Juridisch en privacy
Algemene voorwaarden EA Wallet & Cadeaukaart
EA-account, EA Cadeaukaart en EA Wallet
1. U moet een EA-account hebben om een EA Wallet te openen en een EA Cadeaukaart te verzilveren. U moet minstens de minimumleeftijd hebben die van toepassing is in uw land van verblijf om een EA-account aan te maken (zie https://o.ea.com/ea/child-access-nl en klik op “Minimumleeftijden” voor meer informatie). De minimumleeftijd staat vermeld op de achterkant van de EA Cadeaukaart wanneer deze te koop wordt aangeboden in fysiek formaat of op de website van de winkelier die de EA Cadeaukaart aan u heeft verstrekt. Controleer of u oud genoeg bent om een EA-account te openen alvorens een EA Cadeaukaart aan te schaffen. U moet woonachtig zijn en een EA-account hebben in het land waar de EA Cadeaukaart te koop wordt aangeboden. Internettoegang (waaraan mogelijk kosten zijn verbonden) is vereist.
2. Deze algemene voorwaarden zijn een aanvulling op de gebruikersovereenkomst en het privacy- en cookiebeleid van EA en zijn specifiek van toepassing op EA Cadeaukaarten die zijn gekocht buiten de VS, Japan of Canada en op de EA Wallet die wordt gefinancierd via het inwisselen van een EA Cadeaukaart. U moet deze algemene voorwaarden accepteren om een EA Cadeaukaart te verzilveren, om uw EA Wallet te activeren, er toegang toe te krijgen en deze te gebruiken, en om aankopen te doen bij www.ea.com/nl-nl of andere EA online winkels die de EA Wallet accepteren als betaalmethode.
3. EA Cadeaukaarten die zijn uitgegeven en verzilverd en EA Wallets die zijn geactiveerd, geopend en gebruikt buiten de VS, Japan en Canada, vallen onder de verantwoordelijkheid en het beheer van EA Swiss Sàrl, 8 Place du Molard, 1204 Genève, Zwitserland. Geregistreerd in de Geneva Companies Registry onder nummer: CH-660-2328005-8.
Verzilvering EA Cadeaukaart
4. EA Cadeaukaarten kunnen worden verzilverd op www.ea.com/nl-nl/redeem. Volg de verzilveringsinstructies die u heeft ontvangen in combinatie met uw aankoop van de EA Cadeaukaart om de kaart te verzilveren.
Beperkingen EA Cadeaukaart
5. EA Cadeaukaarten kunnen slechts eenmaal worden verzilverd en kunnen niet opnieuw worden geladen, doorverkocht, overgedragen tegen betaling, gerestitueerd (tenzij ter plaatse wettelijk voorgeschreven), verzilverd voor contant geld of toegepast op een ander account.
6. Risico van verlies en/of schade na aankoop. Na aankoop bent u volledig verantwoordelijk voor de EA Cadeaukaart. EA is niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of gestolen EA Cadeaukaarten.
7. BELANGRIJKE MEDEDELING: INDIEN U UW EA CADEAUKAART NIET HEEFT VERZILVERD VOOR UW EA WALLET EN/OF DE BIJBEHORENDE BEDRAGEN VAN DEZE EA CADEAUKAART NIET BINNEN 3 JAAR NA DE AANKOOPDATUM HEEFT UITGEGEVEN, HEBBEN WIJ HET RECHT OM UW EA CADEAUKAART OF DE BIJBEHORENDE TEGOEDEN TE LATEN VERVALLEN OMDAT U DEZE NIET HEEFT GEBRUIKT.
EA Wallet
8. Uw EA Wallet wordt geactiveerd zodra u een EA Cadeaukaart verzilvert. Opening, toegang en gebruik is slechts mogelijk voor één EA Wallet tegelijk. Uw EA Wallet is slechts geldig voor de valuta van de eerste EA Cadeaukaart die door u is verzilverd. Als u nadien uw land van verblijf voor uw EA-account wijzigt, moet u controleren of u uw tegoed hebt opgemaakt voordat u een EA Cadeaukaart koopt in uw nieuwe land van verblijf. Wanneer u de EA Cadeaukaart verzilvert in uw nieuwe land van verblijf, toont uw EA Wallet het nieuwe EA Cadeaukaartsaldo. De verzilvering van EA Cadeaukaarten in meerdere valuta is niet toegestaan. U mag geen EA Wallet van iemand anders gebruiken. De bedragen in uw EA Wallet worden op gezette tijden aan uw EA-account gekoppeld en zijn niet overdraagbaar of uitwisselbaar en kunnen niet door u worden opgenomen. U mag het saldo van uw EA Wallet alleen gebruiken voor de aankoop van in aanmerking komende producten, diensten of aanbiedingen die, afhankelijk van hun beschikbaarheid, worden aangeboden in dezelfde valuta als uw EA Wallet. Na elke aankoop worden alle tegoeden of niet-gebruikte bedragen bewaard in uw EA Wallet. Indien een bestelling het saldo van uw EA Wallet overschrijdt, moet het restant worden betaald met andere beschikbare betaalmethodes, met uitzondering van reserveringen, die moeten worden betaald via één enkele betaalmethode. Indien u recht heeft op restitutie van een aankoop van EA-producten, -diensten of -aanbiedingen die is verricht met uw EA Wallet, storten we deze bedragen terug op uw EA Wallet. Het saldo van uw EA Wallet kunt u inzien op myaccount.ea.com/cp-ui/paymentandshipping/index/?locale=nl_NL. EA brengt geen kosten in rekening voor de activering van, de toegang tot en het gebruik van uw EA Wallet.
