Mentions légales et protection des données personnelles
Conditions d'utilisation des cartes cadeaux et du portefeuille EA
Compte EA, carte cadeau EA et portefeuille EA
1. Vous devez posséder un compte EA pour ouvrir un portefeuille EA et utiliser une carte cadeau EA. Vous devez avoir au moins l’âge minimum requis dans votre pays de résidence pour créer un compte EA (pour en savoir plus, rendez-vous sur https://o.ea.com/ea/child-access-fr et cliquez sur « Restrictions d'âge »). L'âge minimum requis est indiqué au dos de la carte cadeau EA vendue au format physique ou sur le site Internet du revendeur qui vous a délivré la carte cadeau EA. Veuillez vous assurer que vous avez l'âge requis pour pouvoir ouvrir un compte EA avant d'acheter une carte cadeau EA. Vous devez être résident et posséder un compte EA dans le pays où la carte cadeau EA est en vente. Un accès à Internet (des frais peuvent s'appliquer) est nécessaire.
2. Les présentes Conditions complètent le Contrat Utilisateur et la Politique relative à la protection des données personnelles et aux cookies d'EA, et s'appliquent plus particulièrement aux cartes cadeaux EA achetées en dehors des États-Unis, du Japon ou du Canada et au portefeuille EA qui est alimenté par l'utilisation d'une carte cadeau EA. Vous devez accepter ces Conditions d'utilisation afin de pouvoir utiliser une carte cadeau EA et activer, accéder et utiliser votre portefeuille EA pour effectuer des achats sur www.ea.com/fr-fr ou toute autre boutique EA en ligne qui accepte le portefeuille EA comme méthode de paiement.
3. Les cartes cadeaux EA délivrées et utilisées et les portefeuilles EA activés, accessibles et utilisés en dehors des États-Unis, du Japon et du Canada sont contrôlés, mis à jour et exploités par EA Swiss Sàrl 8 Place du Molard, 1204 Genève, Suisse. Société immatriculée au Registre du commerce de Genève sous le numéro CH-660-2328005-8.
Utilisation d'une carte cadeau EA
4. Les cartes cadeaux EA peuvent être utilisées sur www.ea.com/fr-fr/redeem. Pour utiliser votre carte cadeau EA, suivez les instructions fournies lors de son achat.
Limitations relatives aux cartes cadeaux EA
5. Les cartes cadeaux EA ne peuvent être utilisées qu'une seule fois et ne peuvent pas être rechargées, revendues, cédées contre indemnisation, remboursées (à moins que la loi locale ne l’y oblige), rachetées ou appliquées à un autre compte.
6. Risque de perte et/ou de dommage postérieur à l'achat. Vous êtes seul responsable de la carte cadeau EA une fois achetée. EA n'est pas responsable de la perte, de la détérioration ou du vol de cartes cadeaux EA.
7. AVERTISSEMENT IMPORTANT : SI VOUS N'AVEZ PAS UTILISÉ VOTRE CARTE CADEAU EA SUR VOTRE PORTEFEUILLE EA ET/OU DÉPENSÉ LES FONDS ASSOCIÉS À CETTE CARTE DANS UN DÉLAI DE 3 ANS À COMPTER DE SA DATE D'ACHAT, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE RÉSILIER VOTRE CARTE CADEAU EA OU LE SOLDE ASSOCIÉ POUR NON-UTILISATION.
Portefeuille EA
8. Votre portefeuille EA sera activé une fois que vous aurez utilisé une carte cadeau EA. Vous ne pouvez ouvrir, accéder et utiliser qu'un seul portefeuille EA à la fois. Votre portefeuille EA sera valide pour la devise de la première carte cadeau EA que vous aurez activée avec succès. Si vous changez par la suite le pays de résidence de votre compte EA, vous devrez vous assurer que le solde de fonds de votre portefeuille EA est mis à zéro avant d'acheter une carte cadeau EA dans votre nouveau pays de résidence. Lorsque vous utilisez une carte cadeau EA dans votre nouveau pays de résidence, votre portefeuille EA affichera le nouveau solde de la carte cadeau EA. L'utilisation d'une carte cadeau EA dans plus d'une devise est interdite. Vous ne pouvez pas utiliser le portefeuille EA de quelqu'un d'autre. Les fonds détenus ponctuellement dans votre portefeuille EA sont associés à votre compte EA, ne sont ni cessibles ni échangeables et vous ne pouvez pas les retirer. Les fonds de votre portefeuille EA sont exclusivement destinés à l'achat de produits, services ou fonctionnalités éligibles, sous réserve de leur disponibilité, qui sont proposés dans la même devise que votre portefeuille EA. Le solde ou les fonds inutilisé(s) après chaque achat seront conservés dans votre portefeuille EA. Dans le cas où une commande dépasserait le montant des fonds détenus dans votre portefeuille EA, la différence devra être réglée par tout autre moyen de paiement accepté, à l’exception des précommandes qui doivent êtes réglées avec un seul moyen de paiement. Si vous avez droit à un remboursement sur l'achat de produits, services ou fonctionnalités d'EA effectué avec les fonds de votre portefeuille EA, nous vous rembourserons la somme correspondante sur votre portefeuille EA. Pour consulter le solde de votre portefeuille EA, rendez-vous sur le site myaccount.ea.com/cp-ui/paymentandshipping/index/?locale=fr_FR. EA ne facture aucun frais pour l'activation, l'accès et l'utilisation de votre portefeuille EA.
