e eficaz, podemos compartilhar informações pessoais limitadas sobre você com nossos parceiros de marketing, como plataformas de mídia social e redes de anúncios. Isso permite que você receba ofertas selecionadas de produtos e serviços da EA com base nos seus interesses. Por exemplo, você pode escolher evitar anúncios de jogos da EA que já tem e só receber anúncios de novos jogos ou conteúdos relacionados.

Você pode usar as seguintes configurações para controlar se compartilhamos suas informações pessoais com nossos parceiros publicitários a fim de veicular publicidade segmentada da EA nas plataformas desses terceiros. Se você desativar a publicidade segmentada da EA, ainda poderá ver publicidade da EA ao usar serviços de terceiros, mas o conteúdo dela poderá ser menos relevante para você.

  • Para jogos para PC e console, você pode ajustar suas preferências a qualquer momento fazendo login no portal do cliente da sua Conta EA e acessando a página Configurações de Privacidade (ou clicando aqui). Depois, você pode confirmar ou alterar sua seleção na configuração chamada Publicidade segmentada da EA em sites e plataformas de terceiros. Se você desmarcar essa opção, a EA não compartilhará mais as informações da sua conta com parceiros para fornecer publicidade segmentada da EA em sites e plataformas de terceiros.
  • Para jogos para dispositivos móveis:
    • Você pode desativar a publicidade segmentada no menu de configurações de cada jogo. Acesse o menu de configurações do jogo e procure a opção Publicidade segmentada da EA. Se essa configuração for desativada, a EA não compartilhará mais suas informações pessoais com parceiros para fins de publicidade segmentada em sites e plataformas de terceiros.
  • Para sites da EA (por exemplo, ea.com/pt-br), se você estiver em uma região cujas leis podem exigir opções adicionais, você pode controlar cookies e tecnologias semelhantes usadas na maioria dos sites da EA para fins de publicidade segmentada através do aviso que aparece na parte inferior da página. Se você já definiu suas preferências, pode alterá-las a qualquer momento clicando no link "Preferências de Cookies" na parte inferior de cada página.

Publicidade de produtos e serviços de terceiros

Alguns serviços da EA, como nossos jogos grátis na Web ou para dispositivos móveis, incluem publicidade de produtos de terceiros. Quando você usa esses serviços, podemos compartilhar informações pessoais limitadas sobre você com nossos parceiros publicitários para que possam veicular publicidade segmentada de terceiros.

Você pode usar as seguintes configurações para ativar ou desativar a publicidade segmentada de terceiros nos serviços da EA. Se optar por desativá-la, você ainda poderá ver publicidade de terceiros em nossos serviços, mas o conteúdo dela poderá ser menos relevante para você.

  • Para jogos para dispositivos móveis:
    • Você pode desativar a publicidade de terceiros no menu de configurações de cada jogo que tiver esse tipo de publicidade. Acesse o menu de configurações do jogo e procure a opção Publicidade segmentada de terceiros. Se essa opção for desativada, não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros para fins de publicidade segmentada de terceiros no jogo.
    • Você também pode desativar o recebimento de publicidade segmentada de terceiros desabilitando o uso do ID de publicidade do seu dispositivo móvel. A localização desta configuração dependerá do seu dispositivo móvel, mas geralmente se encontra no menu Configurações do dispositivo, em "Privacidade" > "Rastreamento" ou "Anúncios".
  • Para sites da EA (por exemplo, pogo.com), se você estiver em uma região cujas leis podem exigir opções adicionais, você pode controlar cookies e tecnologias semelhantes usadas na maioria dos sites da EA para fins de publicidade segmentada através do aviso que aparece na parte inferior da página. Se você já definiu suas preferências, pode alterá-las a qualquer momento clicando no link "Preferências de Cookies" na parte inferior de cada página.

Algumas empresas de publicidade de terceiros podem coletar e usar informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Ao fazerem isso, elas podem combinar e usar as informações coletadas no contexto de envio de um anúncio para você por meio de nossos Serviços com outras informações que tenham coletado independentemente ao longo do tempo e em diferentes sites. Uma lista de empresas de veiculação de anúncios que operam as próprias redes em nossos Serviços, além de modos aplicáveis de desativação, pode ser encontrada em privacyappendix.ea.com/br.

Para saber mais sobre algumas dessas práticas de redes de publicidade ou desativar a publicidade segmentada de terceiros em diversas plataformas, acesse www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca ou www.youronlinechoices.eu.

Contas comprometidas

Contas comprometidas

(recuperar ou proteger sua conta)

Contas comprometidas

Se você acha que alguém invadiu a sua Conta EA, estes passos podem ajudar a protegê-la novamente. Se isto não funcionar, entre em contato conosco criando um bilhete de suporte à Ajuda da EA (clique aqui).

Se você acha que sua conta está segura, mas quer melhorar sua segurança, clique aqui

Outros Pedidos

Outros pedidos relacionados com a conta / jogos

(pagamentos, reembolsos, problemas com jogos, etc)

Candidatos da EA

(Se o seu pedido estiver relacionado com uma candidatura que você enviou)

Trabalhadores da EA

(Se o seu pedido estiver relacionado com um cargo atual ou passado na EA)

Outras questões sobre privacidade
Reguladores, tribunais, polícia, etc.

Candidatos da EA

Alternativamente, você pode enviar um email ao Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): endereço de e-mail.

Fill out my online form.

Entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados

Alternativamente, você pode enviar um email ao Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): endereço de e-mail.

Fill out my online form.

Locations

UNITED STATES & CANADA

Electronic Arts Inc.
Privacy Policy Administrator
209 Redwood Shores Parkway
Redwood City, CA 94065
United States
US Phone Number

CENTRAL & SOUTH AMERICA + CARIBBEAN

Electronic Arts México
Administrador de la Política de Privacidad
Juan Salvador Agraz 65 Piso 10
CP 05310
Ciudad de México

OCEANIA

Electronic Arts Pty. Ltd.
Privacy Policy Administrator
GPO BOX 1547
Sydney
New South Wales 2001
Australia

AFRICA

EA Software South Africa Pty. Ltd.
Privacy Policy Administrator
PO BOX 3180
Rivonia
2128
Johannesburg
South Africa

ASIA (CN)

29-32/F, Centre One,
Taikoo Hui,
No. 288 Shi Men Yi Road,
Jing'an District,
Shanghai, 200041
China

EUROPE (EEA)

Electronic Arts Ireland Limited
Unit 1, IDA Business Park
Ballybrit
Galway
Ireland

UNITED KINGDOM

Electronic Arts Ltd.
Privacy Policy Administrator
PO Box 1096
Guildford
GU1 9JN
United Kingdom

SWITZERLAND

EA Swiss Sarl
Place du Molard 8
Geneva 1204
Switzerland