Beperkingen EA Wallet
9. Saldo- en bestedingslimieten. Het tegoed van een EA Wallet mag het bedrag van €150 niet overschrijden. Daarnaast mag u per dag niet meer dan €150 van uw EA Wallet uitgeven. Het saldo van uw EA Wallet kunt u inzien op myaccount.ea.com/cp-ui/paymentandshipping/index/?locale=nl_NL.
10. Het tegoed in uw EA Wallet bouwt geen rente, dividend of andere inkomsten op. Er is geen creditcard, kredietlimiet, overdispositiebescherming of depositorekening gekoppeld aan uw EA Wallet.
11. BELANGRIJKE MEDEDELING: ALLE TEGOEDEN EN UW RECHT OP DEZE TEGOEDEN VERVALLEN BIJ DE BEËINDIGING VAN DE EA WALLET-DIENST, MITS EA U MINSTENS 36 MAANDEN VAN TEVOREN HEEFT GEÏNFORMEERD OVER DE BEËINDIGING VAN DE EA WALLET-DIENST.
Beleid
12. Ongeoorloofde transacties. U verklaart dat u EA onmiddellijk zult informeren over ongeoorloofd gebruik of diefstal van uw EA Wallet of andere beveiligingsschendingen (en ons te voorzien van goed gedocumenteerd bewijs indien wij u hier in alle redelijkheid om verzoeken). EA is niet aansprakelijk voor verliezen die u lijdt ten gevolge van het gebruik van uw EA Wallet door anderen als gevolg van een fout uwerzijds. U bent echter wel aansprakelijk voor verliezen van EA of andere partijen ten gevolge van het gebruik van uw EA Wallet door anderen als gevolg van een fout uwerzijds. Wij behouden ons het recht voor om het saldo van uw EA Wallet te corrigeren indien er een fout in de administratie, facturering of boekhouding is gemaakt. Indien u vragen heeft over uw transactiegeschiedenis of correcties, of indien u transacties of correcties met betrekking tot uw EA Wallet betwist, kunt u contact opnemen met de klantenservice op help.ea.com/nl/. Wij zullen een onderzoek uitvoeren, de resultaten doorgeven en alle door ons geverifieerde fouten corrigeren zodra het onderzoek is afgerond. Indien er geen fout is gevonden, zullen wij dit aan u uitleggen. Van een factureringsfout dient u ons binnen 60 dagen na de datum van de betreffende transactie in kennis te stellen.
13. Fraude en blokkering/annulering van het account. EA behoudt zich het recht voor om klantenaccounts te sluiten (zie de sectie “Beëindiging” in de gebruikersovereenkomst voor meer informatie) en om naar alternatieve vormen van betaling te vragen indien een EA Cadeaukaart frauduleus is verkregen of verzilverd en gebruikt om aankopen te verrichten in een EA Cadeaukaart-winkel, of indien EA vermoedt dat een EA Wallet frauduleus is geactiveerd, geladen, geopend of gebruikt om een aankoop te verrichten. Indien u een blokkering en/of annulering betwist die is toegepast op uw klantaccount om de redenen die in deze paragraaf worden genoemd, neem dan contact op met de klantenservice op help.ea.com/nl/.
Vrijwaringsclausule
14. KENNISGEVING: HET SYSTEEM VOOR EA CADEAUKAARTEN EN/OF EA WALLETS KAN OP GEZETTE TIJDEN BUITEN WERKING ZIJN. WANNEER DIT GEBEURT, KUNT U MOGELIJK GEEN INFORMATIE KRIJGEN OVER HET SALDO OP UW EA CADEAUKAART EN/OF EA WALLET OF UW EA CADEAUKAART EN/OF EA WALLET NIET GEBRUIKEN OM AANKOPEN TE BETALEN. NEEM CONTACT MET ONS OP INDIEN U PROBLEMEN HEBT MET UW EA CADEAUKAART OF EA WALLET.
Algemene voorwaarden
15. Voorbehoud van rechten. EA behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op gezette tijden naar eigen inzicht te wijzigen. Herzieningen zijn van toepassing op alle EA Cadeaukaarten die daarna zijn aangeschaft. Wanneer EA deze algemene voorwaarden herziet, wijzigen wij de datum “Laatst bijgewerkt” hieronder. Telkens wanneer u een EA Cadeaukaart verzilvert, moet u akkoord gaan met deze algemene voorwaarden.
Laatst bijgewerkt: 9 december 2022