Si votre jeu mobile est connecté à une plateforme sociale comme Facebook/Game Center/Google Play, nous ne sommes pas en mesure de supprimer le lien pour vous permettre de le connecter à un autre compte social. Il en est ainsi pour assurer la stabilité du jeu et la synchronisation des données de jeu avec les serveurs et les appareils des joueurs.

Vous avez la possibilité de créer des liens supplémentaires vers d’autres plateformes sociales. Toutefois, si vous faites cela, il est important de ne pas oublier que vous ne devriez pas essayer de connecter un deuxième compte de la même plateforme sociale (Facebook/Game Center/Google Play), car vos informations de jeu seront écrasées et vous perdrez tous vos progrès.

Pour en savoir plus sur la connexion de vos jeux aux plateformes sociales, veuillez transmettre une demande d’assistance à l’Assistance EA ici.

Réinitialisez votre mot de passe régulièrement pour augmenter la sécurité de votre compte, ou encore si vous l’avez oublié. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, suivez les instructions fournies sur cette page.

Est-ce que votre enfant a un compte? Voici comment mettre à jour le mot de passe du compte pour personne mineure de votre enfant.

Pour en savoir plus sur la mise à jour de votre mot de passe ou d’autres informations (telles que l’adresse courriel, le nom et la date de naissance), cliquez ici.

Si vous pensez que votre compte a été banni ou suspendu par erreur, et que vous souhaitez nous en informer, cliquez ici pour obtenir des instructions sur la façon de procéder.

Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe, votre adresse électronique, votre nom, votre date de naissance et plus encore sur votre compte EA.
Votre identifiant ne peut être changé qu’une fois toutes les 72 heures.

Vous n’avez plus accès au courriel que vous avez utilisé pour créer votre compte? Suivez les instructions fournies sur cette page.
Vous pouvez également échanger les courriels d’un compte à un autre.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Pour mettre à jour vos préférences de courriel, connectez-vous à votre compte EA et sélectionnez Préférences de courriel (cliquez ici).

Vous souhaitez rester au courant de tout ce qui concerne EA? Cochez l’option Oui, je souhaite recevoir par courriel des informations sur les produits, les actualités, les événements et les promotions d’EA, conformément à la Politique relative à la protection des données personnelles et aux cookies d’EA, et nous vous enverrons occasionnellement des courriels contenant les dernières actualités d’EA. Sinon, décochez simplement la case. Pour plus de détails sur les options disponibles, cliquez ici.

Vous pouvez régler les paramètres de votre navigateur pour bloquer certains types de suivi en ligne tels que les cookies, comme décrit plus en détail dans la section 2 de notre Politique relative à la protection des données personnelles et aux cookies.

Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pourriez également être en mesure de mettre à jour vos préférences en matière de cookies à la base de chaque page Web d’EA que vous visitez.

Nous utilisons les données liées à votre utilisation de nos services pour proposer des publicités de marketing ciblé d’EA dans nos jeux, notamment des offres, des rappels et d’autres contenus EA qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Vous pouvez utiliser les paramètres suivants pour déterminer de recevoir ou non des publicités du marketing ciblé d’EA lorsque vous jouez à nos jeux. Si vous choisissez de vous désabonner, il est possible que vous voyiez encore les publicités de marketing d’EA, bien qu’elles ne seront pas aussi pertinentes pour vous :

• Pour les jeux pour PC et console, connectez-vous au portail client de votre Compte EA et accédez à la page qui vous permet de régler vos Paramètres de confidentialité (ou cliquez ici). Vous pouvez utiliser le paramètre « Publicité ciblée d’EA en jeu » pour déterminer de voir ou non les publicités de marketing ciblé d’EA lorsque vous jouez.
• Pour les jeux mobiles, vous pouvez utiliser l’option « Marketing ciblé d’EA » dans le menu des paramètres en jeu de chaque jeu afin de déterminer de voir ou non les publicités de marketing ciblé d’EA dans ce jeu.

Vos choix en matière de protection des données personnelles

EA collabore avec des partenaires publicitaires afin de vous fournir des services de marketing ciblé d’EA sur les plateformes de ces partenaires ou sur d’autres plateformes de tiers, et pour vous proposer des publicités ciblées pour des produits et services tiers dans certains de nos jeux. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la façon dont vos données personnelles peuvent être utilisées à ces fins et sur la façon dont vous pouvez faire valoir vos choix en matière de protection des données personnelles.

Marketing d’EA

Pour communiquer avec vous de la manière la plus pertinente et efficace qui soit, nous pouvons partager certaines données personnelles limitées à votre sujet avec nos partenaires marketing, comme les plateformes de médias sociaux et les réseaux publicitaires. Cela vous permet de recevoir des offres sélectionnées relatives aux produits et services EA correspondant mieux à vos champs d’intérêt. Par exemple, vous pourriez éviter les publicités de jeux d’EA que vous possédez déjà, et voir plutôt des publicités pour de nouveaux jeux ou des contenus connexes.

