EA anticheat y Plants vs. Zombies Garden Warfare 2

A lo largo de los últimos meses, hemos identificado un problema que afecta a la comunidad jugadora de Plants vs. Zombies Garden Warfare 2 para PC. Como parte de nuestro esfuerzo por crear una experiencia segura y justa para todo el mundo, vamos a lanzar una actualización en marzo de 2024 con la que PVZGW2 para PC pasará a funcionar con EA anticheat. Esta actualización aborda el aprovechamiento de los fallos de corrupción de estadísticas que afecta a algunas de las personas que juegan en PC. 

Con esta actualización, dejaremos de ofrecer soporte a Plants vs. Zombies Garden Warfare 2 para PC en los sistemas operativos Windows 7, 8 y 8.1. Además, Plants vs. Zombies Garden Warfare 2 no funcionará en el sistema operativo nativo de Steam para Steamdeck una vez instalada esta actualización. 

Eso significa que ya no podemos garantizar la funcionalidad del juego cuando se utilice con dichos sistemas operativos a partir de ahora.

Microsoft ya no cuenta con actualizaciones de seguridad y soporte técnico para Windows 7 desde enero de 2020 y, para Windows 8.1, desde enero de 2023. Recomendamos actualizar a la última versión compatible de Windows para poder seguir disfrutando del juego.

Para obtener más información sobre cómo mantener tu sistema actualizado, te recomendamos leer los siguientes artículos:

https://help.ea.com/es/help/ea/ea-app/update-operating-system
https://www.microsoft.com/es-es/windows/get-windows-11

A continuación, hemos querido resaltar cierta información por si te surgen más dudas. 

Preguntas frecuentes

¿Qué es EA anticheat?

EA anticheat es una solución antitrucos o anticheats del modo kernel desarrollada internamente por Electronic Arts. Quienes desarrollan trucos o cheats trabajan cada vez más en el núcleo o kernel, así que es imprescindible contar con protecciones del modo kernel para garantizar un juego limpio y lidiar con este tipo de personas en el terreno en el que operan. 

Como fans de la tecnología y los videojuegos, queríamos asegurarnos de que cualquier medida anticheats del kernel que incluyan nuestros juegos funcione respetando enormemente la privacidad y la seguridad de quienes juegan en PC. 

¿Por qué trasladamos el juego al entorno de EA anticheat?

Las soluciones anticheats de terceros suelen ser opacas para nuestros equipos y no nos permiten implementar personalizaciones ni controles de privacidad adicionales que proporcionen una mayor precisión y nivel de detalle a los modos de juego específicos de EA. Con EA anticheat, controlamos totalmente todo lo relacionado con seguridad y privacidad, tanto frente a la comunidad jugadora como internamente, de modo que podemos arreglar los problemas de seguridad en cuanto surjan.

¿Por qué es necesario un sistema anticheats a nivel de kernel?

Esto puede variar según el juego. En los juegos muy competitivos y que contienen muchos modos online, como Plants vs. Zombies Garden Warfare 2, la protección del modo kernel es absolutamente vital. Cuando los programas de cheats operan en el espacio del núcleo o kernel, pueden hacer que estos cheats sean funcionalmente invisibles a las soluciones anticheats que funcionan en el modo de usuario. 

Por desgracia, en los últimos años hemos observado un gran aumento de los cheats y técnicas de trampas que funcionan en el modo kernel, por lo que la única forma fiable de detectar y bloquearlos es hacer que nuestro sistema anticheats también funcione en ese modo. 

¿Van a cambiar los requisitos del sistema para Plants vs. Zombies Garden Warfare 2?

Sí: Windows 7, 8 y 8.1 ya no serán compatibles. Sí será compatible con la última actualización de Windows 10 y Windows 11. Además, Plants vs. Zombies Garden Warfare 2 no se ejecutará en el sistema operativo nativo de Steam para Steamdeck con esta actualización.

¿Empeorará el juego con EA anticheat?

No. Hemos realizado extensas evaluaciones de rendimiento y estabilidad internas e independientes para garantizar que EA anticheat sea lo más rápido y ligero posible. EA anticheat tendrá un impacto insignificante en el juego.  

¿Se ejecutará EA anticheat cuando inicie mi PC o solo cuando el juego esté ejecutándose?

EA anticheat solo se ejecuta cuando esté en uso un juego ligado a este tipo de protección. Todos los procesos de la herramienta concluirán en cuanto se cierre el juego en cuestión.

¿EA anticheat permanecerá en mi PC si desinstalo Plants vs. Zombies Garden Warfare 2? ¿Puedo desinstalarlo si quiero?