Limitations relatives au portefeuille EA
9. Limitations en termes de solde et de dépenses. Les fonds détenus dans un portefeuille EA ne doivent pas dépasser 150 €. En outre, vous ne pouvez pas dépenser plus de 150 € de votre portefeuille EA au cours d'une seule journée. Pour consulter le solde de votre portefeuille EA, rendez-vous sur le site myaccount.ea.com/cp-ui/paymentandshipping/index/?locale=fr_FR.
10. Les fonds détenus dans votre portefeuille EA ne rapportent aucun intérêt, dividende ou tout autre revenu. Aucune carte de crédit, ligne de crédit, autorisation de découvert ou aucun compte de dépôt n'est associé(e) à votre portefeuille EA.
11. AVERTISSEMENT IMPORTANT : TOUT SOLDE DEVIENT CADUC ET VOTRE DROIT SUR CE SOLDE S'ÉTEINT À L'EXPIRATION DU SERVICE DE PORTEFEUILLE EA SOUS RÉSERVE QU'EA ADRESSE UN PRÉAVIS D'AU MOINS 36 MOIS AVANT L'ARRÊT DU SERVICE DE PORTEFEUILLE EA.
Chartes
12. Transactions non autorisées. Vous vous engagez à avertir EA immédiatement en cas d'utilisation non autorisée ou de vol de votre portefeuille EA ou de toute autre violation de sécurité (et à nous fournir les éléments de preuve que nous vous exigerons dans la limite du raisonnable). EA décline toute responsabilité en cas de préjudice que vous subiriez du fait de l'utilisation de votre portefeuille EA par quelqu'un d'autre, que vous en ayez ou non connaissance, dont vous seriez responsable. Vous serez cependant responsable de tout préjudice subi par EA ou toute autre personne en conséquence de l'utilisation par quelqu'un d'autre de votre portefeuille EA et dont vous seriez responsable. Nous nous réservons le droit de corriger le solde de votre portefeuille EA en cas d'erreur d'écriture, de facturation ou comptable. Si vous avez des questions concernant l'historique de vos transactions ou toute correction, ou si vous contestez une transaction ou correction dans votre portefeuille EA, veuillez contacter le service consommateurs à l'adresse help.ea.com/fr/. Nous procéderons à une enquête, vous informerons des résultats et corrigerons toute erreur avérée une fois l'enquête terminée. Si aucune erreur n'a été constatée, nous vous fournirons une explication. Vous vous engagez à nous informer en cas d'erreur de facturation dans un délai de 60 jours suivant la date de la transaction concernée.
13. Fraude, résiliation et suspension d'un compte. EA se réserve le droit de clôturer les comptes clients (veuillez vous reporter à l'article intitulé « Résiliation » dans notre Contrat Utilisateur pour plus d'informations) et d'exiger un autre moyen de paiement dans le cas de l’obtention ou de l’utilisation frauduleuse d'une carte cadeau EA dans le but d'effectuer des achats dans une boutique acceptant les cartes cadeaux EA ou dans le cas où EA suspecterait une activation, un chargement, un accès ou une utilisation de manière frauduleuse d'un portefeuille EA pour effectuer un achat. Si vous voulez contester toute suspension et/ou résiliation appliquée à votre compte client pour les raisons énoncées dans cette section, veuillez contacter l'assistance clientèle à l’adresse help.ea.com/fr/.
Clause de non-responsabilité
14. AVERTISSEMENT : IL PEUT ARRIVER QU'UNE CARTE CADEAU EA ET/OU QU'UN PORTEFEUILLE EA SOIT INOPÉRANT(E). DANS CE CAS, VOUS POUVEZ NE PAS ÊTRE EN MESURE D'OBTENIR DES INFORMATIONS SUR LE SOLDE DE VOTRE CARTE CADEAU EA ET/OU PORTEFEUILLE EA, OU D'UTILISER VOTRE CARTE CADEAU EA ET/OU PORTEFEUILLE EA POUR RÉGLER VOS ACHATS. VEUILLEZ NOUS INFORMER SI VOUS RENCONTREZ DES DIFFICULTÉS DANS LE CADRE DE L'UTILISATION DE VOTRE CARTE CADEAU EA OU PORTEFEUILLE EA.
Conditions générales
15. Droits réservés. EA se réserve le droit de modifier ponctuellement les présentes Conditions à son entière discrétion. Les modifications s'appliqueront à tous les achats de cartes cadeaux achetées par la suite. Lorsque EA révise les présentes Conditions d'utilisation, nous modifions la date de « Dernière mise à jour » ci-dessous. À chaque activation d'une carte cadeau EA, il vous sera demandé d'accepter les présentes Conditions.
Dernière mise à jour : 9 décembre 2022