Vous pouvez utiliser les paramètres suivants pour déterminer si nous pouvons partager ou non vos données personnelles avec ces partenaires marketing tiers dans le but de vous offrir des services de marketing ciblé d’EA sur des plateformes tierces. Si vous choisissez de vous désabonner des services de marketing ciblé d’EA, vous pourriez tout de même voir des publicités d’EA lorsque vous utilisez des services tiers, bien que ces publicités seront moins pertinentes pour vous.

• Dans le cas des jeux pour PC et console, vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en vous connectant au portail client de votre compte EA et en accédant à la page qui vous permet de régler vos Paramètres de confidentialité (ou en cliquant ici). Vous pouvez ensuite confirmer ou modifier votre sélection relative au paramètre intitulé « Publicité ciblée d’EA sur des sites Web et des plateformes de tiers ». Si cette case n'est pas cochée, EA ne partagera plus les informations liées à votre compte avec des partenaires tiers afin de cibler les publicités d'EA sur les sites Web et les plateformes de tiers.
• Pour les jeux sur appareils mobiles :
  • Vous pouvez refuser le marketing ciblé dans le menu des paramètres de chaque jeu. Accédez aux paramètres de votre jeu, puis recherchez l’option « Marketing ciblé d’EA ». Si cette case n’est pas cochée, EA ne partagera plus vos données personnelles avec des partenaires tiers pour les services de marketing ciblé sur les sites Web et les plateformes de tiers.
• Pour les sites Web d’EA (par exemple, ea.com/fr-ca), si vous vous trouvez dans un endroit où les lois peuvent exiger des choix supplémentaires, vous pouvez contrôler les témoins et technologies similaires utilisées pour les publicités ciblées sur la plupart des sites d’EA par l’entremise de la bannière qui apparaît au bas de chaque page. Si vous avez déjà configuré vos préférences, vous pouvez les changer à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences relatives aux témoins » qui se trouve au bas de chaque page.

Publicité de produits et services tiers

Certains services d’EA, comme nos jeux mobiles et Web gratuits, proposent des publicités de produits tiers. Lorsque vous utilisez ces services, nous pouvons partager certaines données personnelles limitées à votre sujet avec nos partenaires publicitaires afin qu’ils puissent vous fournir des publicités ciblées de tiers.

Vous pouvez utiliser les paramètres suivants pour déterminer de recevoir ou non des publicités ciblées de tiers lorsque vous utilisez les services d’EA. Si vous vous désabonnez, vous pourriez tout de même voir des publicités de tiers lorsque vous utilisez nos services, bien que ces publicités seront moins pertinentes pour vous.

• Pour les jeux sur appareils mobiles :
  • Vous pouvez vous désabonner des publicités de tiers dans le menu des paramètres de chaque jeu qui propose des publicités de tiers. Accédez au menu des paramètres de votre jeu, puis recherchez l’option « Publicités ciblées de tiers ». Si vous désactivez ce paramètre, nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers dans le but de vous fournir les publicités ciblées de tiers dans ce jeu.
  • Vous pouvez également refuser les publicités ciblées de tiers en désactivant l’identifiant publicitaire de votre appareil mobile. L’emplacement de ce paramètre variera en fonction de votre appareil mobile, mais il se trouvera généralement dans le menu des Paramètres de l’appareil, sous « Confidentialité » > « Suivi » ou « Annonces ».
• Pour les sites Web d’EA (par exemple pogo.com), si vous vous trouvez dans un endroit où les lois peuvent exiger des choix supplémentaires, vous pouvez contrôler les témoins et technologies similaires utilisées pour les publicités ciblées sur la plupart des sites d’EA par l’entremise de la bannière qui apparaît au bas de chaque page. Si vous avez déjà configuré vos préférences, vous pouvez les changer à tout moment en cliquant sur le lien « Préférences relatives aux témoins » qui se trouve au bas de chaque page.

Certaines sociétés de publicité tierces recueillent et utilisent les informations en vertu de leurs propres politiques de protection des données personnelles. Si tel est le cas, il est possible qu'elles combinent et utilisent les informations recueillies lorsqu’elles vous présentent une publicité par l’entremise de nos services avec d’autres informations qu’elles ont recueillies indépendamment au fil du temps et sur différents sites Web. Une liste de sociétés de service publicitaires qui exploitent leur propre réseau sur nos services, ainsi que des informations sur la façon de vous désabonner dans la mesure de possible, se trouve à l'adresse privacyappendix.ea.com/fr.

Pour en savoir plus sur les pratiques de certains de ces réseaux publicitaires, ou pour vous désabonner de la publicité ciblée par des tiers sur diverses plateformes, vous pouvez visiter www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca ou www.youronlinechoices.eu.

Si vous pensez que quelqu’un a piraté votre compte EA, les mesures suivantes peuvent être utiles en vue de le sécuriser à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, communiquez avec nous en transmettant une demande d’assistance auprès de l’Assistance EA (cliquez ici).

Si vous pensez que votre compte est sécurisé, mais que vous souhaitez améliorer sa sécurité, cliquez ici.