Si has desinstalado todos los juegos de EA que cuentan con la protección de EA anticheat, esta herramienta se desinstalará automáticamente y se eliminará de tu PC. También puedes desinstalarla manualmente en cualquier momento que elijas y se eliminará completamente de tu PC. 

Ten en cuenta que, si desinstalas EA anticheat, no podrás utilizar ninguno de los juegos que requieran ese tipo de protección (como Plants vs. Zombies Garden Warfare 2) hasta que procedas a reinstalar EA anticheat de nuevo. En caso de que quieras reinstalar EA anticheat, hemos querido ponértelo lo más fácil posible con avisos sencillos en el proceso de lanzamiento del juego.

¿EA anticheat permite que EA vea mi historial de navegación, mis archivos personales y cosas por el estilo?

La privacidad de la comunidad jugadora es una de las principales preocupaciones de nuestro equipo de seguridad de juego y anticheats. ¡Por algo somos también personas jugadoras! EA anticheat solo mirará lo necesario para garantizar que no se usen trucos ni cheats en nuestros juegos y, de hecho, hemos limitado la información que recopila la herramienta. Si tienes un proceso en tu PC que intenta interactuar con nuestro juego, EA anticheat podría verlo y responder. Sin embargo, todo lo demás queda fuera del alcance de EA. 

EA anticheat no recopila información sobre tu historial de navegación, las aplicaciones que no estén conectadas a los juegos de EA ni nada que no esté directamente relacionado con la protección anticheats. Hemos trabajado con empresas independientes de servicios de privacidad y seguridad informática para garantizar que EA anticheat opere con la privacidad de los datos como principal prioridad.

En cuanto a la información que EA anticheat recopila, nos esforzamos por mantener la privacidad siempre que sea posible mediante un proceso criptográfico llamado "hashing" para crear identificadores únicos y descartar la información original. En general, el uso de EA anticheat de tu ordenador y la recopilación de datos que efectúa cumple con el Acuerdo de usuario y la Política de privacidad y directiva de cookies de EA.

¿Cómo sé que EA anticheat no está introduciendo vulnerabilidades de seguridad en mi PC?

Nuestro equipo de seguridad y anticheats del juego está compuesto por algunas de las mentes más brillantes del mundo en el ámbito de la ingeniería de seguridad, y trabajamos con afán para garantizar que nuestro software no cause vulnerabilidades de seguridad. Nuestro equipo de ingeniería anticheats realiza pruebas diarias y llevamos a cabo continuamente pruebas de seguridad e inserción contra EA anticheat de forma interna. 

Pero no hace falta que te fíes solo de nuestra palabra.  También hemos trabajado con asesorías de privacidad y seguridad independientes para confirmar que EA anticheat no degrada la seguridad de tu PC y garantizar límites estrictos para la privacidad de datos.

Aunque tenemos la convicción de haber tomado todas las precauciones posibles, escuchamos y supervisamos cualquier informe recibido para asegurarnos de que los problemas potenciales se solucionan lo antes posible.  

Creo que he encontrado una vulnerabilidad de seguridad con EA anticheat; ¿con quién puedo ponerme en contacto?

Si crees haber encontrado una vulnerabilidad, infórmanos de inmediato siguiendo nuestro proceso de Divulgación coordinada de vulnerabilidades y enviando un correo electrónico a secure@ea.com. Nos tomamos muy en serio los posibles problemas de seguridad y nos esforzaremos por solucionarlos lo antes posible.

¿Dónde puedo obtener ayuda si tengo problemas con EA anticheat?

Si necesitas ayuda para instalar y solucionar problemas de EA anticheat en tu PC, puedes visitar la página de Ayuda de EA.

¿Sigues teniendo problemas?

No te preocupes. Pásate por nuestra sección de Answers HQ de Plants vs. Zombies, donde podrás informar sobre errores o problemas para que alguien del equipo los compruebe. También puedes contactar con nuestra gente de Ayuda de EA para obtener asistencia personalizada. 

Esta programación puede experimentar cambios basados en las opiniones de la comunidad y en el desarrollo constante de nuestros contenidos y servicios en tiempo real. Nuestra intención es mantener siempre a la comunidad al tanto de todo, en la medida de lo posible. Más información en la página de actualizaciones del servicio online de EA: https://www.ea.com/es-es/service-updates.

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*REQUIERE Plants vs Zombies™ Garden Warfare 2 PARA PLAYSTATION®4, PC o XBOX ONE (SE VENDEN POR SEPARADO), TODAS LAS ACTUALIZACIONES DE contenido, UNA CONEXIÓN A INTERNET ESTABLE, una Cuenta EA y hasta 32 GB de almacenamiento en disco para jugar (los requisitos de almacenamiento podrían cambiar).

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